Purtroppo, al momento il nostro sistema non dispone della possibilità di regolare le commissioni sulle carte di credito per ogni singolo cliente. L'interruttore per la commissione della carta di credito si applica a tutti i clienti in modo uniforme. Tuttavia, ci sono alcune soluzioni alternative che potresti prendere in considerazione per rendere soddisfatto il tuo cliente.
1. Offri uno sconto o un credito sulla loro quota di abbonamento
Puoi offrire un piccolo sconto o credito sulla quota di abbonamento per compensare la commissione della carta di credito che il cliente dovrebbe sostenere. In questo modo, il cliente riceve comunque un vantaggio simile all'opzione ACH gratuita che hai pubblicizzato.
2. Implementa un metodo di pagamento alternativo
Se possibile, puoi valutare l'implementazione di un metodo di pagamento alternativo che non comporti commissioni su carta di credito per questo specifico cliente. Questo potrebbe essere un processo manuale al di fuori del sistema attuale.
3. Comunica in modo trasparente con il cliente
Spiega la situazione al cliente e offri soluzioni alternative per compensare la differenza. La comunicazione è fondamentale in queste situazioni e i clienti spesso apprezzano la trasparenza e lo sforzo per trovare una soluzione. È importante dare priorità alla soddisfazione del cliente e trovare una soluzione che funzioni per entrambe le parti.
Anche se al momento potrebbe non essere possibile regolare le commissioni sulle carte di credito in modo specifico per ogni cliente, esplorare soluzioni alternative e comunicare con il cliente può aiutare a mantenere un rapporto positivo.