Ora puoi classificare i tuoi clienti in diverse categorie e promuoverli dal loro profilo cliente.

Questo sistema di classificazione può essere rinominato in Tracciamento Cinture, Classifiche Clienti o Sfide.

Puoi anche far gestire automaticamente le promozioni a Momence, in base al numero di visite del cliente o al tempo trascorso all'interno di una categoria (detto Anzianità).

Puoi anche fare in modo che Momence notifichi a determinati membri dello staff (admin o operatori) quando è il momento di promuovere manualmente un cliente, permettendoti di gestire la comunicazione e far sentire visto il cliente per il duro lavoro che ha fatto per ottenere questa promozione.

Momence può persino notificare al cliente che è pronto per la promozione.

Per illustrare come funziona la funzione, useremo le Cinture come esempio. Ma il concetto sarà lo stesso per qualsiasi attività che utilizza categorie clienti come Sfide o Classifiche.

Per attivare questa funzione, clicca su App e Integrazioni, scorri fino a Tracciamento Cinture e clicca su Attiva.

Successivamente, scegli come chiamare queste categorie -- fai clic su Impostazioni (in basso a sinistra nella tua dashboard) > quindi sotto Account Host, scegli Personalizzazione delle denominazioni.

In fondo alla pagina Personalizzazione delle denominazioni, troverai le opzioni per Tracciamento Cinture, Classifiche o Sfide.

Nota che c'è un report (Analisi > Report) che ti offre una panoramica su chi si trova in quale posizione, se è idoneo per la promozione o se è stato promosso automaticamente.

Il nome di questo report cambierà a seconda del termine scelto sopra.

Clicca su Clienti > Tracciamento Cinture (o Classifiche Clienti / Sfide) > Aggiungi categoria.

Poi dagli un nome (es. Karate) e scegli tra le seguenti impostazioni. Clicca Salva.

Poi clicca Aggiungi cintura.

Dagli un nome e scegli i criteri di promozione che desideri applicare.

I criteri di promozione possono essere definiti dal numero di visite o dal tempo trascorso in una categoria (Anzianità).

Hai anche il controllo sul fatto che una promozione automatica avvenga una volta raggiunti i criteri, o se semplicemente ti verrà notificato che i criteri sono stati raggiunti prima di promuovere manualmente il cliente. Questo viene gestito a livello di Categoria.

Se le visite o l’anzianità non sono rilevanti (ovvero se i tuoi studenti devono semplicemente dimostrare determinate capacità per essere promossi a una nuova categoria), l’assegnazione o la promozione manuale di uno studente può essere effettuata dal suo profilo cliente, come segue.

Dopo aver cliccato su Clienti > Elenco Clienti > cercando il cliente, troverai questa opzione a destra della scheda Attività.

Utilizza il pulsante 'Assegna' o il menu a tendina per promuovere o retrocedere il cliente, come di seguito.

Nella loro app mobile, dopo aver selezionato il tuo studio, vedranno un'icona per le cinture (o Classifiche / Sfide). Da questa pagina, vedranno il proprio ranking attuale e una cronologia dei precedenti piazzamenti.

Nel caso in cui un cliente diventi idoneo per la promozione (purché tu abbia abilitato le notifiche dalle impostazioni della categoria), ecco cosa vedrà lo staff.

Ecco cosa vedranno i clienti.

Clicca su Impostazione Studio > Modelli Transazionali > cerca Promozione > scegli uno dei primi due modelli.

Le visite verranno registrate per una cintura solo se la lezione alla quale il cliente è stato prenotato inizia nel giorno in cui il cliente è stato assegnato o promosso alla nuova cintura, o dopo.

Cioè, il totale delle visite sul profilo di un cliente spesso sarà molto superiore al numero di visite per ogni cintura.

In altre parole, assegnare un cliente a una cintura e poi prenotarlo in lezioni passate non risulterà in visite per quella cintura.