En tu bandeja de entrada, ahora encontrarás un botón 'Agregar tarea' junto a cada mensaje. Se mostrará como una opción al pasar el cursor.
Dado que los mensajes a menudo conducen a una acción para tu personal, esta función te evitará la molestia de tener que salir de la bandeja de entrada para crear la tarea del personal en otro lugar. Para empezar a usarlo, navega a la Bandeja de entrada > selecciona una conversación > pasa el cursor sobre el mensaje que quieres usar y haz clic en el icono ‘agregar tarea’.
El contenido del mensaje se completará previamente en la tarea, con el cliente preseleccionado. Agrega cualquier detalle adicional y asigna un miembro del personal.
Cuando el personal abra la tarea, podrá ver toda la conversación para contexto.