Per prima cosa, cos'è l'overbooking?
"Consenti overbooking" è un'impostazione che si trova nelle impostazioni di rinnovo di un abbonamento. Questa consente ai clienti che superano il numero limitato di crediti per ciclo di rinnovo di continuare a prenotare, aggiungendo il costo di ogni lezione o appuntamento extra al pagamento mensile di rinnovo.
I clienti vengono avvisati prima dell'overbooking?
Sì. Prima di prenotare una lezione che li porterebbe oltre il limite previsto dal loro abbonamento a utilizzo limitato, visualizzeranno questo messaggio al momento del pagamento.
E questo pop-up se cliccano su "prenota ora".
I clienti possono vedere quante lezioni hanno prenotato in overbooking?
Possono farlo dal proprio account cliente cliccando su Abbonamenti > I miei abbonamenti. Nota come questo abbonamento abbia un'icona rossa in alto a destra che indica 5/3. Questo significa che il cliente ha prenotato 2 lezioni in più rispetto a quante ne consentiva il suo abbonamento. Tutte e 5 le lezioni sono elencate nel caso in cui il cliente voglia rivederle.
