Uno de los mayores beneficios de elegir Momence para impulsar su negocio es que somos una solución integral para toda la comunicación con sus clientes. Ya sea para una campaña de marketing, una conversación de SMS bidireccional, un mensaje en la aplicación o un buzón de voz recibido, todo llega a su Bandeja de entrada, permitiéndole agilizar los procesos y asegurándose de que usted y su equipo nunca se pierdan nada. Sin embargo, había una forma de comunicación que debía realizarse fuera de la Bandeja de entrada… hasta ahora.
Presentación: Llamadas salientes desde la Bandeja de entrada de Momence
Ahora puede realizar — ¡y grabar! — llamadas salientes a sus clientes o prospectos desde su número de teléfono Momence. Esto significa que podrá ver y rastrear en todo momento si una llamada telefónica ha ocurrido o ha sido intentada directamente desde su Bandeja de entrada, permitiéndole a usted y a su equipo trabajar en conjunto sin tener que preguntarse si alguien más ya ha contactado a un cliente. Además, al realizar llamadas directamente desde su número de Momence se eliminará cualquier confusión por parte del cliente al recibir mensajes SMS de un número pero llamadas telefónicas de otro. ¡Consulte los pasos a continuación para comenzar!
P.D. ¿Todavía no ha configurado su número de teléfono de Momence? Vaya a Configuración > Número de teléfono para solicitar uno.
Realice y Rastreé Llamadas a cualquier Cliente o Prospecto
Navegue a Bandeja de entrada > seleccione cliente > Llamar para iniciar una llamada telefónica directamente desde Momence. Cualquier cliente o prospecto que tenga un número de teléfono vinculado a su cuenta estará disponible para conectarse. Una vez completado, los detalles de la llamada aparecerán dentro de la cadena de mensajes junto con la grabación de la llamada si así lo decide.
También puede encontrar los detalles y la grabación de cualquier llamada con un cliente dentro de la pestaña Mensajes de su perfil de cliente.
Configurar Grabación de Llamadas
Tiene la opción de que Momence grabe todas las llamadas realizadas desde su número de teléfono de Momence. Esta puede ser una herramienta increíblemente útil para que usted y su equipo puedan consultar conversaciones pasadas cuando trabajen con un cliente o prospecto. Especialmente si típicamente tiene varios miembros del personal rotando en turnos que trabajan sus procesos de ventas o seguimiento — en lugar de perder tiempo contactándose mutuamente para preguntar sobre conversaciones particulares, su equipo puede simplemente visitar el perfil del cliente o prospecto y escuchar la grabación para tomar acción.
Para activar la grabación de llamadas, vaya a Configuración > Número de teléfono > activar Grabar todas las llamadas.
Nota: las llamadas salientes están actualmente disponibles en EE. UU., Canadá, Reino Unido y Australia.