Tout d'abord, qu'est-ce que le surbooking?
'Autoriser le surbooking' est un paramètre qui se trouve sous les paramètres de renouvellement de l'abonnement. Il permet aux clients qui dépassent leur nombre limité de crédits par cycle de renouvellement de continuer à réserver, et d'ajouter le coût de chaque cours ou rendez-vous supplémentaire à leur paiement de renouvellement mensuel.
Les clients sont-ils avertis avant le surbooking?
Oui. Avant de réserver un cours qui les amène au-delà de la limite de leur abonnement à utilisation limitée, ils verront ce message lors du paiement.
Et cette fenêtre contextuelle si ils cliquent sur 'réserver maintenant'.
Les clients peuvent-ils voir combien de cours ils ont surbookés?
Ils peuvent le faire depuis leur compte client en cliquant sur Adhésions > Mes adhésions. Remarquez comment cet abonnement a une icône rouge en haut à droite indiquant 5/3. Cela signifie que le client a réservé 2 cours de plus que ce que son abonnement permettait. Les 5 cours sont répertoriés pour que le client puisse les consulter.
