Abbonamenti e pacchetti permettono ai tuoi clienti di prenotare lezioni o appuntamenti utilizzando crediti prepagati. Ecco alcune differenze tra le due opzioni.

La forma più comune di abbonamento è quella con rinnovo automatico.

Ad esempio, una volta al mese, o magari ogni quindici giorni, i tuoi clienti con questo abbonamento vengono addebitati automaticamente. Questo avviene con le 'Impostazioni Durata: Intervallo Assoluto: 1 mese/quindici giorni; e con l'opzione 'Rinnovo automatico' attivata.

Illimitato vs Limitato

Gli abbonamenti possono essere illimitati, il che significa che il cliente può prenotare tutte le lezioni che desidera. Possono anche essere limitati, dove il cliente riceve, ad esempio, cinque lezioni al mese. Questo si chiama abbonamento ad uso limitato. Per saperne di più su come impostarli, cerca nella nostra knowledge base 'abbonamento ad uso limitato'.

Meno lavoro manuale

In generale gli abbonamenti con rinnovo automatico riducono il lavoro manuale per l'attività nel tempo. Richiedono poca o nessuna interazione con il cliente dopo la vendita iniziale.

Date di inizio/fine fisse

Gli abbonamenti ti permettono anche di creare date di inizio e fine fisse. Un caso d'uso per questo potrebbe essere una stagione particolare (ad esempio Capodanno).

Per creare un senso di urgenza tra i tuoi clienti potresti offrire un abbonamento scontato a tempo limitato che va dal 1° gennaio al 1° aprile. Questo può essere ottenuto nelle 'Impostazioni Durata' scegliendo 'date di inizio e fine fisse'. Al contrario, un abbonamento con rinnovo automatico richiederebbe nelle Impostazioni Durata, ad esempio, 1 mese e l'opzione 'Rinnovo automatico' attivata.

I pacchetti sono ideali per chi preferisce andare al proprio ritmo.

Magari hai un cliente che partecipa molto un mese e il mese successivo non riesce per motivi di lavoro o altro. Un pacchetto di lezioni è adatto a questo cliente perché gli permette di usare i crediti del pacchetto al proprio ritmo. I pacchetti possono anche essere impostati per il riempimento automatico quando finiscono i crediti, se i tuoi clienti preferiscono.

Per saperne di più su Pacchetti e Abbonamenti, guarda il video qui sopra.

Qualsiasi opzione tu scelga, assicurati di controllare la sezione 'Cosa è incluso' per garantire che includa solo ciò che è previsto.

Quando crei un nuovo pacchetto troverai una sezione vicino al fondo del modulo, dove ti verrà chiesto di scegliere:

Questa ultima sezione includerà di default tutte le lezioni esistenti, quindi assicurati di deselezionare quelle che non devono essere incluse. Di default non saranno inclusi i servizi di appuntamento, quindi assicurati di includere quelli che vuoi aggiungere alla lista.

Per modificare i crediti o la data di scadenza di un pacchetto di un cliente dal loro profilo, clicca su Clienti > elenco clienti > cerca e seleziona il cliente

Nella sezione Panoramica, vedrai gli Abbonamenti e i Pacchetti esistenti elencati.

Clicca sul menu a tendina a destra del pacchetto > su Modifica > aggiorna la data di scadenza o i crediti rimanenti.

Le offerte di benvenuto ti permettono di dare ai potenziali clienti un assaggio di ciò che offri.

Quando crei un pacchetto vedrai una levetta per rendere il pacchetto un'offerta di benvenuto. Questo ti permette di:

Nota: le offerte di benvenuto non possono essere pacchetti che si riempiono automaticamente.

I pacchetti ti permettono di impostare date di scadenza. Questo può aiutare a creare un senso di urgenza per utilizzare i crediti prima che vengano persi. Un'impostazione comune di durata per un pacchetto potrebbe essere 6 mesi, 1 anno o anche infinito.

Nelle impostazioni di durata troverai le seguenti opzioni:

Attiva al primo utilizzo: un'impostazione che avvia il conteggio della scadenza solo quando il cliente utilizza il suo primo credito del pacchetto

Acquistabile solo una volta: assicura che non possa essere acquistato nuovamente dallo stesso cliente

Acquistabile solo come primo pacchetto: assicura che il cliente che acquista questo pacchetto non abbia già acquistato altri pacchetti in passato

Quando crei un nuovo pacchetto, troverai diverse impostazioni di pagamento tra cui scegliere. Ecco una breve spiegazione di come funzionano.

Prezzo

Il prezzo è quanto il cliente paga per l'intero pacchetto.

​Conta come non pagato per il calcolo stipendi insegnante

Utilizza questa impostazione se stai creando un pacchetto per lo staff (cioè se questo è un pacchetto destinato solo ai membri dello staff, valuta se la loro partecipazione a una lezione o appuntamento comporti il pagamento per il docente. Se la risposta è no, attiva questa impostazione.)

Permetti ai clienti di usare un piano di pagamento

Questa è un'impostazione che potresti voler attivare se il prezzo del pacchetto è elevato. Suddividerlo in pagamenti più piccoli può aiutare i clienti ad acquistare il pacchetto.

Per cambiare l'ordine in cui i clienti vedono i tuoi abbonamenti, clicca su Abbonamenti > Abbonamenti e Pacchetti > Modifica ordine.

Poi trascina gli abbonamenti in alto o in basso.

Per visualizzare in anteprima come i clienti vedranno il nuovo ordine, clicca sul tuo logo in alto a sinistra e poi su La tua pagina.

I pacchetti possono essere impostati per ricaricarsi automaticamente quando un cliente finisce i crediti. Questo comporta:

• un addebito automatico al conto del cliente quando finisce i crediti; e

• elimina la necessità per il cliente di acquistarlo nuovamente

Per abilitare questa impostazione su un particolare pacchetto lezioni clicca su Abbonamenti > Abbonamenti e Pacchetti > scegli Pacchetti > modifica il pacchetto desiderato > scorri fino a 'Impostazioni di rinnovo automatico' e attiva l'opzione 'Questo pacchetto si ricarica automaticamente' > poi Salva.

Per renderlo visibile pubblicamente, assicurati che il pacchetto sia abilitato all'acquisto nella pagina indice dei pacchetti.

I clienti che stanno valutando di acquistare questo pacchetto ora vedranno il messaggio "Si ricarica quando tutti i crediti sono esauriti" prima di acquistarlo.