Eine gut gestaltete Journey dient als Fahrplan, der Leads selbstbewusst von Neugier zu Conversion führt. Jeder Schritt in der Journey sollte einem einzigen Zweck dienen: die Absicht des Kunden zu verstehen, natürlich darauf zu reagieren und sie zur nächsten besten Handlung zu führen.

Beginnen Sie bei der Gestaltung Ihrer Journeys damit, das Hauptziel festzulegen (zum Beispiel die Umwandlung neuer Leads über Ihr Einführungsangebot), und bauen Sie dann einfache, dialogorientierte Abläufe, die dieses Ziel unterstützen.

Fördern Sie die Interaktion durch freundliche Aufforderungen wie „Haben Sie schon einmal Reformer Pilates ausprobiert?“ oder „Möchten Sie, dass ich Ihnen bei der Buchung Ihrer ersten Kurssitzung helfe?“ – diese Fragen lassen Interaktionen persönlicher wirken und fördern mehr Rückmeldungen.

Indem Sie Tonalität, Timing und Klarheit in Ihrem Nachrichtenfluss abstimmen, können Sie Leads kontinuierlich pflegen, Absprünge reduzieren und Interesse in dauerhafte Beziehungen verwandeln.

💡 Tipp: Die besten Journeys wirken menschlich – dialogorientiert, fokussiert und handlungsorientiert.

Bleiben Sie dran für detailliertere Einblicke in spezifische Journey-Typen wie Fallback-Flows und Ablauf-Conversions – damit Sie jede Phase der Erfahrung Ihres Kunden verfeinern und Conversions maximieren können.