Berichte und Leistung
Die Log-Übersicht ermöglicht es Ihnen, die Leistung Ihres KI-Agents zu überwachen und wichtige Kennzahlen an einem zentralen Ort zu verfolgen. Um darauf zuzugreifen, navigieren Sie zu Inbox → KI-Symbol auswählen. Hier sehen Sie eine detaillierte Aufzeichnung der Aktivitäten des Agents sowie der wichtigsten Leistungskennzahlen.
Wichtige Kennzahlen sind:
Eingesparte menschliche Zeit: Zeigt die geschätzte Zeit an, die durch Aufgaben eingespart wurde, welche der KI-Agent sonst manuell erledigen müsste.
Gesamte vom Agenten abgeschlossene Aktionen: Verfolgt alle vom Agenten durchgeführten Aktionen, einschließlich Buchungen, Stornierungen, Umbuchungen und weiterer Support-Aufgaben. Diese Kennzahl gibt einen klaren Überblick über die Produktivität und Aktivität des Agents.
Gesendete Nachrichten insgesamt: Zeigt die Gesamtzahl der Nachrichten, die der Agent über alle Journeys und Leads hinweg versendet hat, sodass Sie das Kommunikationsvolumen und die Effektivität der Ansprache messen können.
Die Log-Übersichtsseite bietet außerdem leistungsstarke Filteroptionen, um die Analyse bestimmter Aktivitäten zu erleichtern:
Filtern nach Kundenname: Finden Sie schnell das Protokoll eines bestimmten Leads oder Kunden, um genau nachzuvollziehen, wie der Agent mit ihm interagiert hat.
Filtern nach Agentenaktionen: Lassen Sie sich nur bestimmte Aktionsarten anzeigen, die der Agent abgeschlossen hat, z. B. Buchungen, Stornierungen, Umbuchungen oder andere Interaktionen. So können Sie Muster im Lead-Engagement erkennen und feststellen, wo Automatisierung besonders effektiv ist.
Fragen?
Wenn Sie weitere oder spezielle Fragen zu Berichten haben, wenden Sie sich bitte an [email protected].