Risoluzione dei problemi di connessione del Terminale con Momence POS
I seguenti suggerimenti coprono i problemi più comuni che possono impedire al tuo Terminale di connettersi al lancio di Momence POS:
Assicurati che le impostazioni di rete e DNS siano corrette
Assicurati che il tuo dispositivo sia connesso alla stessa rete Wi-Fi del lettore di carte.
Imposta il DNS del tuo dispositivo su 8.8.8.8 come unico server DNS (usa 8.8.4.4 solo se è richiesto un secondario).
Se hai appena modificato le impostazioni DNS, cancella la cache e i cookie del browser, poi chiudi e riavvia il browser.
Ecco come cambiare il DNS su macOS:
Come cancellare la cache su Google Chrome:
Apri Chrome.
Fai clic sul menu a tre punti nell'angolo in alto a destra.
Vai su Impostazioni > Privacy e sicurezza > Cancella dati di navigazione.
Seleziona Tutto il periodo per l'intervallo di tempo.
Seleziona Cookie e altri dati dei siti e Immagini e file memorizzati nella cache.
Fai clic su Cancella dati.
Chiudi e riapri il browser.
Frequenza Wi-Fi
Sia il tuo router che il computer devono essere sulla rete 2.4 GHz.
Come verificare la banda del tuo Wi-Fi:
Su un Mac:
Tieni premuto Opzione/Alt e clicca sull'icona Wi-Fi nella barra dei menu in alto.
Controlla le informazioni sul canale per "2.4 GHz" o "5 GHz."
Su Windows:
Connettiti alla tua rete Wi-Fi.
Apri il pannello di rete dalla barra delle applicazioni.
Clicca su "Proprietà" per la rete connessa.
Scorri fino a "Proprietà" e controlla "Banda di rete."
Utilizzi un booster Wi-Fi?
Se usi un booster, assicurati che la sua frequenza corrisponda a quella del router. Se sono diverse, il dispositivo Stripe POS potrebbe non funzionare correttamente.
Requisiti della lista di autorizzazione
Stripe Terminal richiede che sia l'applicazione POS che il lettore di carte possano accedere a determinati nomi di dominio. Questi devono essere inseriti nella lista di autorizzazione sulla tua rete.
Puoi anche limitare il tuo router a dispositivi specifici aggiungendo i loro indirizzi MAC all'elenco di controllo accessi. Di solito questa opzione si trova effettuando l'accesso al router (ad esempio, Xfinity) e controllando le impostazioni di Sicurezza o Rete.
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Dopo aver provato quanto sopra, se continui a riscontrare problemi, invia un'email a [email protected] con una descrizione del problema e cosa hai già provato. Indicare ciò che hai già provato aiuterà il nostro team a restringere le possibili cause ed accelerare una soluzione per te.