Abbonamenti e pacchetti permettono ai tuoi clienti di prenotare lezioni o appuntamenti utilizzando crediti prepagati. Ecco alcune differenze tra le due opzioni.

La forma più comune di abbonamento è quella con rinnovo automatico.

Ad esempio, una volta al mese, o magari ogni quindici giorni, i tuoi clienti con questo abbonamento vengono addebitati automaticamente. Questo avviene con le 'Impostazioni Durata: Intervallo Assoluto: 1 mese/quindici giorni; e con l'opzione 'Rinnovo automatico' attivata.

Illimitato vs Limitato

Gli abbonamenti possono essere illimitati, il che significa che il cliente può prenotare tutte le lezioni che desidera. Possono anche essere limitati, dove il cliente riceve, ad esempio, cinque lezioni al mese. Questo si chiama abbonamento ad uso limitato. Per saperne di più su come impostarli, cerca nella nostra knowledge base 'abbonamento ad uso limitato'.

Meno lavoro manuale

In generale gli abbonamenti con rinnovo automatico riducono il lavoro manuale per l'attività nel tempo. Richiedono poca o nessuna interazione con il cliente dopo la vendita iniziale.

Date di inizio/fine fisse

Gli abbonamenti ti permettono anche di creare date di inizio e fine fisse. Un caso d'uso per questo potrebbe essere una stagione particolare (ad esempio Capodanno).

Per creare un senso di urgenza tra i tuoi clienti potresti offrire un abbonamento scontato a tempo limitato che va dal 1° gennaio al 1° aprile. Questo può essere ottenuto nelle 'Impostazioni Durata' scegliendo 'date di inizio e fine fisse'. Al contrario, un abbonamento con rinnovo automatico richiederebbe nelle Impostazioni Durata, ad esempio, 1 mese e l'opzione 'Rinnovo automatico' attivata.

I pacchetti sono ideali per chi preferisce seguire i propri ritmi.

Magari hai un cliente che frequenta molto in un mese e poi nel mese successivo non riesce proprio a venire a causa del lavoro o di qualcos'altro.

Un pacchetto di classi è perfetto per questo cliente perché permette di utilizzare i crediti del pacchetto con i propri tempi. I pacchetti possono anche essere impostati per il riempimento automatico quando finiscono i crediti, se i tuoi clienti lo preferiscono.

Qualunque opzione tu scelga, assicurati di aver ricontrollato la sezione "Cosa è incluso" per verificare che includa l'accesso solo a quanto dovuto.

Quando crei un nuovo pacchetto troverai una sezione vicino al fondo del modulo, dove ti verrà chiesto di scegliere:

Questa ultima sezione includerà di default tutte le classi esistenti, quindi assicurati di deselezionare quelle che non devono essere incluse. Inoltre, di default non saranno inclusi i servizi di appuntamento, quindi assicurati di includere quelli che devono essere aggiunti all'elenco.

Per modificare i crediti di un pacchetto o la data di scadenza dal profilo di un cliente, fai clic su Clienti > elenco clienti > cerca e seleziona il cliente

Nella panoramica vedrai elencati gli abbonamenti e i pacchetti esistenti.

Fai clic sul menu a discesa a destra del pacchetto > Modifica > aggiorna la data di scadenza o i crediti rimanenti.

Le offerte di benvenuto ti permettono di far provare ai potenziali clienti ciò che hai da offrire.

Quando crei un pacchetto vedrai un interruttore per impostare il pacchetto come offerta di benvenuto. Questo ti permette di:

Una cosa da notare: le offerte di benvenuto non possono essere pacchetti con riempimento automatico.

I pacchetti ti permettono di impostare una data di scadenza. Questo può aiutare a creare un senso di urgenza nell'utilizzare i crediti prima che vadano persi. Una durata tipica per un pacchetto può essere di 6 mesi, 1 anno o anche illimitata.

Nelle impostazioni di durata troverai gli interruttori per:

Attiva al primo utilizzo: un'impostazione che fa partire il conteggio della scadenza solo quando il cliente utilizza il primo credito del pacchetto

Acquistabile una sola volta: assicura che non possa essere acquistato di nuovo dallo stesso cliente

Acquistabile solo come primo pacchetto: assicura che il cliente che acquista questo pacchetto non abbia acquistato altri pacchetti in passato

Quando crei un nuovo pacchetto, troverai diverse impostazioni di pagamento tra cui scegliere. Ecco una breve spiegazione su come funzionano.

Prezzo

Il prezzo è ciò che il cliente paga per l'intero pacchetto.

​Conta come non pagato per il libro paga dell'insegnante

Usa questa impostazione se stai creando un pacchetto per lo staff (ad es. se questo è un pacchetto accessibile solo ai membri dello staff, valuta se la loro partecipazione a una classe o appuntamento comporterà un pagamento per l'insegnante). Se la risposta è no, attiva questa impostazione.

Permetti ai clienti di usare un piano di pagamento

Questa è un'impostazione che potresti prendere in considerazione di attivare se il prezzo del pacchetto è elevato. Suddividerlo in pagamenti più piccoli può aiutare i clienti a permettersi il pacchetto.

Per cambiare l'ordine degli abbonamenti che i clienti vedono, fai clic su Abbonamenti > Abbonamenti & Pacchetti > Modifica ordine.

Poi trascina gli abbonamenti verso l'alto o il basso.

Per visualizzare in anteprima come i clienti vedranno il nuovo ordine, fai clic sul tuo logo in alto a sinistra, poi su La tua Pagina.

I pacchetti possono essere impostati per ricaricare automaticamente i crediti quando un cliente li esaurisce. Questo comporta:

• un addebito automatico sull'account del cliente quando i crediti si esauriscono; e

• elimina la necessità per il cliente di acquistarlo nuovamente

Per abilitare questa impostazione in uno specifico pacchetto di classi, fai clic su Abbonamenti > Abbonamenti & Pacchetti > seleziona Pacchetti > modifica il pacchetto in questione > scorri fino a "Impostazioni di rinnovo automatico" e attiva "Questo pacchetto si ricarica automaticamente" > poi Salva.

Per renderlo visibile pubblicamente, assicurati che il pacchetto sia abilitato al check-out nella pagina indice dei pacchetti.

I clienti che valuteranno l'acquisto di questo pacchetto ora vedranno un messaggio "Si ricarica quando tutti i crediti sono utilizzati" prima di acquistarlo.