Ir al contenido principal

Preguntas frecuentes sobre Appointment Services

Erin avatar
Escrito por Erin
Actualizado hoy

Precios de los Appointment Services

Precio por servicio

Esto se establece al crear un servicio (Citas > Servicio > Nuevo servicio).

Controla los precios del servicio para profesores específicos

Esto se puede hacer desde Citas > Servicios > haz clic directamente en el servicio > junto al miembro del personal, haz clic en el menú desplegable a la derecha > editar precio del profesor. Esto controla el precio del servicio cuando se reserva con este profesor.

Niveles de precio

Niveles de precio levels amplía la lógica explicada anteriormente: permite cobrar a los clientes diferentes tarifas según el nivel de experiencia de tu personal al realizar ese servicio específico. Aquí te mostramos cómo configurarlos.

Crea tus niveles de precio

Ve a Citas > Servicios > Niveles de precio. Por ejemplo: senior, junior, aprendiz).

Habilitar niveles de precio por servicio

Edita un servicio > desplázate a Precios y clientes > activa 'Especificar precios por nivel.' Establece tus precios por nivel para ese servicio.

Asigna niveles al personal para cada servicio

Al guardar, llegarás a la página de detalles del servicio, donde verás una lista del personal asignado a ese servicio. Haz clic en el nombre de un miembro del personal. Haz clic en el botón Acciones (arriba a la derecha) > editar 'Nivel de precio de la cita' > Guardar cambios.

La programación ahora mostrará tus niveles de precio a los clientes según lo que se haya asignado por profesor.

Nota: siempre puedes sobrescribir una tarifa de nivel de precio específica desde la página de detalles del servicio. Solo edita la tasa de pago del profesor (usa el menú desplegable a la derecha de su nombre) y edita la tasa de pago. Esto se puede hacer si tienes un profesor específico que está por encima incluso del nivel de precio senior y quieres hacer una excepción puntual.

Ver / editar todos los niveles de precio existentes

Haz clic en Citas > Servicios > Niveles de precio > Gestión de precios en bloque.

Ubicaciones

Editar las ubicaciones de un servicio existente

Para controlar en qué ubicaciones pueden realizarse los servicios existentes, haz clic en Citas > Servicios > haz clic en el servicio.

Selecciona Ubicaciones > Editar ubicaciones.

Desactiva 'Asignar todas las ubicaciones' (a menos que lo desees)

Luego elige qué ubicaciones > haz clic en Aplicar cambios.

Preguntas personalizadas

Añade preguntas personalizadas a un Appointment Service específico

A veces un servicio específico requiere una pregunta específica. Una pregunta que no harías para otro servicio.

Para añadir una pregunta dirigida al cliente por servicio, haz clic en Citas > Servicios > localiza el servicio y haz clic en el menú desplegable a su derecha > haz clic en Editar

Desplázate hasta abajo > Añadir pregunta personalizada > Guardar

Los clientes verán esto ahora en el momento del pago cuando se autogestionen.

Ajustes de programación

Limitar las reservas de Appointment Service por etiquetas

Ahora puedes restringir la reserva de Appointment Services específicos por etiqueta.

En otras palabras, si has etiquetado a un grupo especial de clientes y quieres asegurarte de que solo este grupo pueda reservar este Appointment Service, ahora puedes restringir la reserva solo a esos individuos.

Para hacer esto, haz clic en Citas > Servicios > localiza el servicio > haz clic en el menú desplegable a la derecha > haz clic en Editar

Luego, desplázate a '¿Quién puede reservar?' > activa 'Restringir reserva a clientes con etiquetas específicas' > elige qué etiquetas justo abajo (usa el icono desplegable a la derecha para mostrar las etiquetas existentes).

Crea un Appointment Service que permita varios clientes

Haz clic en Citas > Servicios > Crear > Servicio

Establece el número máximo de clientes.

Establece el precio y considera si el precio es por cliente (o no; en este caso, debería ser mucho mayor).

Por último, considera si el servicio necesita varios profesores y si quieres que esto sea un requisito.

Guarda cuando termines y asigna el servicio a los Tableros de citas que correspondan.

Haz clic en Tableros > luego selecciona un tablero.

Luego haz clic en Servicios > Asignar servicio.

Permitir citas superpuestas

Los Appointment Services se pueden programar para que se superpongan. E incluso puedes configurar exactamente cuándo se puede programar esa superposición.

Por ejemplo, puedes usar esta función para, digamos, acupuntura, donde solo necesitas estar con el cliente los primeros 30 minutos de su cita para analizar sus necesidades y poner las agujas, y luego el resto de la cita se queda solo en la sala para absorber los beneficios.

Esto te permite continuar para comenzar la cita del siguiente cliente, mientras la del primer cliente sigue en curso, permitiéndote optimizar tu tiempo e ingresos.

Para comenzar a usar esta nueva opción, haz clic en Citas > Servicios > selecciona un servicio > Editar > bajo Clientes y programación, selecciona Permitir superposición.

Limitar el número máximo de reservas concurrentes

Al editar un servicio encontrarás un campo para establecer el número máximo de reservas concurrentes por tablero de citas.

Esto es para escenarios en los que solo puedes gestionar ir y venir entre un número limitado de clientes al mismo tiempo.

Puedes activar esta opción en Citas > Servicios > seleccionar servicio > Editar > desplázate hasta 'Condiciones de reserva' > activa Limitar máx. reservas concurrentes.

Nota: este servicio requiere activar la superposición de citas por sede y personal. Puedes hacer esto editando un tablero y activando estos dos ajustes.

A continuación, Rachel está enseñando una clase de escalada en grupo donde ha reservado 3 clientes para el mismo servicio.

Y como su número máximo de reservas concurrentes está establecido en 3, verá este mensaje al intentar reservar un cuarto cliente para el mismo servicio a la misma hora.

Productos

Vincula productos a los Appointment Services

Si un cliente reserva un Appointment Service al que has asignado un producto minorista, el profesor asignado verá un icono de producto verde el día de la cita.

Para añadir un producto a un servicio, haz clic en Citas > Servicios > edita un servicio a través de su menú desplegable.

Desplázate hasta Productos y haz clic en 'Añadir producto'.

Selecciona el producto y confirma.

Nota: es conveniente comprobar que haya suficientes cantidades en la ubicación donde se realizan las citas. Puedes hacer esto haciendo clic en Configuración de estudio > Productos minoristas, seleccionando un producto y desplazándote a las cantidades actuales por ubicación.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?