¿Cuáles son las funciones actuales del Agente de Soporte?
El Agente de Soporte puede realizar una amplia gama de acciones, que incluyen:
Reserva de sesión
Reserva en lista de espera
Reservar cita
Procesamiento de pagos
Programación de congelación
Emisión de reembolso
Cancelación de suscripción
Eliminación de reserva en lista de espera
Cancelación de sesión
Cancelación de cita
Transferencias de suscripción
Cambios de fecha de renovación
Escalar al operador
Conversión de cliente potencial
Actualización del perfil de cliente potencial
Gestión del recorrido del cliente
Estas capacidades permiten al Agente de Soporte gestionar la mayoría de las tareas operativas, proporcionar actualizaciones oportunas a los clientes y escalar problemas complejos cuando sea necesario.
¿Dónde puedo encontrar esta configuración?
Las configuraciones del Agente de Soporte están ubicadas en:
Bandeja de entrada → Configuración → Personalización de IA