Crear listas segmentadas en el CRM, úsalas en la bandeja de entrada.
Tu bandeja de entrada, (que se encuentra bajo Inicio > Bandeja de entrada) ahora muestra tus listas de clientes segmentados en la parte superior, lo que te permite ver solo los hilos de mensajes de esos individuos en esa lista segmentada.
Las listas segmentadas pueden crearse desde tu CRM (haz clic en Clientes > Lista de clientes > haz clic en el botón azul 'Segmentación de clientes' > agrega tus criterios de filtro > nombra la lista y guárdala. Al guardar una lista, aparece en la parte superior de nuestro CRM junto a 'Todos los clientes'.
Abajo, a la izquierda, en nuestro CRM, hemos seleccionado una lista segmentada en la parte superior. Esta lista filtra a nuestros clientes solo para aquellos con membresías expiradas. A la derecha, tenemos nuestra bandeja de entrada con esa misma lista segmentada seleccionada.
Y voilà, ahora podemos ver nuestras conversaciones más recientes solo con estos individuos.
Desde la bandeja de entrada, podemos enviarles mensajes individualmente o, lo que es más importante, podemos enviar un mensaje a todo este segmento de una vez, usando 'Contactar a clientes'.
Este botón nos permite escribir un mensaje a todos, que luego envía hilos separados del mismo mensaje a cada uno individualmente (como en el correo electrónico, cuando usamos 'bcc').
En mi bandeja de entrada, ¿cómo cambio el orden de mis listas segmentadas?
Para cambiar el orden en que ves estas listas segmentadas en la parte superior de tu bandeja de entrada, haz clic en este icono de rueda dentada a la derecha, luego arrástralas.
¿Qué otras opciones de filtro tiene la bandeja de entrada?
Existen algunas más para evitar que los mensajes pasen desapercibidos y te ayuden a gestionar tus respuestas de manera eficiente.
En la parte superior de tu bandeja de entrada encontrarás casillas de verificación para 'No leídos' - para ayudarte a capturar cada mensaje que llegue, y 'No respondidos' - para ayudarte a recordar responder a aquellos que ya leíste pero no has respondido.
En la parte inferior, un botón azul de Filtros te permite ver mensajes 'enviados manualmente' (como mensajes puntuales), 'transaccionales', (como mensajes de confirmación), y mensajes de Secuencia - cualquier mensaje enviado desde tus Secuencias de Marketing.
También puedes ordenar los mensajes de más nuevos a más antiguos y viceversa.
