Resumen
¿Para qué se utilizan los planes de pagos?
Si tienes un artículo de alto precio y decides habilitar un plan de pagos en ese artículo, tus clientes verán una opción en el momento del pago para dividir sus pagos en partes más pequeñas en intervalos y montos que tú elijas.
¿Dónde puedo ver si un plan de pagos está disponible para activar?
Al crear un artículo que tiene funcionalidad de plan de pagos (como un retiro), verás una opción para 'Permitir que los clientes usen un plan de pagos' en la sección de Precios.
Una vez que se active, se te pedirá que configures el horario de los cargos programados.
Por ejemplo: pago inicial de $250, programa el primer cargo para 15 días después del pago inicial, y el segundo para 30 días después del pago inicial.
Experiencia del cliente
Los planes de pagos no muestran una vista previa de impuestos al cliente. ¿Cobrarán impuestos?
Los planes de pagos sí cobran impuestos.
Inicialmente no muestran la vista previa del impuesto que le cobrarán al cliente. Sin embargo, los clientes pueden ver una vista previa del impuesto de su primer cargo marcando la casilla para usar el plan de pagos, que se muestra en la segunda captura de pantalla abajo. Pueden hacer esto antes de continuar con el momento del pago.
¿Los clientes podrán ver sus próximos pagos y el historial?
Sí, si inician sesión en su perfil de cliente y hacen clic en la pestaña 'Mis planes de pagos'. Esta visualización solo está disponible en la versión de escritorio.
¿Pueden los clientes cancelar o editar sus próximos pagos?
No. Esto debe ser realizado por un negocio anfitrión desde Clientes > Planes de pagos > Próximos > haz clic en el menú desplegable del próximo pago y elige cancelar o editar.
Experiencia del personal
¿Dónde puede el personal ver el historial y los próximos pagos de un cliente?
Puedes ver el historial del plan de pagos del cliente (con impuestos incluidos) desde 3 lugares diferentes.
Su perfil, mediante Clientes > Lista de clientes > busca al cliente > haz clic en Actividad > Pagos. Busca 'cuota de plan de pagos'.
La página de informes vía Analítica > Informes > Pagos de planes de pagos.
O bien, la página de Planes de pagos, mediante Clientes > Planes de pagos > Pasados.
¿Hay notificaciones por pagos fallidos? ¿Dónde puedo ver los pagos fallidos?
Por el momento, no. Sin embargo, existe un informe llamado 'Pagos fallidos de plan de pagos', donde se registrarán los pagos fallidos. Esto se puede encontrar en Analítica > Informes y se puede fijar utilizando el ícono de la estrella.
¿Los planes de pagos fallidos se reprograman automáticamente?
Los pagos de planes de pagos que fallan no se reprograman automáticamente como lo hacen las suscripciones. Deben reprogramarse desde Clientes > Planes de pagos > Pasados > usando el menú desplegable a la derecha.
¿Puedo usar planes de pagos con precios por niveles?
(Ej. si agrego Niveles a un retiro, ¿mi plan de pagos tendrá en cuenta un nivel más caro que alguien seleccione y aumentará los montos debidos por pago?).
Por el momento, no. La vista previa del plan de pagos que se muestra al cliente no se actualiza automáticamente a medida que los clientes eligen un nivel. El plan de pagos solo se aplicará al precio base del artículo, no a sus niveles complementarios.