Berichte und Leistung
Die Protokollübersicht ermöglicht es Ihnen, die Leistung Ihres KI-Agenten zu überwachen und wichtige Kennzahlen an einem zentralen Ort zu verfolgen. Um darauf zuzugreifen, navigieren Sie zu Posteingang → Wählen Sie das KI-Symbol. Hier sehen Sie eine detaillierte Aufzeichnung der Aktivitäten des Agenten und der wichtigsten Leistungskennzahlen.
Zu den wichtigsten Kennzahlen gehören:
Eingesparte menschliche Zeit: Zeigt die geschätzte Zeit an, die der KI-Agent eingespart hat, indem er Aufgaben übernommen hat, die sonst manuelle Arbeit erfordert hätten.
Gesamtanzahl abgeschlossener Aktionen des Agenten: Verfolgt alle Aktionen, die der Agent durchgeführt hat, einschließlich Buchungen, Stornierungen, Umbuchungen und anderer supportbezogener Aufgaben. Diese Kennzahl gibt einen klaren Überblick über die Produktivität und das Engagement des Agenten.
Insgesamt gesendete Nachrichten: Zeigt die Gesamtanzahl der Nachrichten an, die der Agent über alle Journeys und Leads hinweg gesendet hat. So können Sie das Kommunikationsvolumen und die Effektivität der Ansprache messen.
Die Protokollübersichts-Seite enthält außerdem leistungsstarke Filteroptionen, um es Ihnen zu erleichtern, bestimmte Aktivitäten zu analysieren:
Nach Kundenname filtern: Finden Sie schnell das Protokoll eines bestimmten Leads oder Kunden, um genau zu sehen, wie der Agent mit ihnen interagiert hat.
Nach Agentenaktionen filtern: Sehen Sie nur bestimmte Arten von Aktionen, die der Agent abgeschlossen hat, wie Buchungen, Stornierungen, Umbuchungen oder andere Interaktionen. Dies hilft Ihnen, Muster beim Engagement der Leads zu verstehen und zu erkennen, wo Automatisierung am effektivsten ist.
Falls Sie weitere oder spezifische Fragen zum Berichtswesen haben, können Sie uns gerne unter [email protected] kontaktieren.