In Momence, comprendiamo l'importanza di un'esperienza fluida e senza interruzioni per i nostri stimati proprietari di studio. Ci impegniamo a fornire chiarezza e assistenza ovunque possibile, specialmente per quanto riguarda le questioni relative all'elaborazione dei pagamenti.
Occasionalmente può capitare che Stripe sospenda temporaneamente la possibilità di ricevere fondi sul tuo conto bancario a causa di informazioni mancanti sulla tua attività commerciale. Vogliamo rassicurarti che, pur integrandoci con Stripe come nostro processore di pagamenti, le decisioni riguardanti l'approvazione o il rifiuto dell'account sono esclusivamente di competenza di Stripe. Momence non ha controllo diretto su queste decisioni.
Se scopri che il tuo account Stripe è stato rifiutato o bloccato, ti consigliamo di seguire questi passaggi:
Accedi alla tua dashboard di Stripe: Prima di tutto, ti consigliamo di accedere alla tua dashboard di Stripe. Qui potresti trovare le motivazioni specifiche fornite da Stripe per il rifiuto o il blocco del tuo account. Stripe di solito indica qualsiasi azione o documento richiesto per risolvere il problema: Accesso Stripe
Completa gli elementi richiesti: Una volta identificate le ragioni del rifiuto o blocco, procedi a completare le azioni necessarie come indicato da Stripe. Questo potrebbe includere la fornitura di informazioni aggiuntive, la verifica della tua identità o il rispetto dei requisiti di conformità.
Contatta l'assistenza Stripe: Se incontri delle incertezze o hai bisogno di ulteriori chiarimenti riguardo il rifiuto del tuo account Stripe, ti invitiamo a contattare direttamente il team di assistenza di Stripe. Sono in grado di fornirti indicazioni dettagliate adatte alla tua situazione specifica. Assistenza Stripe
Rimani aggiornato: Tieni d'occhio la tua email per eventuali comunicazioni da Stripe riguardanti lo stato del tuo account. Di solito ti informeranno su eventuali modifiche o aggiornamenti relativi al tuo account.
Sebbene comprendiamo che riscontrare tali problemi possa essere frustrante, vogliamo sottolineare che Momence è qui per supportarti durante tutto questo processo al meglio delle nostre possibilità. Tuttavia, ti ricordiamo che l'autorità finale spetta a Stripe per quanto riguarda lo stato del tuo account di elaborazione pagamenti.