En este artículo se explica cómo incorporar tu negocio a Momence. Para garantizar una incorporación fluida, recomendamos seguir estos pasos en orden.

Por ejemplo:

Stripe es un procesador de pagos de terceros que se integra con Momence para aceptar pagos de los clientes. Les da la opción de guardar su tarjeta en el archivo y envía los pagos a tu cuenta de Stripe.

Importante:

Puedes obtener más información sobre esta limitación aquí: https://help.momence.com/en/articles/9167318-why-do-i-need-to-create-a-new-stripe-account-to-get-paid-by-momence.

Si tu plataforma anterior usaba Stripe y ahora necesitas revocar el acceso,

inicia sesión en tu cuenta de Stripe > haz clic en Ajustes (parte superior derecha) > luego, debajo de Ajustes del negocio, en Equipo y seguridad, haz clic en Aplicaciones autorizadas, busca la plataforma antigua y haz clic en Revocar.

Puedes elegir si estos cargos los asume el cliente o no.

Para cambiar esta opción, haz clic en Ajustes > en Cuenta del negocio anfitrión, haz clic en Información. Luego, activa o desactiva los ajustes de cargos.

Paso 1: Conectar Zoom

Para conectar Zoom en Momence, haz clic en Apps & Integraciones > Integraciones > Zoom > haz clic en Conectar Zoom > introduce las credenciales de inicio de sesión de Zoom.

Paso 2: Desactivar la configuración de PMI en zoom.us

Luego, inicia sesión en zoom.us > haz clic en Ajustes > desactiva la opción «Usar el ID de reunión personal al programar una reunión».

Paso 3 (opcional): En Momence, establecer ajustes adicionales para las clases en línea

De vuelta en Momence, elige si quieres que se hagan confirmaciones automáticas. Si está activada, esta función comprueba si alguien de la lista registrada se ha presentado a la llamada y lo marca automáticamente como confirmada, lo que ahorra ese paso adicional.

También puedes activar el envío automático de grabaciones a los participantes. Nota: Esta opción requiere que grabes cada clase en Zoom que quieras enviar posteriormente a los clientes. Por ejemplo, al comenzar la clase en Zoom, haz clic en el botón de grabar y se enviará a todos los participantes posteriormente.

Las ubicaciones se pueden crear desde Configuración del estudio > Ubicaciones y salas.

Y puedes elegir qué cuenta de Stripe asociar a esta ubicación.

Al crear una sala o espacio dentro de una ubicación, se te pedirá que selecciones una ubicación «principal».

El texto azul anterior sobre Zoom se refiere a esto: después de conectar tu cuenta de Zoom a través de Apps & Integraciones > Integraciones de terceros > Zoom, cuando crees nuevas clases tendrás una opción como esta. No se requiere sala.

Para añadir una biografía y un logotipo, haz clic en Ajustes > Información.

Sube ambos y guarda en la parte inferior.

Para previsualizar cómo se ve después de subirlo, abre la app móvil para clientes o haz clic en tu logotipo en la parte superior izquierda > luego, en «Tu página».

Consejo profesional: Tu logotipo se «enmarcará» dentro de un círculo, así que las imágenes cuadradas o circulares funcionan mejor.

Para añadir una renuncia, haz clic en Ajustes > Renuncias & Términos

Momence te ofrece opciones de renuncia predeterminadas entre las que elegir. Selecciona el tipo de renuncia > añade el contenido y guárdalo.

También puedes crear un tipo de renuncia personalizada haciendo clic en «Nueva renuncia».

¿Dónde pueden aceptar las renuncias los clientes?

Se puede hacer de tres maneras.

En el punto de venta puedes:

Para las renuncias de menores, si estás registrando al progenitor en el punto de venta y este hace una reserva para el menor, el botón de renuncia junto al nombre del menor mostrará una renuncia de menores que se debe firmar.

Haz clic y verás la opción para que el progenitor la firme en persona.

Si los clientes lo hacen por sí mismos

Si el cliente utiliza su propia página de pago para hacer una compra, se le pedirá que acepte a través de una casilla de verificación. La renuncia que vea dependerá de lo que esté comprando.

Las renuncias de suscripción aparecerán cuando se compre una suscripción.

Las renuncias de clientes las verán los clientes que se registren en una clase.

Las renuncias de menores las verán los progenitores que realicen reservas para sus hijos de esta manera. En este ejemplo, Julie está haciendo una reserva para su hijo, Ben.

Las renuncias personalizadas se pueden firmar en el perfil de un cliente, bajo el nombre, haciendo clic en Renuncias personalizadas. Después, pueden firmarlas en persona o puedes enviarles por correo electrónico un enlace a la renuncia.

A continuación, puedes volver a esta sección, donde verás un enlace que indica que se ha firmado. Si haces clic aquí, verás qué se ha aceptado y la marca de tiempo de la firma.

Para elegir la política de cancelación, haz clic en Ajustes (abajo a la izquierda) > Política de cancelación.

Para ir directamente a la creación de normas de autocobro, haz clic aquí.

Luego, escoge la política de cancelación que quieras para las clases y citas. A continuación, configura el «Límite de créditos por cancelación».

Ejemplo:

En la siguiente foto,

Esto significa que:

A continuación, establece un «Periodo de cancelación tardía». Esto te permite hacer un seguimiento de los clientes que cancelan muy tarde (busca en tus informes «Cancelaciones tardías»). También te permite añadir reglas que cobran automáticamente por Cancelaciones tardías y No asistencia.

Después de establecer el periodo de cancelación tardía (por ejemplo, 60 minutos), haz clic en «Añadir nueva regla».

A continuación, desglosaremos cada sección de este menú emergente y explicaremos qué significa.

A continuación, elige cuándo se cobrará la penalización. Intenta pasar el ratón sobre el signo de interrogación para obtener una explicación de cada opción.

Observa cómo cambia el texto emergente para cada opción («Cada», «Mínimo» y «Exactamente») al cambiar el campo «número de veces».

Por último, elige si quieres que esta regla tenga una retroactividad de x días/meses o...

elige solo tener en cuenta un período específico de renovación de la suscripción (por ejemplo, si se trata de una renovación de un mes, la regla se aplicará solo a ese período y se reiniciará al comienzo de la próxima renovación).

Luego, configura la penalización que se cobrará y haz clic en Crear regla.

En la página de cuentas del personal (haz clic en Ajustes > Gestión del personal > Cuentas del personal) puedes:

En la página de profesores/instructores (haz clic en Configuración del estudio > Profesores/instructores) puedes:

El siguiente vídeo cubre todo lo anterior y lo siguiente:

Esta sección explica cómo añadir las tarifas salariales de los profesores que imparten clases y citas. Estas tarifas se pagan por clase o por cita.

Para configurar tarifas salariales por hora, como para un rol de recepción o cualquiera que registre entrada y salida, haz clic en Ajustes > Cuentas del personal. Estas tarifas por hora se pueden sumar a todas las demás tarifas en el Informe combinado de nómina.

Las tarifas salariales para quienes imparten clases o citas se pueden crear de varias maneras, usando tarifas base o divisiones porcentuales, por mencionar un par de ejemplos.

Para empezar, haz clic en Configuración del estudio > Tarifas salariales > Añadir tarifa salarial.

En la página Añadir tarifa salarial, verás que cada sección contiene un signo de interrogación sobre el que puedes pasar el ratón. Recibirás una explicación de cómo funciona la opción de pago.

Una tarifa base es el importe que recibe el instructor por impartir la clase, independientemente de cuántos clientes se inscriban.

Pago por cliente añade una cantidad adicional por cada cliente que asista. (Nota: Puedes elegir usar solo Pago por cliente sin una tarifa base si lo prefieres).

Una división porcentual se refiere a los ingresos totales de la clase y te permite dividirlos con el profesor. El profesor recibirá el porcentaje que indiques aquí.

Para ver más a fondo cómo funciona cada sección, ve el siguiente vídeo.

Esto rellena previamente la tarifa salarial de los profesores dondequiera que los programes, independientemente de para qué se les programe. Siempre puedes cambiar la tarifa salarial a otra cosa después de que se rellene automáticamente.

Para configurarlo, haz clic en Configuración del estudio > Profesores > haz clic en el menú desplegable a la derecha del profesor > Editar.

Aunque establecer una tarifa salarial universal predeterminada para cada profesor puede ahorrar tiempo a la hora de programar, establecer tarifas salariales predeterminadas para cuando ese profesor imparte determinadas clases y citas facilita mucho la programación.

Además, evita que tengas que recordar quién recibe qué tarifa cuando realices una programación. Después de asignar un profesor a una clase o cita, se rellena automáticamente la tarifa predeterminada que se eligió en un principio para esta situación.

Antes de programar las clases y citas, puedes controlar qué tarifa salarial se rellenará automáticamente para un profesor que tenga actividades programadas:

• Una clase que proviene de una plantilla específica.

• Un servicio de citas programado en un panel de citas concreto.

• Un servicio específico programado en un panel de citas.

Cada caso anterior anulará la tarifa predeterminada que hayas establecido. En otras palabras, estás diciéndole a Momence que asigne esta tarifa predeterminada cuando programe a este profesor en cualquier lugar, a menos que:

(Es decir, cuando se asigne este profesor a una clase creada a partir de una plantilla específica, asigna esta tarifa salarial).

Haz clic en Configuración del estudio > haz clic en el menú desplegable de la derecha > haz clic en Detalle.

En las tarifas salariales predeterminadas de las plantillas de clase, haz clic en el menú desplegable de la derecha y, a continuación, en Editar tarifa salarial.

Para establecer una tarifa predeterminada para un profesor, haz clic en Configuración del estudio > Profesores > Editar el profesor.

(Todas las citas reservadas para este profesor en el horario de este panel se asignarán automáticamente a esta tarifa salarial, a menos que se haya asignado una tarifa salarial predeterminada para este profesor al servicio específico que se presta).

Para configurar una tarifa predeterminada para un panel de citas específico, haz clic en Citas > Paneles > haz clic en el panel.

Luego, edita la tarifa salarial predeterminada del profesor.

Para configurar una tarifa predeterminada para un servicio de citas específico, haz clic en Citas > Servicios > haz clic en el menú desplegable de la derecha del servicio > haz clic en Detalle del servicio.

A continuación, edita la tarifa salarial del profesor de esta manera.

Para ejecutar la nómina, haz clic en Configuración del estudio > Tarifas salariales > haz clic en el botón Ejecutar nómina en la esquina superior derecha.

Se te pedirá que elijas si quieres ver el informe de nómina para Clases o Citas. Luego, podrás configurar los parámetros de fecha antes de descargar el informe.

​​Si deseas un informe que incluya clases, citas, salarios por hora y propinas, usa el informe combinado de nómina, que se encuentra en Análisis > Informes > Nómina del personal.

***Importante: Si tienes pensado crear clases en línea, conecta primero Zoom. Encontrarás los pasos que hay que seguir al principio de este artículo.

Las plantillas de clase te permiten:

Para crear una plantilla y una serie recurrente a partir de esa plantilla,

haz clic en Clases > Programar > Nueva clase > Serie recurrente > Nueva plantilla (botón +).

En este vídeo, crearemos una suscripción que:

Para empezar, haz clic en Suscripciones > Suscripciones y paquetes > Suscripciones.

Ponle un nombre > asígnale un precio (para el cargo mensual) > en Ajustes de la duración elige «Intervalo absoluto» para renovar suscripciones > elige un mes. Nota: «Intervalo específico» es para fechas de inicio y fin fijas. Por ejemplo: Del 1 de enero al 31 de marzo.

Activa esta opción de renovación automática.

Al final de la página, elige para qué se puede usar esta suscripción.

Haz clic en Crear. Después, elige si hacerlo público haciendo clic en Suscripciones y paquetes > a continuación, activa «Se muestra en el pago».

Haz clic en Configuración del estudio > Productos al por menor > Crear nuevo producto.

Haz clic en Configuración de estudio > Plantillas transaccionales > selecciona la plantilla que corresponda.

Para personalizar las plantillas transaccionales, haz clic en Arrastrar y soltar > Añadir contenido.

A continuación, arrastra el contenido.

Haz clic en Ajustes > Ofertas > Marca.

Al final de la página de pago encontrarás campos para editar el tipo de letra y el texto.

El quiosco de registro automático te permite eliminar la necesidad de registrar a tus clientes en clase. Muestra todas las clases que tienen lugar hoy para que los clientes elijan. Una vez que seleccionen la próxima clase en la que se han registrado, verán un botón junto a su nombre.

Para empezar, haz clic en Apps e integraciones > App Store > activa Quiosco de registro automático.