Con los segmentos de clientes, ahora puedes dirigirte a grupos más grandes excluyendo a otros.
¿Qué son los segmentos de clientes?
Estos te permiten observar a toda tu población de clientes y filtrarla según los criterios que establezcas. Esto es útil si quieres dirigirte a un grupo específico con mensajes, por ejemplo, un grupo que parece más propenso a convertirse en miembro que otros.
Un caso de uso común es filtrar una lista segmentada por:
número de visitas: personas que han visitado, digamos, 5 veces en el último mes
que también no han comprado una membresía todavía
Este grupo está listo para la conversión.
Clientes que no tienen la membresía seleccionada activa
Pero digamos que el grupo al que quieres dirigirte es más complejo que el caso común anterior. Un nuevo filtro llamado "Clientes que no tienen la(s) membresía(s) seleccionada(s) activa(s)" te permite dirigirte a cualquiera que no esté en la(s) membresía(s) que selecciones.
¿Cómo es esto diferente? ¿Por qué es mejor?
El caso de uso inicial filtra un grupo especial: cualquiera que haya realizado previamente una compra de una membresía. Este es un grupo importante para volver a involucrarse y entrar en ciclos de facturación regular, y la nueva opción de filtro "Clientes que no tienen la(s) membresía(s) seleccionada(s) activa(s)" te permite expandir tu segmento para incluir a este grupo.
Puedes explorar las nuevas opciones de lista segmentada haciendo clic en Clientes > Lista de Clientes > Segmentación de Clientes.
Clientes que no tienen esta etiqueta
En la segmentación de clientes, ahora puedes filtrar para ver a los clientes que no tienen una cierta etiqueta, lo que ayuda a dirigirse a nuevos grupos potenciales. Por ejemplo, aquellos que aún no han recibido una etiqueta de membresía.
El toggle 'filtrar por etiquetas de clientes' te dará las siguientes opciones:
Clientes que tienen esta etiqueta; y
(Nuevo) Clientes que no tienen esta etiqueta