Desafortunadamente, nuestro sistema actualmente no tiene la capacidad de ajustar las tarifas de las tarjetas de crédito en un cliente por cliente. El ajuste de la tarifa de las tarjetas de crédito aplica uniformemente a todos los clientes. Sin embargo, hay algunas soluciones alternativas que podrías considerar para hacer feliz a tu cliente.
1. Ofrecer un descuento o crédito en su cuota de membresía
Podrías ofrecer un pequeño descuento o crédito en su cuota de membresía para compensar la tarifa de la tarjeta de crédito que incurrirían. De esta manera, el cliente aún recibe un beneficio similar a la opción gratuita de ACH que publicitaste.
2. Implementar un método de pago alternativo diferente
Si es posible, podrías explorar la implementación de un método de pago alternativo diferente que no incurra en tarifas de tarjetas de crédito para este cliente específico. Este podría ser un proceso manual fuera de tu sistema actual.
3. Comunicarse transparentemente con el cliente
Explicar la situación al cliente y ofrecer soluciones alternativas para compensar la discrepancia. La comunicación es clave en estas situaciones, y los clientes a menudo aprecian la transparencia y el esfuerzo para encontrar una solución. Es importante priorizar la satisfacción del cliente y encontrar una solución que funcione para ambas partes.
Aunque ajustar las tarifas de las tarjetas de crédito en función del cliente no sea factible en este momento, explorar soluciones alternativas y la comunicación con el cliente puede ayudar a mantener una relación positiva.