Parfois, les clients peuvent se retrouver à court de crédits avant que leur abonnement ne soit renouvelé à la fin de sa période de renouvellement.
Si vous avez créé un abonnement à utilisation limitée avec renouvellement automatique (ex. 5 cours collectifs par mois), vous pouvez souhaiter autoriser le sur-réservation. Cela donne à ce client qui a épuisé ses crédits la possibilité de continuer à réserver des cours collectifs supplémentaires et de « mettre cela sur leur note ».
Par exemple, si un client avait un abonnement à utilisation limitée qui lui donnait droit à 5 cours collectifs par mois, et permettait le sur-réservation,
il pourrait utiliser tous ses crédits avant la fin du mois
et pourrait ensuite réserver, par exemple, deux cours collectifs supplémentaires en utilisant l'option 'sur-réservation'
Cela entraînerait que le client paie le tarif mensuel normal de l’abonnement plus le coût des frais drop-in pour ces deux cours collectifs additionnels, tout étant facturé en une fois à la fin du mois.
Si c’est une option que vous souhaitez offrir à vos clients, éditez un abonnement et assurez-vous qu’il comporte :
l’activation du bascule limite d’utilisation
le nombre de cours collectifs ou de rendez-vous défini
l’activation du paramètre 'renouvellement automatique'
Faites ensuite défiler vers le bas pour basculer « Autoriser la sur-réservation » > enregistrez les modifications.
Vous pouvez même appliquer une remise sur le coût de ces sur-réservations pour les clients sous cet abonnement. (Par ex. 5 $ de remise sur le prix drop-in de chaque cours collectif supplémentaire acheté) en :
en taguant l’adhésion
en créant une règle de tarification qui accorde une remise aux clients ayant ce tag
Suivez ce tutoriel pour savoir comment configurer cela en détail.
FAQ
Question :
Lorsque les frais supplémentaires à tarif réduit sont ajoutés à la facturation mensuelle de l’abonnement, apparaissent-ils quelque part dans un détail pour le client ou la structure d'accueil ?
Réponse :
Oui, du point de vue d'un rôle réception ou supérieur, dans le profil du client, cela apparaît dans le détail de paiement de l'abonnement, s'ils cliquent dans le badge de paiement. Pour le client, cela apparaît sur le reçu qu’il reçoit.
#possibilité d’ajouter des cours collectifs supplémentaires
#cours collectifs supplémentaires pour moins que le tarif drop-in