Para agregar personal haz clic en Configuración > bajo Gestión de personal haz clic en Cuentas de Personal > crear nuevo personal.

Tenga en cuenta que las explicaciones de los roles que aparecen a la derecha son resúmenes generales de lo que puede hacer cada rol. Estos se pueden modificar con más o menos permisos desde el ícono de rueda de configuración en el centro.

Una vez que se crea una cuenta de personal, el miembro recibirá un correo electrónico en la dirección que ingresaste que le indicará que configure su contraseña.

Los permisos permiten que el personal realice ciertas tareas como vender algo gratis o crear una suscripción.

Los roles personalizados le permiten crear un nuevo rol por completo, con sus propios permisos personalizados para el personal asignado (es decir, 'Recepción Plus').

También puedes editar los roles predeterminados existentes desde la página de roles de cuenta de personal haciendo clic en el menú desplegable a la derecha del rol en cuestión, y luego haciendo clic en Editar.

Si opta por la ruta personalizada, considere comenzar desde otro rol utilizando el 'rol inicial' para ahorrar tiempo. Esto completará todos los permisos asignados a ese rol. Después podrá editarlos según sea necesario o agregar nuevos. Luego, asigne el personal en la siguiente página.

Después de eso, puede asignar roles de forma masiva a los miembros del personal yendo a Configuración > Gestión de personal > Roles.

Este artículo explica cómo agregar tarifas de pago para profesores que imparten clases y citas. Estas tarifas se pagan por clase o por cita.

Para establecer tarifas horarias, como para un rol de recepción o para cualquiera que registre entradas y salidas, haz clic en Configuración > Cuentas de personal > edita un miembro existente o crea uno nuevo.

Estas tarifas por hora pueden sumarse junto con todas las otras tarifas en el informe de nómina combinada, que se encuentra en Análisis > Informes.

Las tarifas de pago para quienes enseñan clases o citas se pueden crear de varias maneras, usando tarifas base o divisiones porcentuales, por nombrar un par de ejemplos. Para comenzar, haz clic en Configuración de estudio > Tarifas de pago > Agregar tarifa de pago.

En la página Agregar tarifa de pago verás que cada sección contiene un signo de interrogación sobre el cual puedes colocar el cursor. Esto te dará una explicación de cómo funciona la opción de pago.

Una tarifa base es la cantidad que el instructor recibe por impartir la clase, independientemente de cuántos clientes se registren.

Pagar por cliente suma una cantidad adicional por cada cliente que asiste. (Nota: puedes optar por usar solo paga por cliente sin tarifa base si lo prefieres)

Una división porcentual toma el ingreso total de la clase y permite dividirlo con el profesor, donde este recibe el porcentaje que indiques aquí.

Esto pre-llena la tarifa de pago del profesor donde sea que lo programes, sin importar para qué se esté programando. Siempre podrás editar la tarifa de pago a otra después de que se haya pre-llenado.

Para configurar esto haz clic en Configuración de estudio > Profesores > haz clic en el menú desplegable a la derecha del profesor > Editar.

Haz clic en Configuración > bajo Gestión de personal > Gestionar horas del personal > usa los menús desplegables a la derecha de las entradas existentes para hacer cambios. O bien, utiliza el botón 'Agregar entrada de tiempo' para crear nuevas.

Si bien establecer una tarifa de pago universal por defecto para cada profesor puede ahorrar tiempo al programar, establecer tarifas predeterminadas según las clases o citas que impartan facilita mucho la programación.

Más importante aún, te asegura no tener que recordar quién cobra qué tarifa cuando estés programando: después de asignar un profesor a una clase o cita específica, simplemente se auto-completa la tarifa predeterminada que seleccionaste para ese escenario.

Antes de programar tus clases y citas, puedes controlar qué tarifa de pago se auto-completará cuando un profesor sea programado para enseñar:

• una clase que proviene de una plantilla específica

• cualquier servicio de cita programado en un panel de citas específico

• un servicio específico programado en un panel de citas

Cada caso anterior anulará la tarifa predeterminada que hayas establecido. En otras palabras, básicamente estás diciendo "Hey Momence, asigna esta tarifa predeterminada cuando programe a este profesor en cualquier lugar, a menos que:

(Ej. Cuando a este profesor se le asigne una clase creada desde una plantilla específica, o se le asigne este servicio de cita específico, asignar esta tarifa de pago específica en lugar de la tarifa predeterminada habitual).

Antes de comenzar esto debes verificar primero que el profesor tenga una tarifa de pago predeterminada asignada. Esto se puede verificar desde Configuración de estudio > profesores. Se mostrará una tarifa predeterminada. Si necesitas asignar una, haz clic en el menú desplegable y luego en editar.

Ahora es momento de asignar los casos de excepción: haz clic en el menú desplegable a la derecha del profesor > haz clic en Detalle.

Haz clic en el desplegable para 'Tarifas predeterminadas de plantillas de clases' > localiza la plantilla que deseas editar > haz clic en el menú desplegable a la derecha > haz clic en Editar tarifa de pago > selecciona la tarifa y envía.

Debajo de esto encontrarás una sección para paneles de citas, servicios y complementos, donde puedes asignar tarifas de pago para cualquiera que necesite excepciones.

Para ejecutar la nómina, haz clic en Tarifas de pago > haz clic en el botón Ejecutar nómina en la parte superior derecha. Esto te pedirá que elijas si deseas ver el informe de nómina para Clases o Citas. Después tendrás la oportunidad de establecer los parámetros de fecha antes de descargar el informe.

Si quieres un informe que incluya clases, citas, salario por hora y propinas, utiliza el informe combinado de nómina, que se encuentra en Análisis > Informes.

Una vez que se establece la tarifa de pago predeterminada de un profesor, se completará automáticamente cuando vayas a programarlo a una clase o cita. Aún tendrás la oportunidad de cambiar esto en casos excepcionales, pero tener una tarifa predeterminada guardada te ahorrará el paso extra de tener que elegir la tarifa cada vez que se programe.

Para agregar/actualizar una tarifa de pago, haz clic en Estudio > Profesores > haz clic en el menú desplegable a la derecha > haz clic en Editar

Los administradores pueden permitir que los instructores (profesores) visualicen sus informes de nómina. Aunque esto no es un recibo oficial de pago, puede proporcionar información útil de pago para quienes desean tener acceso a ello.

Cosas para saber antes de habilitar:

Haz clic en Configuración > Roles > Edita el rol de Instructor/Profesor usando el menú desplegable > Desplázate hasta Informes > marca la casilla correspondiente a 'Informes: nómina combinada'.

Desde su cuenta de profesor/instructor, harán clic: Analítica > Informes > Nómina combinada.

Inicialmente verán una página con totales de Pagos, Clases y Citas. Si hacen clic en su nombre, verán más detalles. Ese detalle incluye una sección para pago por clase, opciones para establecer parámetros de fecha y botones para descargar detalles o un resumen.

Más abajo en la página, encontrarán secciones que detallan las Citas, Registros de entrada y Propinas.

Si recorres tu informe de nómina y notas una clase pasada que necesita una tarifa de pago diferente, haz clic en la clase > Haz clic en Acciones > Editar esta clase > Haz clic en Editar clase pasada > Actualiza la tarifa de pago en la ventana emergente.

Si buscas eliminar la tarea común y que consume tiempo de solicitar sustitutos manualmente, la función de Sustituciones Automáticas puede quitarte esto de encima inmediatamente.

Con solo hacer clic en un botón, les permite a tus profesores contactar inmediatamente a todos los profesores elegibles por SMS y automáticamente sustituye al primero que responda. También se encarga de actualizar a todos los profesores cuando una clase se ha llenado. Todo sin que tengas que involucrarte.

Cuando un profesor solicita un suplente,

Para activar las sustituciones automáticas de profesores, en tu menú de navegación izquierdo haz clic en Aplicaciones e Integraciones > Tienda de apps. Así es como lo ve el profesor cuando recibe una solicitud por SMS.

En Mis Páginas encontrarán Solicitudes Activas. Cada solicitud no aceptada se listará aquí y se puede aceptar haciendo clic en el menú desplegable a la derecha.

Esto se encuentra bajo Clases > Solicitudes de sustitución

Puedes hacerlo en: Configuración de estudio > Plantillas transaccionales > busca 'Recordatorio para sustitutos de eventos'.

Editar esta plantilla te permite agregar requisitos especiales que los suplentes necesiten saber o detalles adicionales para ayudarlos.

Agrega tu contenido actualizado y cualquier variable que vayas a utilizar. Luego haz clic en Aplicar cambios.

Para sustituir a un profesor en una clase pasada, haz clic en clases > horario > Pasadas > localiza la clase (usando la flecha desplegable a la izquierda si es necesario) > haz clic en el menú desplegable a la derecha de la clase > haz clic en Editar esta clase > Luego haz clic en el botón 'Editar clase pasada'.

Elige el nuevo profesor / tarifa de pago > haz clic en Enviar

Puedes hacer que tus profesores sean elegibles para sustituir ciertas (o todas) clases desde su perfil de profesor. Haz clic en Configuración de estudio > Profesores > haz clic sobre un profesor.

Haz clic en 'Elegibilidad de auto-sustitución'.

Si la clase aparece aquí, el profesor es elegible. Asigna cualquier clase adicional para la que necesiten ser elegibles. Utiliza las casillas de verificación para eliminar clases.

Para enviar mensajes masivos a tus instructores/profesores por correo electrónico o SMS, haz clic:

Configuración de estudio > Instructores > Contactar instructores > Elige correo electrónico o SMS.

Ten en cuenta que SMS sólo enviará mensajes a quienes tengan números registrados.

La bandeja de entrada te permite comunicarte con tus clientes más fácilmente por correo electrónico, sms o mensajes dentro de la aplicación, todo desde un solo lugar.

Quizá tengas en mente que sólo ciertos roles de personal deban recibir notificaciones cuando llegue un nuevo mensaje de un cliente.

Para configurar esto haz clic en Inicio > Bandeja de entrada > Configuración (la rueda dentada a la derecha) > Luego elige los roles que desees recibir notificaciones > haz clic en Enviar.

Como tu CRM, páginas de detalles de clases y páginas de membresía.

La forma más rápida de hacer esto es darles permisos de Recepción desde Configuración > Roles > Gestionar personal > Editar el rol de un miembro.

Sin embargo, si prefieres modificar el rol del profesor para que tenga acceso a esta capacidad de mensajería, regresa a la página de Roles de cuenta de personal y edita el rol de profesor. (Ten en cuenta que esto otorgará el mismo cambio de permiso a todos los profesores).

Luego, bajo Inicio, encontrarás 'Bandeja de entrada: ver y escribir en todas las conversaciones'. Marca esta casilla y guarda.

Los profesores ahora pueden enviar mensajes a los clientes desde tu bandeja de entrada, CRM, páginas de detalles de clases y páginas de membresía.

Las tareas te permiten:

Para empezar a crear tareas para tu equipo, haz clic en Configuración > Tareas del personal

Haz clic en Agregar tarea > Ponle título > Descríbela > Asígnala a un miembro del personal > elige si enviar un recordatorio y si incluir enlaces a una clase o cliente específico

Verás la tarea listada después de crearla y el miembro del personal recibirá un correo electrónico con lo siguiente: "Hola [nombre], ¡se te ha asignado una nueva tarea! Para más detalles por favor revisa la tarea en tu panel [Enlace]".

Cuando hagan clic en el enlace, serán llevados a su página de tareas de personal. Esta página también es accesible desde la parte inferior izquierda de su panel.

A veces surge la necesidad de asignar tareas a más de una persona, permitiendo que cualquiera que esté disponible avance en la lista de tareas. A medida que uno complete las tareas, aparecerán marcadas como completadas para todos los demás.

Para asignar una tarea a varias personas, haz clic en Tareas del personal > Mis tareas (si eres administrador, haz clic en Configuración > Tareas del personal) > agrega una nueva tarea o haz clic/edita una existente. Elige varias personas antes de guardar.

Y, para saber cuáles miembros del personal destacan más con la finalización de tareas, haz clic en Configuración > Tareas del personal > haz clic en el botón azul Filtros > activa 'Mostrar completadas' en Sí.

Cuando se crean nuevas clases y se asignan profesores, por defecto se envía una notificación al profesor. Si estás abriendo un nuevo estudio y estás creando muchas clases, esto puede significar muchas notificaciones.

Para desactivar esta notificación específica, sigue estas instrucciones. Haz clic en Configuración de estudio > Plantillas transaccionales > busca 'profesor' > haz clic en 'Notificación de nuevo profesor de clase'

Desactiva la plantilla usando el interruptor abaixo de la lista de variables. Aplica los cambios en la parte inferior de la página.

Si no ves a un profesor como opción para asignarlo a una clase, revisa que tenga los roles correctos asignados.

Verifica sus roles actuales desde Configuración > Cuentas de personal > Revisa que en la columna de Roles diga Profesor. Si no es así, edita sus roles de personal haciendo clic en el menú desplegable a la derecha > edita roles de personal.

Al eliminar un miembro del personal, todos los datos de ventas pasados en los informes permanecerán sin cambios. El nombre de la persona seguirá mostrándose en todas las clases y citas pasadas así como también.
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Antes de eliminar un miembro del personal, recomendamos reasignar sus clases y citas. Antes de eliminarlo aún tendrás la opción de filtrar por ese miembro y podrás ver todas sus clases y citas.

Consejo: Usa el horario híbrido, disponible en la parte superior derecha de tu panel, para ver tanto citas como clases, y una opción para filtrar por personal.

​Si ya eliminaste al miembro del personal, puedes ver el tablero por ubicación y buscar las citas asignadas a ese personal y luego reasignarlas.

Para eliminar un miembro del personal haz clic en Configuración > Cuentas de personal > usa el menú desplegable a la derecha del miembro.