Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon d’ajouter des clients à une liste d’attente, ou comment déroger à une liste d’attente de cours collectif, n’hésitez pas à consulter les articles ci-dessous :
Vous trouverez ci-dessous certains des problèmes les plus fréquents lors de la gestion des listes d’attente
Pourquoi mon cours collectif a-t-il été surbooké ?
Les cours collectifs peuvent se retrouver en situation de surbooking pour différentes raisons, dont les principales sont :
Quelqu’un a dérogé à la capacité de la liste d’attente comme décrit dans l’article Déroger à une liste d’attente de cours collectif.
Un client a été transféré dans le cours collectif. Lorsqu’un membre est transféré depuis un autre cours collectif, les paramètres de capacité maximale du nouveau cours collectif sont dérogés, ce qui peut entraîner un surbooking du cours collectif.
Quelqu’un a annulé sa participation à un cours collectif mais aucun nouveau membre n’a été tiré de la liste d’attente.
Lors de la création de cours collectifs, l’un des paramètres à configurer est l’heure limite de la liste d’attente. Cela définit le nombre de minutes avant le début de la séance pendant lesquelles les personnes ne seront plus automatiquement réservées à partir de la liste d’attente. Cela signifie que si quelqu’un annule son assistance pendant ce délai, nous ne tirerons pas automatiquement quelqu’un de la liste d’attente.