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Descripción general
¿Para qué se utilizan los planes de pago?
¿Dónde puedo ver si un plan de pago está disponible para activarse?
Experiencia del cliente
Los planes de pago no muestran un avance de impuestos para el cliente. ¿Cobrarán impuestos?
¿Podrán los clientes ver sus pagos futuros e historial?
¿Pueden los clientes cancelar o editar sus pagos pendientes?
Experiencia del personal
Como anfitrión, ¿dónde puedo ver el historial y pagos futuros de un cliente?
¿Existen notificaciones para pagos fallidos? ¿Dónde puedo ver los pagos fallidos?
¿Los planes de pago fallidos se reprograman automáticamente?
¿Puedo utilizar planes de pago con precios escalonados?
Descripción general
¿Para qué se utilizan los planes de pago?
Si tiene un artículo de alto precio y elige habilitar un plan de pago para ese artículo, sus clientes verán una opción de pagar en partes más pequeñas en intervalos y montos de su elección.
¿Dónde puedo ver si un plan de pago está disponible para activarse?
Al crear un artículo que tenga funcionalidad de plan de pago (como un retiro), verá una opción para 'Permitir a los clientes utilizar un plan de pago'. Este interruptor se encuentra debajo del precio.
Una vez activado, se le pedirá que defina los cargos programados.
Arriba, hemos establecido el pago inicial en 250, programado el primer cargo para 15 días después del pago inicial, y el segundo para 30 días después del pago inicial.
Experiencia del cliente
Los planes de pago no muestran un avance de impuestos para el cliente. ¿Cobrarán impuestos?
Los planes de pago sí cobrarán impuestos.
Inicialmente no muestran el impuesto que cobrarán al cliente. Pero los clientes pueden prever el impuesto de su primer cargo marcando la casilla para usar el plan de pago, como se muestra en la segunda captura de pantalla a continuación.
¿Podrán los clientes ver sus pagos futuros e historial?
Sí, si inician sesión en su perfil de cliente y hacen clic en la pestaña 'Mis planes de pago'. Esta visibilidad está disponible solo en escritorio.
¿Pueden los clientes cancelar o editar sus pagos pendientes?
No. Esto debe hacerse por un anfitrión desde Clientes > Planes de Pago > Próximos > haga clic en el menú desplegable del pago pendiente y elija cancelar o editar.
Experiencia del personal
Como anfitrión, ¿dónde puedo ver el historial y pagos futuros de un cliente?
Podrá ver el historial del plan de pago de un cliente (impuestos incluidos) desde 3 lugares diferentes.
Su perfil, a través de Clientes > Lista de clientes > busque al cliente > haga clic en Actividad > Pagos.
La página de informes a través de Análisis > Informes > Pago de Planes de Pago.
O, la página de Planes de Pago, a través de Clientes > Planes de Pago > Pasado.
¿Existen notificaciones para pagos fallidos? ¿Dónde puedo ver los pagos fallidos?
No por el momento. Sin embargo, existe un informe llamado 'Pagos del Plan de Pago Fallidos', donde se registrarán los pagos fallidos. Esto se puede encontrar bajo Análisis > Informes.
¿Los planes de pago fallidos se reprograman automáticamente?
Los pagos del plan de pago que fallan no se reprograman automáticamente como los de las suscripciones. Deben ser reprogramados desde Clientes > Planes de Pago > Pasado > usando el menú desplegable a la derecha.
¿Puedo utilizar planes de pago con precios escalonados?
(es decir, si agrego niveles a un Retiro, ¿mi plan de pago tendrá en cuenta un nivel más costoso que alguien seleccione y aumentará los montos vencidos por pago?).
No por el momento. Una vista previa del plan de pago que se muestra a un cliente no se actualizará automáticamente a medida que seleccionen un nivel. El plan de pago solo se aplicará al precio base del artículo, no a sus niveles adicionales.