*Wenn Sie mit der Funktionsweise von Sequenzen vertraut sind, können Sie zu Sequences 2.0 springen.
Wie funktionieren Sequenzen?
Sequenzen ermöglichen es Ihnen, Momence automatisch gezielte Nachrichten an bestimmte Kundengruppen auf der Basis festgelegter Kriterien zu senden.
Um diese Kriterien festzulegen, mit denen Kunden gezielt angesprochen werden, spezifizieren Sie drei Dinge, um die Gruppe einzugrenzen.
Die drei Teile sind:
Auslöser -- wann ein Kunde x tut,
Aktionen -- dann das y tun,
Gegenbedingungen -- es sei denn, etwas Spezielles passiert (das Sie festlegen) -- in diesem Fall nicht y durchführen
So zum Beispiel,
wenn ein Kunde seine 4. Klasse bucht
dann senden Sie ihm eine spezielle Nachricht mit einem Link, um sich für ein Einführungsangebot anzumelden
es sei denn, er hat bereits eine Mitgliedschaft erworben
Wenn Sie eine neue Sequenz von Grund auf neu erstellen (klicken Sie auf Marketing > Sequenzen > klicken Sie auf das Dropdown-Menü rechts > Sequenz von Grund auf neu)...
... Sie werden bemerken, dass der Auslöser und die Gegenbedingungen auf der ersten Seite festgelegt sind. Die Aktion wird auf der nächsten Seite festgelegt.
Was neu an Sequenzen (Sequences 2.0) ist, wie Sie die resultierenden Aktionen sehen. Sie werden jetzt als 'Schritt hinzufügen'-Button angezeigt, mit dem Sie planen können, was als Nächstes passiert.
Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.
Sequences 2.0 ermöglicht Ihnen:
visuell sehen, wie Auslöser und Aktionen miteinander zusammenhängen und zusammenarbeiten
bedingte Logik einrichten, bei der Sie die Bedingungen kontrollieren, wann Aktionen auftreten
Beeinflusst dies meine bestehenden Sequenzen?
Ihre bestehenden Sequenzen wurden auf das neue Format migriert und werden weiterhin genau so funktionieren wie zuvor.
Wie funktioniert es?
Nach dem Hinzufügen Ihres initialen Auslösers sehen Sie einen 'Schritt hinzufügen'-Button. Mit diesem Button können Sie eine Aktion hinzufügen, die als Ergebnis dieses Auslösers erfolgt.
Sie können auch eine Bedingung hinzufügen, wann diese Aktion erfolgt. Ihre Möglichkeiten für Bedingungen ändern sich je nachdem, welchen Auslöser Sie gewählt haben.
Zum Beispiel sind die Bedingungsoptionen für einen Klassenanmeldungs-Auslöser:
Anzahl der Klassenbuchungen
Anzahl der Klassenteilnahmen
Kunde hat eine aktive Mitgliedschaft
Diese Bedingung gewährleistet, dass die von Ihnen gewählte Aktion nur erfolgt, wenn die Bedingung erfüllt ist. Bedingungen sind optional, aber es lohnt sich, sie für zusätzliche Kontrolle zu berücksichtigen.
Unten haben wir eine Bedingung von 4 Klassenbuchungen gewählt. Jetzt können wir wählen, was passiert, wenn diese Bedingung erfüllt ist (Wahr) und optional auch, was passiert, wenn die Bedingung nicht erfüllt ist (Falsch). Verwenden Sie die Pluszeichen, um Schritte hinzuzufügen.
Das Plus-Symbol 'Schritt hinzufügen' öffnet ein Aktionsmenü, aus dem Sie Folgendes auswählen können:
E-Mail / SMS
Eine Mitarbeiteraufgabe
Ein Tag hinzufügen oder entfernen
Einen Lead erstellen
Während Sie Ihre Sequenzen erstellen, kann es notwendig sein, einen Schritt zurückzutreten, um die Sequenz als Ganzes zu betrachten.
Die vier Buttons unten links erlauben Ihnen:
heranzoomen
herauszoomen
zurückgehen, um die gesamte Sequenz zu sehen
im Vollbildmodus anzeigen für mehr Bildschirmplatz
