Las reseñas te permiten conocer la opinión de tu base de clientes para ver cómo te reciben a ti y a tus instructores. Las reseñas positivas pueden validar lo que estás haciendo y las negativas pueden resaltar áreas a mejorar. Puedes recibir calificaciones tanto para clases como para citas y se les solicita reseñas a los clientes a través de la app, correo electrónico y su cuenta de escritorio.

Incluso puedes hacer que los clientes sean redirigidos a tu página de reseñas de Google después de calificarte a través de Momence. Nuestro sistema invitará automáticamente a los clientes a dejarte reseñas de un solo clic en Google, lo que impulsará tu SEO y la clasificación en los resultados de búsqueda. Para esto, solo necesitas proporcionarnos tu enlace de reseña de Google a través de las preguntas de "Configuración de reseñas".

Ahora verás un botón de insertar en la parte superior derecha de tu página de reseñas. Esto te permite destacar los comentarios que han brindado tus clientes directamente desde tu sitio web, donde puede ser útil para los clientes potenciales leerlos.

Para configurar esto, ve a Marketing > Reseñas > haz clic en Insertar.

Configura tus opciones de filtro/personalización. Puedes previsualizar estos cambios abajo y a la derecha > luego copia el fragmento de código y pégalo en tu constructor de sitios como un elemento.

Cada constructor de sitios funciona un poco diferente con la instalación de complementos.

Usa la segunda mitad de este video (Empieza en el minuto 1:25) sobre cómo instalar el complemento de clases de Momence para ayudarte a instalar este fragmento de reseñas. Cubre los constructores de sitios web más comunes como Wix, Squarespace y GoDaddy.

Las reseñas de Google pueden tener un gran impacto en la capacidad de un negocio para atraer nuevos clientes.

Si tu negocio está expandiéndose a nuevas ubicaciones, es importante permitir que los clientes dejen reseñas por ubicación, para que las reseñas reflejen con precisión la experiencia. Si una ubicación en particular está recibiendo muchas reseñas, por ejemplo, debido a cierto miembro del personal, los clientes que lean las reseñas antes de comprar querrán saber qué ubicación visitar para encontrar esa experiencia exacta.

Ahora puedes conectar múltiples enlaces de reseñas de Google dentro de la app de reseñas de Momence. Para añadir enlaces de ubicaciones adicionales, haz clic en:

Marketing > Reseñas > Configuración de reseñas

Desplázate hasta Reseñas de Google por ubicación > Añade el enlace de reseña de google de cada ubicación.

Un enlace que tus clientes pueden usar para escribir una reseña en tu página de Google My Business.

¿Por qué es importante?

1. Ve a tu cuenta de Google My Business.

Registra tu negocio (si aún no lo has hecho), luego abre la ficha para la cual deseas crear una reseña.

2. Desplázate hasta la caja de "Obtener más reseñas".

Desde tu página principal de la ficha para la que estás generando un enlace de reseña, verás una caja de "Obtener más reseñas". Haz clic en la caja y copia el enlace generado.

1. Busca el nombre de tu negocio en Google

2. Haz clic en el enlace de reseña.

3. Copia la URL (ese es tu enlace).

Para actualizar la frecuencia de las reseñas de clientes, haz clic en Configuración > Configuración de reseñas.

Desplázate hasta Configuración básica > elige con qué frecuencia deseas solicitar a tus clientes una reseña para clases y citas > luego elige si solo enviar una solicitud de reseña si alguien ha sido registrado.

Esto puede ayudar a evitar que un cliente reciba una solicitud de reseña por una cita o clase a la que finalmente no asistió.

Luego, considera limitar la cantidad de solicitudes de reseña a un cierto número por día, mes o año.

No olvides guardar los cambios al final cuando termines.