Informes y Rendimiento
El Resumen del Registro le permite hacer un seguimiento del rendimiento de su agente de IA y las métricas clave en una ubicación centralizada. Para acceder, navegue hasta Bandeja de entrada → Seleccione el ícono de IA. Aquí verá un registro detallado de las actividades del agente y las métricas clave de rendimiento.
Las métricas clave incluyen:
Tiempo humano ahorrado: Muestra la cantidad estimada de tiempo que el agente de IA ha ahorrado al realizar tareas que, de otro modo, requerirían trabajo manual.
Total de acciones completadas por el agente: Hace un seguimiento de todas las acciones que ha realizado el agente, incluyendo reservas, cancelaciones, reprogramaciones y otras tareas relacionadas con el soporte. Esta métrica ofrece una visión clara de la productividad y el compromiso del agente.
Total de mensajes enviados: Muestra el número total de mensajes que el agente ha enviado en todos los recorridos y a todos los clientes potenciales, ayudándole a medir el volumen de comunicación y la efectividad del alcance.
La Página de Resumen del Registro también incluye potentes opciones de filtrado para facilitar el análisis de actividades específicas:
Filtrar por nombre de cliente: Ubique rápidamente el registro de un cliente potencial o cliente específico para ver exactamente cómo el agente ha interactuado con él.
Filtrar por acciones del agente: Vea solo tipos específicos de acciones que ha completado el agente, como reservas, cancelaciones, reprogramaciones u otras interacciones. Esto le ayuda a entender los patrones de compromiso de los clientes potenciales y a identificar dónde la automatización es más eficaz.
Si tiene alguna duda adicional o preguntas específicas sobre informes, no dude en contactarnos en [email protected].