Una cita se refiere a una reserva individual o para un grupo pequeño que un cliente programa con un proveedor de servicios (como un entrenador, terapeuta, instructor o consultor). A diferencia de las clases o eventos, las citas son típicamente sesiones personalizadas con una programación flexible.

Los anfitriones pueden configurar las citas utilizando algo llamado tableros, que es una herramienta organizativa. Los anfitriones asignan 3 cosas a un tablero: personal, locales y servicios. Luego se establecen horarios para cada elemento. Los tableros también tienen configuraciones, como si sus horarios son privados o públicos. Para obtener más detalles, consulte Cómo crear una cita.

Sí, si un anfitrión hace público un tablero. Un tablero público mostrará su horario a los clientes en la aplicación móvil orientada al cliente. También se mostrará en un Plugin de Citas en su sitio o en su página de horario, que se encuentra al hacer clic en su logotipo en la parte superior izquierda, luego haciendo clic en 'su página'. Busque en nuestra base de conocimientos "plugins" para aprender cómo instalar uno.

Puede aceptar pagos de 4 maneras.

La primera forma es que sus clientes se reserven a través de la 'Página de Pago' y paguen en el momento de la reserva. Para compartir esta página de pago con sus clientes, haga clic en Citas > Horario > Pago—copie la URL para compartirla.

O bien, puede reservar citas añadiéndolas en el horario y aceptar el pago de una de tres maneras:

Vea todo lo anterior en acción y aprenda más aquí.

Sí. Y usted puede controlar si esto es posible. Primero, vale la pena señalar que no será necesario el pago cuando un miembro del personal reserve la cita para el cliente.

Pero cuando un cliente esté reservando, usted puede elegir si los clientes necesitarán pagar para reservar la cita. Esto se puede controlar haciendo clic en Citas > Servicios > editando un servicio > desplazándose a "Opciones de pago al ingresar." Aquí verá una opción llamada "Pagar después" o "Pagar después, almacenar tarjeta".

Momence cuenta las citas no pagadas en la cuenta del cliente para ti, y se pueden seleccionar desde el POS después de seleccionar el nombre del cliente.

Como alternativa, pueden iniciar sesión en su cuenta y ver las citas no pagadas que están ahí listadas y que pueden hacer clic para pagar.

Esto se debe a que no has activado la configuración para aplicar "Precio por cliente" en las configuraciones del servicio bajo Precios & Clientes.

Si tienes esta configuración desactivada y, por ejemplo, un servicio cuesta 1 crédito y hay 2 clientes reservados, cada uno pagará 0.5 créditos.

Una de las razones más comunes es simplemente olvidar asignar una tasa de pago a una cita al programarla. Primero, verifica que esta cita tenga una tasa de pago asignada. Asigna una si es necesario, luego verifica que el cambio se refleje en el próximo informe de nómina.

Nota: Si sigues viendo un comportamiento inesperado en este punto, contacta a nuestro equipo de apoyo en [email protected].

Para evitar olvidar asignar una tasa de pago a cada cita, considera asignar tasas de pago por defecto a tus servicios (explicado en la pregunta/respuesta a continuación para precargar tasas de pago).

Sí. Puedes asignar tasas de pago por defecto a un servicio para cada profesor (es decir, 'para este servicio, cuando este profesor lo realice, págales x').

Para hacer esto, haga clic en Citas > Servicios > haga clic en el servicio.

A continuación, haga clic en el menú desplegable de servicios > "Editar tasa de pago".

Esta tasa de pago ahora se completará automáticamente al programar a este profesor para realizar este servicio. Una vez que seleccione ese profesor y ese servicio, el formulario de programación añadirá automáticamente la tasa de pago por defecto que eligió.