Comment gérer les frais ?
Tableau de bord -> Redevances -> Gérer les frais pour gérer les frais de redevance au niveau de l'entreprise. Ici, les entreprises peuvent créer, modifier et supprimer différents types de frais de redevance.
Vous pouvez connecter différents comptes Stripe à chaque type de frais de redevance pour assurer une bonne gestion des paiements et une flexibilité.
Quels sont les types de frais de redevance ?
Frais de pourcentage prélevés à la source :
Ce frais est recueilli comme faisant partie des frais d'application lors d'une transaction de paiement. Le frais atteint d'abord le compte Stripe de la plateforme Momence, où il est traité en USD. De là, il est transféré directement au compte Stripe de l'entreprise cible. Le délai de transfert peut varier en fonction du statut de la transaction, allant d'un transfert presque immédiat à un délai de 7 jours.
Si le compte du franchisé (compte source) ou le compte du franchiseur (compte cible) est dans une autre devise que l'USD, deux conversions monétaires peuvent avoir lieu :
Le frais est converti en USD lorsqu'il atteint le compte Stripe de la plateforme Momence.
Le frais est reconverti lorsque transféré du compte Stripe de la plateforme Momence (USD) au compte cible du franchiseur dans sa devise locale.
Ces conversions, traitées par Stripe, appliquent les taux de change actuels et peuvent affecter le montant final reçu par le franchiseur.
Frais de pourcentage à intervalle :
Similaires aux frais de pourcentage prélevés à la source, mais plutôt que d'être déduits immédiatement, ces frais sont débités du compte bancaire du franchisé par lot à des intervalles spécifiés (par exemple, mensuels).
Frais uniques :
Un frais unique, non récurrent, prélevé à un moment particulier, traité par prélèvement automatique.
Frais à intervalle constant :
Des frais fixes sont prélevés à des intervalles réguliers (par exemple, hebdomadaires ou mensuels) et traités par prélèvement automatique.
Notez que tous les frais, sauf les frais de pourcentage prélevés à la source, sont prélevés par prélèvement automatique, ce qui peut prendre plusieurs jours en raison de la nature de la méthode de paiement.
Activer les frais pour les franchisés
Rendez-vous à Tableau de bord -> Franchisés -> Détail du franchisé pour activer un sous-ensemble sélectionné des frais de redevance existants pour un franchisé spécifique.
Les frais peuvent être activés immédiatement ou programmés pour une activation ultérieure, permettant ainsi de gérer la date de prise d'effet des frais.
Même lorsque le frais est inactif, les franchisés peuvent toujours configurer leur connexion de compte bancaire (voir la section suivante Comptes Stripe - Pour les franchisés). Cela leur permet d'être prêts pour l'activation des frais lorsqu'elle a lieu, garantissant une transition en douceur une fois que le frais devient actif.
Pour les frais de pourcentage prélevés à la source, les franchisés n'ont pas besoin de connecter un compte bancaire, car ces frais sont prélevés directement lors du paiement. Pour les autres types de frais, les franchisés doivent connecter leurs comptes bancaires, ce qui peut nécessiter des connexions multiples si plusieurs comptes Stripe sont utilisés.
Comptes Stripe
Pour les entreprises
Les entreprises peuvent connecter soit un compte Stripe existant, soit en créer un nouveau. Au moins un compte Stripe doit être connecté avant d'établir un frais de redevance. Chaque frais de redevance peut être lié à un compte Stripe différent pour une gestion de paiement flexible.
États-Unis Entreprises (Devise USD) :
Un seul compte Stripe peut être utilisé pour tous les types de frais de redevance.
Autres entreprises :
Un compte Stripe doit être connecté pour les frais de redevance basés sur un pourcentage facturé à la source et un autre doit être connecté pour tous les autres types de frais de redevance.
Cette configuration assure la conformité et un traitement fluide des paiements.
Tableau de bord -> Paramètres
Pour les franchisés
Les franchisés doivent connecter leurs comptes bancaires à tous les comptes Stripe de l'entreprise. Cependant :
Pour les redevances basées sur le pourcentage facturées immédiatement à la source, connecter un compte bancaire n'est pas nécessaire, car ces frais sont déduits directement avant que le paiement n'atteigne le compte du franchisé.
Pour les autres types de frais de redevance, les connexions de compte bancaire sont obligatoires, et le même compte peut devoir être connecté plusieurs fois si plusieurs comptes Stripe sont utilisés.
En cas de partage de plusieurs frais de redevance avec le même compte Stripe de l'entreprise, connecter un compte bancaire à un frais connecterait automatiquement le compte à d'autres frais.
Ces étapes garantissent une collecte fluide des frais de redevance dans tous les scénarios.
Paramètres -> Administratif -> Configuration du franchisé
FAQ
Que signifient les différents statuts de collecte des frais, comme « Transfert en attente », « Paiement en attente », etc. ?
Voici une explication de chaque statut lié à la collecte des frais :
Échoué : Le processus de collecte des frais a rencontré une erreur ou un problème et n'a pas été complété avec succès. Cela peut être dû à des fonds insuffisants, des problèmes de compte ou d'autres erreurs dans le processus de paiement.
Réussi : La collecte des frais a été complétée avec succès, et le montant a été transféré comme prévu.
En attente : La collecte des frais est en cours. Ce statut se résout généralement en échec ou en réussite peu de temps après, en fonction du résultat de la transaction.
Transfert en attente : Un frais (comme les redevances de pourcentage ou les redevances à intervalle constant) a été programmé pour le transfert mais n'a pas encore été traité. Cela signifie que le frais est prêt à être déplacé, généralement au prochain cycle de transfert disponible.
Comment puis-je arrêter un paiement s'il y a une erreur et que je dois empêcher la collecte d'une redevance ?
Pour les transactions par prélèvement automatique (tous les frais à intervalle, frais uniques) :
Une fois qu'une transaction par prélèvement automatique a été initiée, elle ne peut pas être arrêtée en cours de route. Vous devrez attendre que la transaction soit complétée. Une fois traitée, vous pouvez émettre un remboursement directement depuis le tableau de bord Stripe (note : cette action n'est pas encore prise en charge dans l'application Momence).
Pour les redevances de pourcentage facturées à la source :
Chaque transfert (du compte Stripe de la plateforme Momence directement à un compte Stripe d'entreprise) peut être remboursé séparément depuis le tableau de bord Stripe. Les fonds seront d'abord remboursés sur le compte Stripe de la plateforme Momence. Ensuite, Momence traitera le remboursement au franchisé.
Pour le cycle de 7 jours qu'ils ont fixé, le cycle se termine-t-il exactement à l'heure du jour il a commencé, ou se termine-t-il à minuit le jour après la fin du cycle ?
Lorsqu'un frais est activé pour un franchisé, le transfert est planifié en ajoutant l'intervalle donné (tel que 7 jours) à l'heure actuelle au moment de l'activation.
Par exemple, si un frais est activé le 11/03/2024 à 18h55 ET, le cycle de 7 jours pour le calcul des frais serait :
Cela signifie que le cycle n'est pas basé sur le début de la journée dans le fuseau horaire du franchisé mais est calculé exactement à partir de l'heure d'activation (c'est-à-dire 18h55 ET dans ce cas) et se termine 7 jours plus tard à la même heure, ajusté pour UTC.
Quelle est la méthode recommandée pour qu'un franchiseur ajuste l'heure de début/activation afin qu'elle commence/se termine à 00:00 dans leur fuseau horaire local ?
Actuellement, nous ne prenons pas en charge la spécification de l'heure de début/fin exacte du cycle de frais. La seule façon de réaliser une heure de début spécifique (comme 00:00 dans le fuseau horaire local) est d'activer manuellement le frais à l'heure souhaitée.
Pour tous les types de frais sauf les redevances basées sur un pourcentage facturées à la source, le mécanisme de prélèvement garantit que les redevances non traitées sont prélevées dans le prochain lot disponible. Donc, si un frais n'est pas appliqué pendant un cycle donné, il sera inclus dans le suivant. Cependant, les redevances basées sur un pourcentage facturées à la source ne peuvent pas être collectées rétroactivement. Si un frais est désactivé puis réactivé, les transactions effectuées pendant que le frais est inactif n'auront pas la redevance appliquée. Ces redevances ne seront pas récupérées une fois que le frais est réactivé.
Note : Pour éviter de perdre les redevances, il est important de gérer attentivement le moment de désactivation et de réactivation, en s'assurant que les frais sont actifs pour toutes les transactions pertinentes.
Que se passerait-il si le franchiseur changeait le compte Stripe associé à l'un des frais qu'il a configurés après les avoir déjà attribués aux franchisés ?
Si une entreprise change le compte Stripe associé à l'un de ses frais configurés, le franchisé devra reconnecter son compte de prélèvement automatique au nouveau compte Stripe pour ce frais particulier.
Pendant la période sans compte connecté, les redevances ne seront pas traitées. Cependant, les frais sont stockés en toute sécurité et seront traités une fois que le franchisé reconnecte son compte au nouveau compte Stripe.
Important : Aucun frais ne sera perdu pendant cette période. Ils seront collectés une fois le compte reconnecté, garantissant l'absence de perte de collecte de frais pour le franchiseur.
Comment fonctionnent les remboursements ?
Lorsqu'un hôte rembourse un paiement, les redevances associées sont également remboursées, et ces transactions apparaissent dans le tableau des frais de redevance facturés.
Étant donné que le tableau de bord de l'hôte permet les remboursements partiels, la même logique s'applique aux remboursements de frais de redevance. En d'autres termes, comme le montre le tableau, les frais de redevance facturés peuvent contenir plusieurs remboursements.
Flux et processus de fond :
Le flux de remboursement des frais de redevance peut comprendre jusqu'à trois actions de fond en fonction du type de frais de redevance et de son état actuel.
Remboursement de frais d'application
Les frais de pourcentage prélevés à la source sont récupérés auprès d'un hôte comme une partie des frais d'application. Par conséquent, un tel remboursement est traité en appelant le point de terminaison de remboursement des frais d'application de Stripe. En tant que tel, le remboursement peut être trouvé dans le tableau de bord Stripe sous la transaction de paiement elle-même (du côté de l'hôte).
Remboursement d'annulation de transfert
Lorsque les frais de pourcentage prélevés à la source sont transférés vers un compte Stripe cible d'une entreprise, ces transferts sont annulés en appelant l'API d'annulation de transfert de Stripe. Une telle action peut être vue à la fois dans le détail du paiement Stripe et dans la section d'activité (Mouvement d'argent -> Transferts) du côté de l'entreprise.
Remboursement de frais d'intervalle
Les frais de pourcentage à intervalle sont débités du compte bancaire du franchisé. Lorsqu'un remboursement a lieu, ces charges sont remboursées en appelant l'API de remboursement de Stripe. Cette activité peut être vue dans le tableau de bord Stripe sous la transaction de paiement elle-même (du côté de l'entreprise).