Para reservar una serie recurrente de citas para un cliente, haz clic:

Citas > Horario > selecciona el tablero en el que deseas reservarlas y haz clic en cualquier espacio en blanco debajo del nombre del miembro del personal.

Luego selecciona 'Reservar recurrentemente' y sigue las indicaciones.

Con tu permiso, los clientes ahora pueden reservar citas recurrentes por sí mismos. También puedes controlar el número máximo de citas que pueden reservar.

Esta opción está disponible a nivel de servicio. Esto significa que puedes elegir activarla para ciertos servicios y desactivarla para otros. Para activar las reservas recurrentes en cualquier servicio de cita,

haz clic en Citas > Servicios > Editar servicio seleccionado > habilita Permitir reservas recurrentes por parte de los clientes.

Justo encima de Tarifas, encontrarás 'Permitir reservas recurrentes por parte de los clientes' > Actívalo.

Luego elige si deseas agregar un número máximo de reservas recurrentes permitidas si tienes un límite de cuán lejos pueden reservar los clientes. Por ejemplo: los clientes solo pueden reservar hasta 3 citas a futuro.

Los clientes que estén reservando una cita ahora verán esta casilla de verificación 'Reservar recurrentemente' como una opción.

Nota el mensaje que ajusta sus expectativas respecto a los cargos. Se les cobrará por la primera cita y las citas restantes se reservarán como no pagadas. Para un artículo sobre cómo cobrar pagos por citas haz clic aquí.

Si hacen clic en la casilla de verificación, se les presentarán opciones para elegir:

Cuando el cliente reserve, recibirá un correo electrónico como este.

Como anfitrión recibirás un correo electrónico como este.

Para editar la plantilla del correo electrónico enviado a los clientes,

haz clic en Configuración del estudio > Plantillas transaccionales > busca la palabra Multiple y haz clic en la plantilla.

Las citas te permiten marcar a alguien como llegado registrando su entrada. Para hacerlo, solo haz clic en Citas > Horario > localiza la cita.

En la parte superior de la cita verás un interruptor para registrarlo.

En la página de Horario de Citas, si un cliente ha sido registrado en su cita, ahora aparecerá una marca de verificación en el recuadro de color de la cita.

Puedes pasar el ratón por encima de la marca de verificación para ver una marca verde junto al nombre de alguien, lo que indica que está registrado.

La ausencia de una marca de verificación indica que el cliente aún no ha sido registrado.

Para registrar a alguien, haz clic en la cita y haz clic en este ícono de 'check-in'.

Esta cita tiene varios clientes. Si solo un cliente ha sido registrado, aparecerá un guion.

Para ver quién está registrado, pasa el ratón por encima del recuadro de color. Abajo, una marca verde indica que Connor ha llegado. Barney aún no está registrado y no tiene una marca de verificación.

Para bloquear una sección de tiempo en un horario de citas, primero verifica que estés viendo el horario correcto.

Si es el negocio lo que necesitas bloquear, selecciona el negocio. Si es el horario de un miembro específico del personal, elige personal > luego su nombre.

Los bloques de tiempo se crean haciendo clic en cualquier espacio en blanco abierto > seleccionando 'Bloque de tiempo' en la esquina superior derecha > completando las indicaciones.

Después de crear un bloque de tiempo, puedes distinguir entre los dos tipos diferentes de bloques de tiempo usando estos dos íconos.

Un bloque de tiempo reservado para todos los tableros muestra un símbolo de tachado.

Un bloque reservado para un tablero específico muestra un ícono de tablero.

También puedes establecer que los bloques de tiempo se repitan si sabes el horario futuro del profesor.

Solo establece la fecha/hora de repetición y la fecha en que termina. Después de guardar, verás un mensaje de confirmación.

Esto se puede hacer haciendo clic en el bloque de tiempo en cuestión.

Observa que si estás editando un bloque de tiempo existente solo podrás editar un bloque individual, no una serie.

Si tu objetivo es editar toda una serie, tendrás la opción de eliminar toda la serie y reprogramarla.

Un intervalo de espacio de cita determina con qué frecuencia puede comenzar una nueva cita en tu horario.

Por ejemplo, si estableces el intervalo en 15 minutos, las citas pueden comenzar a las 6:00, 6:15, 6:30, etc. Si eliges 60 minutos, las citas solo pueden empezar en la hora exacta. Esta opción ayuda a controlar el flujo y el tiempo de las reservas y se puede ajustar para cada tablero o establecerse como predeterminado para todos los tableros.

No solo eso. También puedes habilitar "Permitir reservas solo a una hora específica cada hora" para indicar que los clientes solo pueden reservar citas en un punto específico de la hora. Por ejemplo, al inicio de la hora (:00), a la media hora (:30), etc. Todas las citas solo estarán disponibles para reservar por los clientes con una hora de inicio que cumpla el requisito.

Para encontrar esta opción, haz clic en cualquier tablero de citas existente > haz clic en Acciones > Editar tablero > busca la sección 'Programación'.

También puedes establecer estas opciones de intervalo para todos los tableros a la vez yendo a Citas > Acciones > Configuración de citas.

Los tiempos de espera crean espacio entre citas para que las citas no sean una tras otra. Esto es para dar tiempo al personal para prepararse para la próxima cita o completar tareas relacionadas con la cita que acaba de terminar.

Los tiempos de espera se pueden controlar desde tres lugares:

Sin tiempos de espera, podrías tener un horario de citas una tras otra, así.

Tiempos de espera de 15 minutos antes y 15 minutos después darían como resultado un horario que se vea así.

Los tiempos negativos te permiten crear un escenario como este, donde las citas pueden superponerse.

Un tiempo de espera de -15 minutos al final significaría que los últimos 15 minutos de la reserva pueden superponerse con otra cita.

Un tiempo de espera de -15 minutos al inicio significaría que los primeros 15 minutos de la reserva pueden superponerse con otra cita.

No. Un cliente que realice la programación solo verá una lista de horarios disponibles.

Un tiempo límite impide reservas de citas a último minuto. Asegura que tu personal tenga suficiente tiempo para llegar a impartir la clase.

Si estableces este periodo de tiempo en, por ejemplo, 60 minutos, esto garantizará que tus profesores siempre tengan al menos una hora de aviso de que deben estar en el estudio.

Esta opción puede calibrarse en la página de Configuración de Citas (abajo) pero también puede sobrescribirse a nivel de tablero (arriba) haciendo clic en Citas > Tableros > editar el tablero > desplazarse a Tiempo límite (bajo la sección de Pago).

Desde Citas > Horario > localiza la cita y arrástrala a la nueva hora. Para mover una cita a otra semana, haz clic en la cita, haz clic en Editar y actualiza 'Empieza a las'.

Haz clic en la cita > haz clic en editar y actualiza el campo correspondiente.

Para ver si tu cita tiene un complemento, haz clic en ella y busca un elemento con etiqueta azul como el que se muestra a continuación.

Si la cita aún no se ha pagado, todavía puedes eliminar el complemento. Haz clic en la cita > luego haz clic en este menú desplegable a la derecha.

Haz clic en 'Editar cliente'.

Elimina el complemento.

El precio de la cita se ajustará a la cantidad reducida.

Para controlar cuándo los clientes reciben sus recordatorios SMS o por correo electrónico para las próximas citas, haz clic en Configuración > Configuración general. Desplázate casi hasta abajo hasta Recordatorios de clases y citas.

Ten en cuenta que si los correos electrónicos de recordatorio y/o los SMS (solo para citas) están desactivados, estos recordatorios no se enviarán.

Los recordatorios por correo electrónico o SMS se pueden desactivar desde Configuración del estudio > Plantillas transaccionales > selecciona SMS o Correo electrónico > elige qué recordatorio desactivar > selecciona Desactivar

Desde la página de configuración de citas, encontrarás en la parte inferior un interruptor que te enviará un correo electrónico cada vez que se reserve una nueva cita.

Para acceder a tu configuración de citas > haz clic en Configuración > Configuración de Citas.

El horario de citas reservables que creas en Momence puede mostrarse directamente en tu sitio web usando un plugin.

Para instalar un plugin de citas en tu sitio web,

haz clic en Configuración del estudio > Añadir al sitio web

Haz clic en Citas > copia el código y pégalo en una página de tu constructor de sitios web. Inserta el código como un elemento.

Los clientes con suscripciones pueden hacer clic en el botón ‘Iniciar sesión’ para reservar usando sus suscripciones. Pero no podrán reservar la cita con su suscripción directamente desde el plugin. Todos los clientes que usen el plugin pueden reservar directamente con el plugin usando una tarjeta.

También puedes permitir que todos los clientes (incluidos los que tienen suscripciones) se reserven ellos mismos desde el plugin pero paguen después, permitiéndoles usar sus suscripciones cuando les convenga.

Esto es posible si actualizas la configuración del servicio (haz clic en Citas > Servicios > edita el servicio) para permitir reservar sin pago. Luego, los clientes podrán reservar desde el plugin y pagar más tarde, iniciando sesión para usar su suscripción o tarjeta registrada. f

Los clientes con citas no pagadas que inicien sesión en su cuenta verán lo siguiente. El menú desplegable a la derecha les permitirá pagar.

Si un cliente está físicamente en tu negocio y quiere pagar en persona, solo abre Punto de Venta, selecciona el cliente y elige Citas para ver una lista de citas no pagadas.

Para ver una lista de todas las citas no pagadas en un solo lugar, haz clic en Citas > Reservas > Filtros > actualiza Estado de pago para incluir solo No pagadas.

Sí, puedes personalizar el orden en que tus clientes reservan personal, negocio y hora. Incluso puedes elegir asignar aleatoriamente un miembro del personal o ubicación. Esto permite que los clientes se salten estos pasos y vayan directamente a escoger solo la hora.

Puedes encontrar estas opciones en Configuración de Cita, disponible en Configuración > Configuración de Citas. (Estas son tus configuraciones "globales" que aplican a todos tus tableros de citas. También puedes controlar estas configuraciones desde tableros individuales.)

Aquí tienes un ejemplo de cómo podrías configurar la programación de citas para requerir que los clientes solo tengan que escoger una hora y un lugar (saltando la parte de selección de personal).

Para hacer este cambio solo en un tablero específico, haz clic en Citas > Tableros > edita el tablero > desplázate hasta el orden del flujo del pago.

Sí, aparecerán en ambos.

La forma más rápida de revisar lo que están viendo tus clientes es previsualizarlo desde tu propio dashboard. Haz clic en Citas > Horario > selecciona el tablero en cuestión > haz clic en Pago. (Esta es la página de pago del cliente).

Y desde tu dashboard, la versión del plugin se previsualiza fácilmente haciendo clic en Configuración del estudio > Añadir al sitio web > Citas.

Para previsualizar la app de cliente > crea un cliente de prueba desde tu dashboard de Momence > confirma tu cuenta por correo electrónico > descarga la app Momence desde la tienda de aplicaciones > inicia sesión en la app > selecciona tu estudio > pulsa en Citas.

Puedes seleccionar el orden en que se muestran tus servicios (tanto internamente como para tus clientes) usando nuestra función de arrastrar y soltar dentro de la pestaña de servicios.

Esto te permite promocionar ciertos servicios en diferentes momentos llevándolos al principio, y puede hacer que el proceso de reserva sea más fácil y eficiente cuando tienes tus servicios principales listados primero.

Para reordenar tus servicios, navega a Citas > Servicios > Editar

orden.