Resumen
Hemos lanzado dos nuevos informes que ayudan a los negocios con alta demanda de citas a ver qué tan bien su personal está vendiendo o siendo reservado tanto en el área de servicios de citas como de productos.
Nota: para que un miembro del personal aparezca en estos informes, debe tener asignado el rol de profesor/instructor. (también conocido como Estilista, Terapeuta, Esteticista, Barbero, etc., dependiendo de la personalización de su terminología).
Las personalizaciones de terminología se pueden encontrar o cambiar en Configuración > Cuenta de Negocio Anfitrión > Personalizaciones de Terminología.
Ambos informes están dirigidos, en particular, a salones y negocios similares que suelen necesitar un informe llamado RTS (Retail to Service).
¿Dónde se encuentran estos informes?
Estos informes se encuentran en la sección de Ventas en la página de informes (Analytics > Informes > Ventas).
¿Cuáles son las diferencias?
'Ventas por Personal' es una comparación de alto nivel de cómo cada miembro del personal está desempeñándose en ventas de Productos y Citas. (Nota: Una "Cita" en el lenguaje de Salón/Barbería puede interpretarse como "Ticket".)
El informe de 'Desempeño' profundiza más en los motivos que subyacen a esas ventas, como reseñas, capacidad de ser reservado y fidelización de clientes para revelar cómo el personal se está promocionando.
¿Puede el personal ver estos informes?
Puede habilitar que cada informe sea visible para su personal desde Configuración > Roles > seleccione el rol de profesor/instructor > haga clic en Permisos > desplácese hasta Informes > cerca de la parte inferior encontrará estos dos informes.
Capacidades clave / Explicaciones de Términos RTS
Informes Detallados:
Hacer un seguimiento de las citas de servicios por personal
Hacer un seguimiento de las ventas de productos al por menor por personal
Ver el desempeño combinado de ventas de servicio + ventas al por menor
Métricas de Ingresos:
Ventas de servicios = ingresos por citas
Ventas al por menor = ingresos por productos
Ventas totales = ingresos por servicio + ingresos al por menor
Ratios de Desempeño:
Relación de ingresos de productos a citas
Relación de ingresos de productos a ingresos totales
Análisis de Tickets:
Tickets solo de servicio (citas sin productos)
Tickets solo al por menor (ventas de productos no relacionadas con citas)
Tickets combinados (citas con ventas de productos)
Valores promedio de tickets
Cómo Funciona
Estructura del Informe:
Las citas se cuentan como tickets de servicio.
Las ventas de productos se cuentan como tickets al por menor.
Las citas con productos generan tickets combinados.
Métricas de Ejemplo:
Un estilista completa 10 citas y vende 5 productos al por menor.
Total de ventas de servicios = $1,200
Total de ventas al por menor = $300
Ventas totales = $1,500
Valor promedio de ticket = $150
Relación de ingresos de productos a citas = 25%
Consistencia de Idioma:
La terminología está alineada con las convenciones de nombres de la plataforma de Momence (por ejemplo, “citas” vs. “tickets”) mientras refleja prácticas de informes conocidas en salones.
Diferenciadores
Salud del Negocio en Una Sola Vista: Los propietarios pueden evaluar al personal y el desempeño general del negocio en un solo informe, sin tener que alternar entre diferentes dashboards.
Información a Nivel de Personal: Brinda claridad sobre quién genera ingresos a través de servicios, productos o ambos.
Alineación Específica para Salones: Utiliza terminología familiar para los salones (RTS), aunque manteniendo la consistencia con las estructuras de informes de Momence.
Casos de Uso
Propietario/Gerente: Evalúe el desempeño general del personal, identifique a los mejores estilistas y revise el equilibrio entre servicio y ventas al por menor.
Personal Individual: Ejecute informes de desempeño personal para hacer un seguimiento de su propia contribución de citas y ventas al por menor.
Consultores/Entrenadores: Utilicen los datos RTS para asesorar sobre entrenamiento del personal, estrategias de ventas adicionales y desarrollo del negocio.
Mejores Prácticas
Anime al personal a revisar regularmente los datos RTS para comprender su contribución al por menor.
Utilice los informes RTS para establecer metas de equipo o individuales en las relaciones entre servicio y ventas al por menor.
Combínelo con los informes de cancelaciones/no asistencia para una visión integral del desempeño del personal y el comportamiento del cliente.
Esta función de informes brinda tanto a los propietarios de salones como al personal una visión general integral del desempeño, ayudando a tomar decisiones más inteligentes y a desarrollar estrategias de crecimiento empresarial más eficaces.