Para elegir su política de cancelación, haga clic en Configuración (abajo a la izquierda) > Política de cancelación.
Para ir directamente a crear reglas de auto cobro, haga clic aquí.
Luego elija su preferencia de política de cancelación para clases y citas. Luego, establezca su 'Plazo de corte de créditos por cancelación'.
Ejemplo:
En la foto a continuación,
la política de cancelación de Clases está configurada en 'créditos devueltos por todo'; y
El 'Período de corte de crédito de cancelación' está configurado en 24 horas
Esto significa que:
Si un cliente primero realiza una compra de clase con tarjeta de crédito,
luego cancela 25 horas antes de que comience la clase,
recibirán créditos de Momence de regreso, manteniendo los ingresos en su negocio.
Y, si hicieron la compra con un paquete de clases, recibirán el crédito de la clase de regreso.
Periodo de cancelación tardía y reglas de auto-cobro
A continuación, establezca un 'período de cancelación tardía'. Esto le permite rastrear a los clientes que cancelan extra tarde (busque en sus informes 'cancelaciones tardías'). También le permite agregar reglas que cobran automáticamente por Cancelaciones Tardías y No-asistencias.
Después de establecer el período de cancelación tardía (digamos, 60 minutos), haga clic en 'Agregar nueva regla'.
A continuación, desglosaremos cada sección de este menú emergente, y qué significa.
Primero, elija para qué es la regla de penalización (ya sea por una cancelación tardía o una no-asistencia).
Luego elija a qué membresía se aplica esta regla.
A continuación, elija cuándo se cobrará la penalización. Intente pasar el ratón sobre el signo de interrogación para obtener una explicación de cada opción.
Observe cómo el lenguaje de superposición se actualiza para cada opción ('Cada', 'Mínimo' & 'Exactamente') conforme cambia el campo 'número de veces'.
Consejo profesional: cambiar el número de 1 a 2 puede ayudar a que el resultado sea más claro. (es decir, 'La penalización se cobrará cada segunda no asistencia' en lugar de 'La penalización se cobrará cada primera no asistencia'. 'Cada primera no asistencia' solo significa 'cada no asistencia'.)
Por último, elija si desea que esta regla revise x cantidad de días/meses atrás, o...
... elija mirar solo durante un período específico de renovación de membresía (es decir, si es una renovación de un mes, la regla se aplicará solo a ese período, luego se reiniciará al comienzo de la siguiente renovación.
Luego establezca la penalización que se cobrará y haga clic en Crear regla.