Cela peut être pour plusieurs raisons. Habituellement, c'est juste un paramètre qui doit être modifié.
Avant de commencer, assurez-vous de connaître le nom du service que le client essayait de réserver.
Ensuite, vérifiez:
Le pack ou l'abonnement est-il applicable à ce service?
Cliquez sur Clients > Liste des clients > recherchez le client et cliquez dessus. Depuis leur profil client, cliquez sur le lien vers leur forfait ou abonnement.
Ensuite, cliquez sur Services de Rendez-vous. Le service est-il répertorié ici? Sinon, attribuez-le.
Notez que si le service est répertorié ci-dessous, il est inclus. Les cases à cocher sont uniquement utilisées pour supprimer des services. Avant de continuer, y a-t-il d'autres services qui devraient être listés?
Le service a-t-il été configuré pour « désactiver la réservation avec les abonnements » ?
Pour vérifier si c'est le cas, cliquez sur Rendez-vous > Services > cliquez sur le service.
Ci-dessous, vous trouverez une section appelée Conditions de réservation. Elle affiche les paramètres choisis pour ce service lors de sa première configuration.
Si le paramètre appelé "Désactiver la réservation avec les abonnements" est activé, vous verrez une icône rouge à côté de celui-ci. Pour le désactiver, cliquez sur Actions (en haut à droite) > Modifier > faites défiler jusqu'à Conditions de réservation > désactivez-le et enregistrez.
