Vuoi ottenere tassi più elevati di fidelizzazione dei clienti e di crescita senza il lavoro manuale? Le sequenze ti permettono di automatizzare i punti di contatto continui e automatici con i tuoi clienti.

Stiamo aggiungendo frequentemente nuovi trigger, azioni, condizioni e contro-condizioni. Ecco alcune novità.

I moduli di raccolta dati vengono utilizzati per raccogliere informazioni sui clienti prima di un appuntamento.

Ora puoi far sì che Momence invii messaggi speciali o esegua azioni speciali quando viene inviato un modulo di raccolta dati. Puoi persino controllare la messaggistica (o le azioni) in base a quali moduli vengono compilati. (ad esempio, un modulo di raccolta dati per la fisioterapia potrebbe richiedere una risposta automatica o azione diversa rispetto a un altro tipo di servizio).

Altre azioni potrebbero includere avvisi al personale — se vuoi essere notificato quando qualcuno completa un modulo affinché tu possa rivedere le informazioni prima dell'appuntamento. Oppure, assegnare un tag speciale al cliente.

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Se utilizzi i Lead, sai che i lead passano attraverso diverse fasi. Puoi usare questi cambi di fase per controllare quali azioni vengono eseguite dopo — che sia un messaggio speciale per incentivare la conversione o un'altra azione, come ad esempio assegnare tutti i lead che raggiungono una determinata fase a un membro dello staff per contattare il cliente.

Non hai ancora i Lead? Attivali in Marketing > Lead.

Quando i clienti partecipano a un appuntamento prenotato tramite un'offerta introduttiva, puoi fare in modo che Momence identifichi questo momento importante per attivare le azioni che preferisci. Questo cliente ha appena vissuto la sua prima esperienza con la tua attività. Usa questo trigger per sfruttare come si sente rispetto ai tuoi servizi.

Per un maggiore controllo, considera la possibilità di selezionare quale visita (ad esempio 1ª, 2ª, 3ª) per personalizzare al meglio la tua messaggistica per la conversione.

Nuova opzione condizione Vero/Falso: quando utilizzi la condizione Vero/Falso “Il cliente ha un abbonamento attivo”, ora puoi selezionare quale abbonamento.

Un caso d'uso di questo potrebbe essere impedire a determinati gruppi di visualizzare messaggistica speciale — come i clienti che hanno già un abbonamento Illimitato. Se offri promozioni a tutti i clienti che prenotano una lezione, e vuoi assicurarti che solo i clienti non Illimitato ricevano il messaggio, utilizza questa condizione per controllare chi lo riceve.

Ad es. Condizione Vero/Falso: Il cliente ha un abbonamento Illimitato. Se falso, invia il messaggio.

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