En Configuración > Configuración de la lista de espera > Citas > activa la opción 'Permitir unirse a la lista de espera para Citas.'

'Manual' permite que el personal contacte de forma manual a los inscritos en la lista de espera cuando se cancela una cita.

'Doble confirmación' enviará un mensaje de texto a la primera persona en la lista y le dará un tiempo para responder antes de enviarle un mensaje a la siguiente persona en la lista. Tú eliges cuánto tiempo se da.

Una vez que a la segunda persona se le haya enviado el mensaje de texto, la primera persona ya no podrá reservar a través de mensaje y recibirá una notificación si lo intenta.

'El más rápido gana' envía un mensaje de texto a todos los inscritos en la lista de espera al mismo tiempo sobre el hueco disponible de ese profesor. El más rápido en responder obtiene la cita.

'Manual' requiere que el personal contacte a los inscritos en la lista de espera para una cita y los reserve.

Supongamos que acabamos de recibir una llamada de nuestra última cliente del día, Lisa. Ella necesita cancelar. Una línea púrpura fina indica que alguien se ha inscrito en la lista de espera para ese horario, junto a la cita de Lisa.

Ahora podemos cancelar la cita de Lisa y este marcador de la lista de espera permanecerá. Sin embargo, en modo Manual, este horario seguirá estando disponible para que el público lo reserve. No se reserva solo para este inscrito en la lista de espera.

Al hacer clic en el inscrito en lista de espera se abre este panel lateral donde podemos contactar al cliente y reservarle la cita.

Minutos para responder

Con 'El más rápido gana', donde todos reciben el mensaje al mismo tiempo, se te pedirá que determines la cantidad de minutos que TODOS los clientes tienen para responder.

Para Doble confirmación, donde cada cliente tiene su propio turno para responder, se te pedirá que determines la cantidad de minutos que CADA cliente tiene para responder.

Período de cierre

Esto se usa para darle al inscrito en la lista de espera suficiente tiempo para llegar a la cita que está a punto de reclamar.

Por ejemplo, si tu período de cierre es de 60 minutos, Momence dejará de contactar a los inscritos en la lista de espera sobre una vacante debido a una cita cancelada 60 minutos antes del inicio de la cita.

Configuración de horario activo: si prefieres no molestar a tus clientes fuera del horario laboral, puedes establecer los horarios de inicio y fin aquí. Momence respetará estos límites.

Nota: Si un cliente no tiene un número de teléfono registrado, Momence le enviará un correo electrónico en su lugar.

Si una cita existente es:

• cancelada

• reprogramada

• su personal/ubicación cambia

• o (próximamente) se elimina un bloque de tiempo

Cuando un cliente busca una cita para reservar, un símbolo de reloj de arena indica que un horario de cita está ocupado pero que hay un lugar disponible en la lista de espera.

Si el cliente hace clic en un horario ocupado, aparece una advertencia para ayudarle a entender que está uniéndose a una lista de espera y no reservando una cita.

No se cobra al cliente por unirse a la lista de espera. Después de unirse, verá esto.

En móvil, los clientes verán una opción para 'unirse a la lista de espera'. Y si los clientes necesitan salir de la lista de espera más tarde, verán una opción tanto en móvil como en escritorio para hacerlo.

Los inscritos en la lista de espera pueden verse y reservarse bajo Citas > Reservas > Lista de espera.

El personal puede hacer clic en el menú desplegable a la derecha > luego 'Reservar cita' y los detalles del cliente y cita para los que está en lista de espera se rellenarán automáticamente para agilizar el momento del pago.

Sí, si hacen clic en cualquier espacio en blanco abierto como si fueran a reservar una cita, verán una opción arriba para añadir un cliente a la lista de espera.

Si un inscrito en la lista de espera confirma que puede asistir a una cita a través de uno de los métodos automáticos, se crea una reserva como no pagada y debe liquidarse después.