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Preguntas frecuentes del producto

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Escrito por Erin
Actualizado hoy

Crear productos / Venderlos desde tu Tienda en Línea + Cómo recibir la información de envío

Cuando subes productos a Momence, se crea automáticamente una tienda en línea.

Para añadir nuevos productos, haz clic en Crear nuevo producto > introduce la información del producto.

Justo debajo de las secciones Precio e Inventario, encontrarás un campo de Código de barras. Si tu empresa utiliza un escáner de código de barras para vender artículos, puedes ahorrar tiempo escaneando el código aquí.

Tienda en línea

Cuando creas un producto (Configuración del estudio > Productos minoristas > Crear nuevo producto), verás una opción para mostrarlo en una tienda en línea. Esto se mostrará a los clientes en su aplicación móvil en la pestaña Productos.

Desde tu página de índice de productos, puedes previsualizar lo que ya se muestra en la tienda en línea haciendo clic en "Tienda en línea" en la parte superior de la página.

Escaneo de código de barras para ahorrar tiempo

En la sección de inventario, encontrarás una sección para Códigos de barras. Si tu empresa utiliza un escáner de código de barras para vender artículos, puedes ahorrar tiempo escaneando el código aquí.

Permitir envío: ¿cómo es la experiencia para el cliente?

Si has activado "Permitir el envío", los clientes que vean la página del producto verán un campo de dirección justo encima de la sección de pago. Si eligen usarlo, recibirán una confirmación por correo electrónico que muestra la dirección de envío que ingresaron.

Después de la compra, recibirás una confirmación por correo electrónico con la información del envío incluida.

Gestiona los inventarios de productos por ubicación

Si gestionas varias ubicaciones y vendes productos, ya no es necesario duplicar los productos en cada ubicación.

Puedes usar un producto para varias ubicaciones y establecer sus niveles de inventario en todas las ubicaciones usando sus variantes. Cada producto ahora contiene en su página de "editar" una configuración especial llamada "Gestionar inventario por ubicación".

***Importante***: activar esta configuración eliminará los inventarios actuales de las variantes del producto. Para evitar la pérdida de datos, Momence te permite mover temporalmente los inventarios de un artículo a una sola ubicación para no perder tus datos.

Para empezar, navega hasta un artículo, haz clic en Acciones > Editar.

Desplázate a Inventario > activa "Gestionar inventario por ubicación" > elige a qué ubicación mover el inventario actual > desplázate y guarda.

Debajo de la sección de Variantes verás Inventarios. Haz clic en Añadir nuevo inventario para añadir variantes por ubicación.

Selecciona la variante para la que estás añadiendo los niveles de inventario > elige la ubicación donde estás estableciendo esos niveles > añade la cantidad de unidades en stock (y niveles de reposición / stock máximo si es necesario).

Repite hasta que todo tu inventario esté añadido. A medida que la lista se haga más larga, considera usar el botón azul de Filtros para reducirla.

¿Cómo cambia esto la forma en que se vende el inventario?

En el POS, tu personal verá una opción para seleccionar desde qué ubicación les gustaría vender el producto y, una vez vendido, los niveles de inventario se actualizarán automáticamente.

Órdenes de compra

Para crear órdenes de compra, haz clic en Configuración del estudio > Productos minoristas > Acciones > Órdenes de compra, Crear nueva orden.

Esta página te permitirá hacer un seguimiento de las órdenes previas y podrás actualizar su estado desde aquí.

Notificaciones

Cambia la confirmación de compra que se envía a los clientes

La plantilla de confirmación de compra para el cliente puede editarse en Configuración del estudio > Plantillas transaccionales > busca Producto > haz clic en la plantilla y haz cambios.

¿Cuándo se envían notificaciones al negocio anfitrión por ventas de productos minoristas?

Solo cuando el cliente compra por su cuenta a través de una página de pago para clientes (es decir, no cuando un miembro del personal cobra al cliente usando el POS).

Añadir un producto a un servicio / ¿Cuál es la experiencia del personal?

Para añadir un producto a un servicio, haz clic en Citas > Servicios > edita un servicio > Añadir P

Producto.

Nota: ayuda que el nombre del producto sea lo más descriptivo posible para que el personal entienda qué producto tomar.

Cuando se reserva una cita, el inventario se ajusta automáticamente

Cuando se reserva un servicio, Momence elimina automáticamente el producto asociado de tu inventario, lo que te permite entregarlo al cliente el día de la cita y mantener el conteo de inventario exacto.

El personal ve un producto resaltado en los detalles de la cita

Después de que se reserve una cita con un producto adjunto, el personal asignado a la cita verá el producto listado en verde en la página de detalles de la cita.

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