Ahora puedes clasificar a tus clientes en diferentes categorías y promoverlos desde su perfil de cliente.

Este sistema de clasificación se puede reformular como Seguimiento de Cinturones, Rankings de Clientes o Desafíos.

También puedes hacer que Momence se encargue automáticamente de las promociones por ti, basándose en el número de visitas de un cliente o el tiempo pasado dentro de una categoría (conocido como Antigüedad).

Incluso puedes hacer que Momence notifique a ciertos miembros del equipo (administradores u operadores) cuando es el momento de promover manualmente a un cliente, permitiéndote controlar la conversación y hacer que el cliente se sienta reconocido por el arduo trabajo que ha realizado para obtener esta promoción.

Momence incluso puede notificar al cliente que está listo para la promoción.

Para ilustrar cómo funciona la función, usaremos Cinturones como ejemplo. Pero el concepto será el mismo para cualquier negocio que use categorías de clientes como Desafíos o Rankings.

Para activar esta función, haz clic en Apps e Integraciones, desplázate hasta Seguimiento de Cinturones y haz clic en Activar.

A continuación, elige cómo llamar a estas categorías: haz clic en Configuración (en la parte inferior izquierda de tu panel de control) > luego bajo Cuenta de Anfitrión, elige Personalización de Términos.

Al final de la página de Personalización de Términos, encontrarás opciones para Seguimiento de Cinturones, Rankings o Desafíos.

Toma en cuenta que hay un informe (Análisis > Informes) para darte una vista panorámica de quién ocupa qué lugar, si son elegibles para una promoción o si fueron promovidos automáticamente.

El nombre de este informe cambiará dependiendo de qué término elijas arriba.

Haz clic en Clientes > Seguimiento de Cinturones (o Rankings de Clientes / Desafíos) > Añadir categoría.

Luego, nombrala (ej. Karate) y elige entre las siguientes configuraciones. Haz clic en Guardar.

Luego haz clic en Añadir Cinturón.

Nombrala y elige cualquier criterio de promoción que aplique.

Los criterios de promoción pueden definirse por el número de visitas o el tiempo pasado en una categoría (Antigüedad).

También tienes control sobre si se produce una promoción automática una vez cumplidos los criterios, o si simplemente te notificará que los criterios se han cumplido antes de promover manualmente al cliente. Esto se controla a nivel de Categoría.

Si las visitas o la antigüedad no son importantes (es decir, si tus estudiantes solo necesitan demostrarte capacidades específicas para ser promovidos a una nueva categoría), entonces la asignación o promoción manual de un estudiante se puede realizar desde su perfil de cliente, como esta.

Después de hacer clic en Clientes > Lista de Clientes > buscar al cliente, encontrarás esta opción a la derecha de la pestaña Actividad.

Usa el botón de 'Asignar' o el menú desplegable para promover o desgradar al cliente, como esta.

En su aplicación móvil, después de seleccionar tu estudio, verán un icono de cinturones (o Rankings / Desafíos). Desde esta página, verán su rango actual y un historial de sus clasificaciones anteriores.

En caso de que un cliente sea elegible para promoción (si has habilitado las notificaciones desde la configuración de la categoría), esto es lo que verá el personal.

Esto es lo que verán los clientes.

Haz clic en Configuración del Estudio > Plantillas Transaccionales > busca Promoción > elige una de las dos primeras plantillas.