Momence

Preguntas frecuentes sobre entrenamientos - todo

Nuevas Funcionalidades Lanzadas: Actualizaciones de Entrenamientos

Entrenamientos: Estadísticas de Finalización y Listas de Participantes Visibles para los Clientes.

Lucas Kling

Erin

Entrenamientos

Prueba a seleccionar un estado diferente.

No se encontraron tickets ni conversaciones

Prueba a seleccionar un rango de fechas de creación diferente.

Prueba a seleccionar un creador diferente.

Los tickets y las conversaciones que hayas iniciado en Messenger aparecerán aquí.

No hay tickets ni conversaciones creados por usted

Prueba a usar diferentes palabras clave o comprobar si hay errores tipográficos.

Prueba a seleccionar un rango de fechas de actualización diferente.

Prueba a usar diferentes palabras clave o filtros.

Encuentra respuestas y obtén ayuda del servicio de Atención al cliente y de expertos de la comunidad de Intercom

Las conversaciones que hayas iniciado en Messenger aparecerán aquí.

No hay conversaciones creadas por usted

No se encontraron conversaciones

Título de IA

Título

Este sitio emplea cookies y otras tecnologías que nosotros y nuestros proveedores externos utilizamos para monitorizar y registrar datos personales sobre ti y tus interacciones con el sitio (por ejemplo, contenidos vistos, movimientos del cursor, grabaciones de pantalla y contenidos del chat) para los fines descritos en nuestra Política de cookies. Al continuar en nuestro sitio, aceptas nuestros {websiteTermsLink}, {privacyPolicyLink} y {cookiePolicyLink}.

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares (“cookies”) que son estrictamente necesarias para su funcionamiento. Nosotros y nuestros socios también desearíamos instalar cookies adicionales para activar las funciones de análisis del rendimiento del sitio, funcionalidad, publicidad y redes sociales. Consulta nuestra {cookiePolicyLink} para más detalles. Puedes cambiar tus preferencias de cookies en nuestra Configuración de cookies.

Usamos cookies para el correcto funcionamiento de nuestro sitio y también con fines analíticos y publicitarios. Puedes activar o desactivar las cookies opcionales como prefieras. Consulta nuestra {cookiePolicyLink} para más información.

Las cookies de publicidad las instalan nuestros socios publicitarios para recopilar información sobre tu uso del sitio, nuestras comunicaciones y otros servicios online a lo largo del tiempo y con diferentes navegadores y dispositivos. Usan estos datos para mostrarte anuncios en Internet que creen que pueden interesarte y medir su rendimiento. Las cookies de redes sociales las instalan las plataformas de redes sociales para que puedas compartir contenidos en ellas y pueden rastrear información sobre tu actividad en otros servicios online para usarla como se describe en sus políticas de privacidad.

Estas cookies permiten mejorar la funcionalidad y la personalización del sitio web. Podemos instalarlas nosotros o proveedores externos cuyos servicios hemos añadido a nuestras páginas. Si no permites estas cookies, es posible que algunos o todos estos servicios no funcionen correctamente.

Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione y no se pueden desactivar en nuestros sistemas.

Estas cookies nos permiten contabilizar las visitas y las fuentes de tráfico para poder medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio. Nos ayudan a saber qué páginas son las más y las menos populares y a ver cómo se desplazan los visitantes por el sitio.

Tienes derecho a oponerte a la venta de tus datos personales. Consulta nuestra {cookiePolicyLink} para obtener más detalles sobre el uso que hacemos de tus datos.

Sus opciones de privacidad

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. A continuación puedes personalizar tus preferencias o consultar nuestra {cookiePolicyLink} para más detalles.

Configuración de cookies

Centro de ayuda vacío

Oh, oh. Esa página no existe.

Inicio

Resultados de la búsqueda

Decepcionado/a

Imparcial

Sonriente

Pensando...

Buscando en las fuentes...

Analizando...

Los tickets enviados por Messenger o por un agente de atención al cliente con el que mantengas una conversación aparecerán aquí.

No hay tickets creados por ti

No se ha encontrado ningún ticket

Conversaciones y tickets en {topic}

Conversaciones y tickets en {topic} // {subtopic}

Volumen, creadores y temas de tu empresa.

Información detallada

Principales creadores

Temas de AI

Haz un seguimiento del progreso de todos los tickets y conversaciones relacionados con tu empresa.

Portal del cliente.

Haz un seguimiento del progreso de todos los tickets relacionados con tu empresa.

Portal de tickets.

{assigneeName} se encargará de ello muy pronto

{assigneeName} necesita más información

Necesitamos que nos facilites más información

Tickets

Sin acceso al portal de tickets

Buscar

Omitir la búsqueda. Describa lo que intenta hacer y obtenga una respuesta fundamentada.

Explore los artículos y guías de este tema.

Cree el espacio de trabajo e invite a las personas con las que trabaja.

Configure su cuenta

Cree su primer flujo de trabajo y vea cómo se ejecuta de principio a fin.

Enviar algo

Conecte las herramientas que su equipo ya utiliza para importar datos.

Conecte su pila

Un breve recorrido por el producto para que sepa dónde está todo.

{appName} en 60 segundos

Esta demo del prototipo sabe que está leyendo «{title}». Puede remitirle de nuevo al artículo actual, pero un contrato de Fin para producción con reconocimiento del artículo sigue siendo trabajo pendiente.

Respuesta prototipo con reconocimiento de artículos

Dado que ya ha preguntado sobre las invitaciones, esta demostración del prototipo puede incluir la siguiente indicación: utilice el selector de roles antes de enviar cada invitación para limitar el acceso a las responsabilidades de los compañeros de equipo.

Seguimiento de la limitación de funciones del prototipo

Esta demostración del prototipo sugiere comenzar por el perfil del espacio de trabajo, invitar a los miembros del equipo que necesitan acceso y, después, conectar las integraciones que utiliza.

Respuesta de introducción al prototipo

En esta demostración del prototipo, las integraciones se configuran desde la configuración del espacio de trabajo. Elija la integración, conecte la cuenta y revise los permisos habilitados.

Respuesta sobre integraciones del prototipo

En esta demostración del prototipo, invite a sus compañeros de equipo desde la configuración del espacio de trabajo y luego elija el nivel de acceso que necesita cada uno antes de enviar la invitación.

Respuesta de prototipo para invitar al equipo

Esta demostración del prototipo aún no tiene una respuesta predefinida para esa pregunta. Pruebe a preguntar cómo invitar a su equipo o abrir un artículo fuente. No se llamó a ninguna API de producción de Fin.

Respuesta de prototipo no disponible

Tengo esta página abierta. Pregúntame cualquier cosa al respecto y responderé según la documentación.

Leyendo juntos

English

Français

Deutsch

Italiano

Español

Para empezar

Políticas y procedimientos de Momence

¿Qué es Xplor Capital?

Onboarding para negocios anfitriones y clientes + seminarios web

Seminarios web pasados de incorporación

Todos los seminarios web

Webinars

Incorporación del negocio anfitrión (para administradores)

Incorporación de clientes/Preguntas frecuentes

2 artículos para resolverlo todo

Formación del personal / Cuentas de personal / 2FA

Cuentas de personal / Preguntas frecuentes sobre profesores

Preguntas frecuentes del personal de recepción

Cuentas de personal / 2FA 

Cómo usar la autenticación de dos factores con Momence

¿Por qué se requiere la verificación en dos pasos para iniciar sesión?

¿No ves tu correo de verificación? Intenta estas cosas

Momence y el Cumplimiento del RGPD

Seguridad / Autenticación en <b>2</b> pasos (2FA)

Resumen del Punto de Venta

Capacitación del Rol de Recepcionista con marcase de tiempo por tema

Visión general de suscripciones y paquetes

Fichar entrada y salida

Cómo inscribir a alguien en una clase desde el Punto de Venta

El Personal Puede Establecer Ubicaciones Predeterminadas para un Horario de Clases Pre-Filtrado

Usa la barra de búsqueda para encontrar cosas más rápido

Preguntas frecuentes sobre husos horarios

Glosario de términos Momence

Capacitación docente en 3 minutos

Formación

Acceso directo al sitio móvil del personal - Android

Acceso directo al sitio móvil del personal - iOS

Aplicación del personal

Agente de IA

Cómo probar AI Inbox

Aprovechando al máximo AI Inbox

IA y agente de ventas

Resumen de Sales Agent

Resumen del Agente de Soporte

Configura tu Agente de Asistencia de forma rápida y sencilla

Política de congelación y cancelación de suscripción: cómo funciona

Control por etiquetas

Indicadores de escalaciones y actividad en la bandeja de entrada

Mejores prácticas para mantener tu FAQ

Informes y rendimiento del agente de soporte

Preguntas frecuentes sobre los Agentes de IA de Momence

Pensamiento del Agente: Visibilidad Completa en Cada Conversación

Responder a saludos y conversaciones triviales

Explicar escalamientos a los clientes

Gestiona congelaciones de membresía existentes con el Agente de Asistencia

Cómo configurar tu Agente de Ventas

¿Qué es un Customer Journey y cómo configurarlo?

Cómo inscribir manualmente a un Cliente Potencial en un Recorrido del Cliente

Agentes de asistencia y ventas de Momence

Configuración de la cuenta / Personalización

Cómo configurar una política de cancelación tardía para una plantilla de clase específica

¿Cuánto tiempo puedo esperar después de la clase para registrar al cliente antes de considerarlo un no-show?

Las reglas de cancelación tardía / no presentación ahora te permiten cobrar porcentajes del precio del servicio

Política de cancelación / Cargos automáticos

Cambiar las fuentes en las páginas de pago

Personaliza la biblioteca de videos bajo demanda

Eliminar el texto 'lugares restantes' de las páginas de pago

Recoger números de teléfono en pagos

Personaliza tus páginas de pago

Cómo personalizar los términos que usas con los clientes (ej. Clase o Evento / Ejercicio o Lección, etc.)

Personalización

Cómo encontrar tu ID de Anfitrión

Cómo prevenir que los clientes se reserven dos veces en una clase

Configuraciones Generales de Instalación

Ubicaciones Físicas

Agregue Ubicaciones Físicas, Agregue Salas dentro de Ubicaciones Físicas para ayudar a los clientes a reservar más fácilmente.

Cómo ajustar las coordenadas de una ubicación

Rediseño de Ubicaciones

Ubicaciones

Elija el tiempo de los correos de recordatorio de clase

Enviar correos electrónicos transaccionales en tu zona horaria (en lugar de la del cliente)

Notificaciones

Mostrar precios en la moneda local del cliente

Configura tus tasas de impuestos

Añadir / Actualizar una tarjeta guardada como anfitrión + ver tu historial de facturación.

¿Cómo transfiero la propiedad de un negocio?

Cómo configurar ajustes fiscales por ubicación

¿Dónde está mi 1099?

Configuraciones de Pago / Impuestos

Citas

Aplicaciones e integraciones

Preguntas frecuentes de la app móvil para clientes

Los clientes ahora pueden habilitar/controlar las notificaciones push desde su aplicación móvil

Revisa la Nueva Versión de la App Móvil de Momence

Solicitar una app con marca propia (app móvil personalizada)

Aplicación Móvil del Cliente

Leads - un recorrido por el panel

Plugin de Reseñas: muestra tus reseñas de Momence en tu sitio web

Seguimiento de Facebook/Meta Pixel

Obteniendo reseñas de clientes

¿Dónde puedo cancelar una aplicación anfitrión?

Dónde encontrar su contrato, su historial de facturación + cómo agregar o eliminar aplicaciones