¿Qué partes de Momence están sujetas al cumplimiento de la HIPAA?
En este momento, Momence no cumple con la HIPAA como plataforma completa.
Solo funcionalidades específicas están sujetas a los requisitos de cumplimiento de la HIPAA:
Notas SOAP (dentro de la app de Citas)
Diagnósticos de clientes
Estas funciones están pensadas para negocios que operan en ámbitos de bienestar, clínicos o afines al sector médico y que requieren el manejo seguro de información de salud protegida (PHI).
Otras áreas de la plataforma — como los perfiles de clientes, la asistencia, reservas, pagos, comunicaciones, notas normales y los cuestionarios iniciales — no se consideran datos regulados por la HIPAA.
Nota: los cuestionarios iniciales no cumplen con la HIPAA. Se pueden usar para recopilar información general de bienestar o preferencias del cliente, pero no deberían utilizarse para almacenar PHI médica.
Acceso y almacenamiento de las notas SOAP y diagnósticos
Las notas SOAP y los diagnósticos:
Se almacenan de forma segura en un entorno compatible con la HIPAA
Solo son visibles para los miembros del personal a quienes el negocio anfitrión haya otorgado acceso explícito
No están disponibles para el personal de Momence, salvo que el negocio anfitrión conceda permiso específicamente para tareas de soporte o exportación por cumplimiento
Todo acceso está restringido y se registra para garantizar la seguridad y la trazabilidad.
Gestión de soporte y exportaciones
Si un negocio anfitrión necesita una exportación relacionada con la HIPAA:
Solo un equipo de soporte limitado y designado puede iniciar la exportación
El personal de soporte no visualiza ni lee el contenido de las notas SOAP ni de los diagnósticos
Los archivos exportados se entregan directamente al negocio anfitrión mediante un método seguro
Estos procesos aseguran que la PHI permanezca protegida en todo momento.
Informes y visibilidad de HIPAA
El contenido de notas SOAP y diagnósticos no aparece en ningún informe de Momence.
Las herramientas de informes solo incluyen datos operativos o comerciales estándar. Ningún dato PHI, contenido de notas SOAP ni información de diagnósticos se muestra ni resume en ningún informe.
¿Necesitas aclaraciones adicionales?
Si tu organización necesita documentación más detallada o tiene preguntas específicas sobre el manejo de HIPAA, ponte en contacto con nosotros en [email protected] y canalizaremos tu solicitud al equipo correspondiente.