Para elegir su política de cancelación, haga clic en Configuración (esquina inferior izquierda) > Política de cancelación
Para ir directamente a crear reglas de cobro automático, haga clic aquí.
Luego, elija su preferencia de política de cancelación para tanto clases como citas. Luego, establezca su 'Límite de crédito por cancelación'.
Ejemplo:
En la foto de abajo,
la política de cancelación de Clases está configurada en 'créditos devueltos por todo'; y
El 'Período de corte de crédito por cancelación' está fijado a 24 horas
Esto significa que:
Si un cliente primero realiza una compra de clase con tarjeta de crédito,
luego cancela 25 horas antes de que comience la clase,
recibirán créditos de Momence de vuelta, manteniendo los ingresos en su negocio.
Y, si realizaron la compra usando un pack de clases, recibirán el crédito de clase de vuelta
Período de cancelación tardía y reglas de cobro automático
A continuación, establezca un 'período de cancelación tardía'. Esto le permite rastrear a los clientes que cancelan muy tarde (busque en sus informes 'cancelaciones tardías'). También le permite agregar Reglas que cobran automáticamente por Cancelaciones Tardías y No presentados.
Después de fijar el período de cancelación tardía (digamos, 60 minutos), luego haga clic en 'Agregar nueva regla.'
A continuación, desglosaremos cada sección de este menú emergente y lo que significa.
Primero, elija para qué es la regla de penalización (Ya sea una cancelación tardía o una no presentación)
Luego elija a qué afiliación se aplica esta regla
A continuación, elija cuándo se cobrará la penalización. Intente pasar el cursor sobre el signo de interrogación para ver una explicación de cada opción.
Observe cómo se actualiza el lenguaje de desplazamiento para cada opción ('Cada', 'Mínimo' & 'Exactamente') mientras cambia el campo 'número de veces'.
Consejo profesional: Cambiar el número de 1 a 2 puede ayudar a hacer el resultado más claro. (es decir, 'La penalización se cobrará cada 2da no presentación' en lugar de 'La penalización se cobrará cada 1ra no presentación'. 'Cada 1ra no presentación' solo significa 'cada no presentación'.)
Por último, elija si quiere que esta regla mire hacia atrás x cantidad de días/meses, o...
... elija solo observar durante un período específico de renovación de membresía (por ejemplo, si es una renovación de un mes, la regla se aplicará solo a ese período, luego reinicie al comienzo de la próxima renovación.
Luego configure la penalización que se cobrará y haga clic en Crear regla.