¿Por qué tengo que fusionar mis ubicaciones?
Classpass no tiene la capacidad de integrarse con múltiples IDs de ubicación, por lo que solucionamos esta limitación fusionando tus IDs de ubicación de Momence en un solo ID que Classpass pueda manejar.
La alternativa a este enfoque sería programar todas tus clases en Momence en una sola ubicación. La siguiente solución te permite seguir programando clases de Momence desde varias ubicaciones.
¿La fusión hará que se pierdan reservas próximas?
Sí, pero solo para la(s) ubicación(es) fuente, no para la ubicación destino. Las ubicaciones fuente se fusionan en una ubicación de destino. La ubicación de destino permanece. La(s) ubicación(es) fuente y sus reservas se pierden.
¿Cómo fusiono dos o más ubicaciones?
Desde Apps e Integraciones > Integraciones de Terceros > haz clic en Classpass. Encontrarás un botón 'Agregar' al final de la página para comenzar este proceso.
Selecciona cuáles 'ubicaciones de origen' deben fusionarse en una sola 'ubicación de destino', la ubicación que permanecerá visible para Classpass.
Asegúrate de seleccionar solo ubicaciones de destino que hayas compartido con Classpass.
¿Cómo cambio una inscripción de Classpass que era para la clase equivocada?
Para mover la inscripción de Classpass de un estudiante de la clase equivocada a la correcta
Haz clic en Clases > Horario y selecciona la clase en la que el estudiante está reservado actualmente > Encuentra al estudiante en la lista > haz clic en el menú desplegable al lado de su nombre y elige "Mover cliente a clase". > Selecciona la clase correcta para moverlo.
¿Puedo restringir inscripciones?
Lamentablemente, esto no es posible mediante la integración de Classpass. Classpass también limita nuestra capacidad para limitar inscripciones.
¿Existe alguna solución alternativa?
Existe una solución que te permite desactivar todas las inscripciones para una clase específica cuando veas que está cerca de su capacidad.
Esta solución no es un límite que puedas establecer de antemano en la clase. Es más como un interruptor que puedes aplicar a una clase específica si ves que las inscripciones son demasiado altas.
Importante: Esto cortará todas las inscripciones a esa clase. No solo las inscripciones de Classpass.
Resumen,
• Crearemos una etiqueta que ningún cliente tenga.
• Luego editaremos esa clase y restringiremos la reserva solo a los clientes con esa etiqueta.
• Si nadie tiene aplicada esa etiqueta, entonces nadie más podrá reservar.
Puedes reutilizar esa etiqueta más adelante para el mismo propósito con otras clases de Classpass que se estén llenando.
Para comenzar haz clic en Clientes > Etiquetas > crea esa etiqueta. Ponle un nombre evidente de acuerdo a su propósito y asegúrate de que se pueda aplicar a clientes.
Luego edita la clase en cuestión > desplázate hasta 'restringir quién es elegible para reservar y cuándo' > selecciona esa etiqueta.
Classpass está diciendo que los ID del anfitrión y la ubicación no están disponibles para la integración. ¿Qué debo hacer?
Prueba lo siguiente:
Verifica la configuración de la integración: En Momence, haz clic en Apps & Integración > Integración > Classpass y activa "Integración habilitada".
Verifica el uso de ID: Asegúrate de estar utilizando el Host ID y Location ID correctos. En términos de Classpass, el Org ID y el Venue ID corresponden al Host ID y Location ID de Momence, respectivamente.
IDs de ubicación: Classpass no puede integrarse con múltiples IDs de ubicación de Momence. Si tus clases están programadas en diferentes ubicaciones, necesitan fusionarse en un solo ID de ubicación para que ClassPass las muestre correctamente.
Si un cliente reserva una clase usando Classpass y luego la cancela a través de Momence, ¿la reserva también se cancelará en Classpass?
Sí, también se mostrará como cancelada en ClassPass.