Este artículo explica cómo incorporar tu empresa a Momence. Los siguientes enlaces harán que te desplaces automáticamente a la sección en la que hagas clic.

Para garantizar un onboarding fluido, recomendamos seguir estos pasos en orden.

Por ejemplo:

Stripe es un procesador de pagos de terceros que se integra con Momence para aceptar pagos de los clientes. Les da la opción de guardar su tarjeta registrada y envía los pagos a tu cuenta de Stripe.

Importante:

Puedes obtener más información sobre esta limitación aquí: https://help.momence.com/en/articles/9167318-why-do-i-need-to-create-a-new-stripe-account-to-get-paid-by-momence.

Si tu plataforma anterior usaba Stripe y ahora necesitas revocar el acceso,

inicia sesión en tu cuenta de Stripe. Haz clic en Configuración (parte superior derecha). Luego, bajo Configuración de la empresa, en Equipo y seguridad, haz clic en Aplicaciones autorizadas, localiza la plataforma antigua y haz clic en Revocar.

Puedes elegir si estas tarifas las absorbe el cliente o no.

Para actualizar esta configuración, haz clic en Configuración. En Cuenta del anfitrión, haz clic en Información. Luego, activa o desactiva las configuraciones de tarifas.

Paso 1: Conectar Zoom

Para conectar Zoom, en Momence, haz clic en Aplicaciones & Integraciones > Integraciones > Zoom. Haz clic en Conectar Zoom e introduce las credenciales de inicio de sesión de Zoom.

Paso 2: Desactivar la configuración de PMI en zoom.us

Luego, inicia sesión en zoom.us. Haz clic en Configuración. Desactiva la configuración "Usar el ID de reunión personal al programar una reunión".

Paso 3 (opcional): En Momence, establecer configuraciones adicionales para las clases en línea

De vuelta en Momence, elige si deseas que se realicen confirmaciones automáticas. Si se habilita, se verifica si alguna persona de la lista registrada se ha presentado en la llamada y la marca automáticamente como confirmada, lo que ahorra ese paso extra.

También puedes habilitar el envío automático de grabaciones a los participantes. Nota: Esta configuración requiere que grabes cada clase en Zoom que quieras enviar posteriormente a los clientes. Por ejemplo, al comenzar la clase en Zoom, haz clic en el botón de grabar y se enviará a todos los participantes posteriormente.

Las ubicaciones se pueden crear desde Configuración del Estudio > Ubicaciones y salas.

Y puedes elegir qué cuenta de Stripe asociar a esta ubicación.

Al crear una sala o espacio dentro de una ubicación, se te pedirá que selecciones una ubicación "principal".

El texto azul anterior sobre Zoom se refiere a esto: después de conectar tu cuenta de Zoom a través de (Aplicaciones & Integraciones > Integraciones de terceros > Zoom), cuando crees nuevas clases tendrás una opción como esta. No se requiere sala.

Para añadir una biografía y un logotipo, haz clic en Configuración > Información.

Sube ambos y guarda en la parte inferior.

Para previsualizar la imagen después de subirla, abre la aplicación móvil de cara al cliente o haz clic en tu logotipo en la parte superior izquierda y, luego, en "Tu página".

Consejo profesional: Tu logotipo se "enmarcará" dentro de un círculo, así que las imágenes cuadradas o circulares funcionan mejor.

Para añadir una renuncia, haz clic en Configuración > Renuncias & Términos

Momence te ofrece opciones de renuncia predeterminadas entre las que elegir. Selecciona el tipo de renuncia, añade el contenido y guárdalo.

También puedes crear un tipo de renuncia personalizada haciendo clic en "Nueva renuncia".

¿Dónde pueden los clientes aceptar las renuncias?

Hay tres maneras posibles.

En el punto de venta puedes:

Para las renuncias infantiles, si estás registrando al progenitor en el punto de venta y este realiza una reserva para su hijo, el botón de renuncia junto al nombre del niño mostrará una renuncia infantil que se debe firmar.

Haz clic y verás la opción para que el progenitor firme en persona.

Cuando los clientes se autoatienden

Si el cliente utiliza su propia página de pago para realizar una compra, se le pedirá que acepte a través de una casilla de verificación. La renuncia que verá dependerá de lo que esté comprando.

Las renuncias de suscripción aparecerán cuando se adquiera una suscripción.

Las renuncias de cliente las verán los clientes que se registren en una clase.

Las renuncias infantiles las verán los progenitores que realicen reservas para sus hijos de esta manera. En este ejemplo, Julie está realizando una reserva para su hijo, Ben.

Las renuncias personalizadas se pueden firmar navegando al perfil de un cliente y, bajo el nombre, haciendo clic en Renuncias personalizadas. Después, pueden firmarlas en persona o puedes enviarles por correo electrónico un enlace a la renuncia.

Después, puedes volver a esta sección, donde verás un enlace que indica que se ha firmado. Si haces clic aquí, verás qué se ha aceptado y la marca de tiempo de la firma.

Para elegir la política de cancelación, haz clic en Configuración (abajo a la izquierda) > Política de cancelación.

Para ir directamente a la creación de normas de autocobro, haz clic aquí.

Luego, escoge la política de cancelación que quieras para las clases y citas. A continuación, configura el "Límite de créditos por cancelación".

Ejemplo:

En la siguiente foto,

Esto significa que:

A continuación, establece un "Periodo de cancelación tardía". Esto te permite hacer un seguimiento de los clientes que cancelan muy tarde (busca en tus informes "Cancelaciones tardías"). También te permite añadir reglas que cobran automáticamente por Cancelaciones tardías y No asistencia.

Después de establecer el periodo de cancelación tardía (por ejemplo, 60 minutos), haz clic en "Añadir nueva regla".

A continuación, desglosaremos cada sección de este menú emergente y explicaremos qué significa.

A continuación, elige cuándo se cobrará la penalización. Intenta pasar el ratón sobre el signo de interrogación para obtener una explicación de cada opción.

Observa cómo el lenguaje de superposición se actualiza para cada opción ("Cada", "Mínimo" y "Exactamente") según cambia el campo "Número de veces".

Por último, elige si deseas que esta regla revise x cantidad de días/meses atrás, o...

si prefieres mirar solo durante un periodo específico de renovación de suscripción (es decir, si es una renovación de un mes, la regla se aplicará solo a ese periodo; después, se restablecerá al comienzo de la siguiente renovación.

Luego, configura la penalización que se cobrará y haz clic en Crear regla.

En la página de cuentas del personal (haz clic en Configuración > Gestión del personal > Cuentas del personal) puedes:

En la página de profesores/instructores (haz clic en Configuración del estudio > Profesores/instructores) puedes:

El siguiente vídeo cubre todo lo anterior y lo siguiente:

Se explicará cómo añadir tarifas de pago para profesores que tienen clases y citas. Estas tarifas se pagan por clase o por cita.

Para configurar tarifas de pago por hora, como para un rol de recepción o cualquiera que registre entrada y salida, haz clic en Configuración > Cuentas del personal. Estas tarifas por hora se pueden sumar a todas las demás tarifas en el Informe combinado de nómina.

Las tarifas de pago para quienes imparten clases o tienen citas se pueden crear de varias maneras, usando tarifas base o divisiones porcentuales, por mencionar un par de ejemplos.

Para comenzar, haz clic en Configuración del estudio > Tarifas de pago > Añadir tarifa de pago.

En la página Añadir tarifa de pago, verás que cada sección contiene un signo de interrogación para pasar el ratón sobre él. Recibirás una explicación de cómo funciona la opción de pago.

Una tarifa base es la cantidad que el instructor recibe por impartir la clase, independientemente de cuántos clientes se registren.

Pago por cliente añade una cantidad adicional por cada cliente que asista. (Nota: Puedes elegir usar solo Pago por cliente sin una tarifa base si lo prefieres).

Una división porcentual se refiere a los ingresos totales de la clase y te permite dividirlos con el profesor. El profesor recibirá lo que indiques aquí.

Para realizar un recorrido más detallado de cómo funciona cada sección, ve el siguiente vídeo.

Esto prerrellenará la tarifa de pago de los profesores dondequiera que los programe, independientemente de para qué los programes. Puedes editar la tarifa de pago con otros datos después de que se prerrellene.

Para configurarlo, haz clic en Configuración del estudio > Profesores. Haz clic en el menú desplegable a la derecha del profesor y en Editar.

Si bien establecer una tarifa predeterminada universal para cada profesor puede ahorrar tiempo en la programación, establecer tarifas de pago predeterminadas para cuando ese profesor tenga determinadas clases y citas facilita mucho la programación.

Además, evita que tengas que recordar quién recibe qué tarifa cuando realices una programación. Después de asignar un profesor a una clase o cita, se rellena automáticamente la tarifa predeterminada que se eligió en un principio para esta situación.

Antes de programar las clases y citas, puedes controlar qué tarifa de pago se rellenará automáticamente para un profesor que tenga actividades programadas:

• Una clase que proviene de una plantilla específica.

• Un servicio de citas programado en un panel de citas concreto.

• Un servicio específico programado en un panel de citas.

Cada caso anterior anulará la tarifa predeterminada que hayas establecido. En otras palabras, estás diciéndole a Momence que asigne esta tarifa predeterminada cuando programe a este profesor en cualquier lugar, a menos que:

(Es decir, cuando se asigne este profesor a una clase creada a partir de una plantilla específica, asigna esta tarifa de pago).

Haz clic en Configuración del estudio. Haz clic en el menú desplegable de la derecha. Haz clic en Detalle.

En las tarifas predeterminadas de las plantillas de clases, haz clic en el menú desplegable de la derecha. Luego, en Editar tarifa de pago.

Para establecer una tarifa predeterminada para un profesor, haz clic en Configuración del estudio > Profesores > Editar el profesor.

(Donde todas las citas reservadas para este profesor en el horario de este panel asignarán automáticamente esta tarifa, a menos que se haya asignado una tarifa de pago predeterminada para este profesor para el servicio específico que se realice).

Para configurar una tarifa predeterminada para un panel de citas específico, haz clic en Citas > Paneles. Haz clic en el panel.

Luego, edita la tarifa de pago predeterminada del profesor.

Para configurar una tarifa predeterminada para un servicio de citas específico, haz clic en Citas > Servicios. Haz clic en el menú desplegable de la derecha del servicio. Haz clic en Detalle del servicio.

Luego, edita la tarifa de pago del profesor, como esto.

Para ejecutar la nómina, haz clic en Configuración del estudio > Tarifas de pago > haz clic en el botón Ejecutar nómina en la esquina superior derecha.

Se te pedirá que elijas si deseas ver el informe de nómina para Clases o Citas. Luego, podrás configurar los parámetros de fecha antes de descargar el informe.

​​Si deseas un informe que incluya clases, citas, salarios por hora y propinas, usa el informe combinado de nómina, que se encuentra en Análisis > Informes > Nómina del personal.

***Importante: Si tienes pensado crear clases en línea, conecta primero Zoom. Encontrarás los pasos que hay que dar al principio de este artículo.

Las plantillas de clase te permiten:

Para crear una plantilla y una serie recurrente a partir de esa plantilla,

haz clic en Clases > Programar > Nueva clase > Serie recurrente > Nueva plantilla (+ botón).

En este vídeo, crearemos una suscripción que:

Para comenzar, haz clic en Suscripciones> Suscripciones y packs> Suscripciones.

Ponle un nombre y asígnale un precio (para el cargo mensual). En Configuración de duración elige "Intervalo absoluto" para renovar suscripciones. Elige un mes. Nota: "Intervalo específico" es para fechas de inicio y fin fijas. Ejemplo: 1 de enero - 31 de marzo.

Activa esta configuración de renovación automática.

Al final de la página, elige para qué se puede usar esta suscripción.

Haz clic en Crear. Después, elige si hacerlo público haciendo clic en Suscripciones y packs. A continuación, activa "Se muestra en el pago".

Haz clic en Configuración del estudio > Productos al por menor > Crear nuevo producto.

Haz clic en Configuración de estudio > Plantillas transaccionales. Selecciona la plantilla que corresponda.

Para personalizar las plantillas transaccionales, haz clic en Arrastrar y soltar > Añadir contenido.

A continuación, arrastra el contenido.

Haz clic en Configuración > Ofertas > Marca.

Al final de la página de pago, encontrarás campos para editar la fuente y el texto.

El quiosco de registro automático te permite eliminar la necesidad de registrar a tus clientes en clase. Muestra todas las clases que tienen lugar hoy para que los clientes elijan. Una vez que seleccionen la clase para la que se han registrado, verán un interruptor junto a su nombre.

Para comenzar, haz clic en Aplicaciones e integraciones > App Store > Activar quiosco de registro automático.