Lo primero a verificar en esos casos donde los leads no se están creando exitosamente a través de Facebook es asegurarse de que la configuración de Facebook esté configurada correctamente. Para esto, puedes seguir los pasos a continuación:
Revoca el acceso a Facebook desde la página de configuración de administración de leads haciendo clic en el botón ⋮ junto a la conexión existente de Facebook.
Conecta Facebook nuevamente con la cuenta correspondiente.
Asegúrate de que esté conectado a la cuenta empresarial con la que estás creando los formularios.
Mientras estás en la configuración de empresa, asegúrate de que Momence Leads sea una aplicación conectada navegando a Aplicaciones Conectadas bajo Integraciones.
Asegúrate de que el acceso a Leads esté configurado correctamente navegando a Acceso a Leads bajo Integraciones.
En la pestaña CRM de la ventana de acceso a Leads, debes tener Momence Leads como un CRM conectado.
Desde la pantalla anterior, haz clic en las tres barras horizontales y selecciona Suite de Negocios de Meta.
Crea el formulario y asegúrate de que esté configurado como "Abierto" en la configuración.
Prueba el formulario con un correo electrónico aleatorio como [email protected].
En caso de que necesites entender cuál es el problema al crear un Lead a través de Facebook, también puedes navegar a los registros del historial de integración de Facebook. Estos pueden ser accedidos a través de la página de configuración de administración de leads, haciendo clic en la integración de anuncios de leads de Facebook & Instagram. Esto te dará contexto sobre si los leads se están creando exitosamente o no.