Una Politica di cancellazione viene impostata per prima da Impostazioni > Politica di cancellazione. Questa è la tua policy "Umbrella" che si applica a tutte le classi -- a meno che tu scelga anche di impostare delle policy di cancellazione individuali a livello di modello di classe o di classe (modificando una classe o un modello).

All'interno di ogni classe o template, se viene impostata una politica di cancellazione, questa sovrascrive la politica generale.

Per scegliere la tua politica di cancellazione per tutte le classi o tutti gli appuntamenti, clicca su Impostazioni (in basso a sinistra) > Politica di cancellazione.

Successivamente, scegli la tua preferenza per la politica di cancellazione sia per le classi che per gli appuntamenti. Poi imposta il tuo 'Termine massimo per il credito di cancellazione'.

Ad esempio, se:

Ciò significa che:

Successivamente, imposta un 'periodo di cancellazione tardiva'. Questo ti permette di tenere traccia dei clienti che cancellano molto tardi (cerca nei tuoi report 'cancellazioni tardive'). Ti permette inoltre di aggiungere Regole che addebitano automaticamente per le cancellazioni tardive e le assenze.

Dopo aver impostato il periodo di cancellazione tardiva (ad esempio, 60 minuti), clicca su 'Aggiungi nuova regola.'

Successivamente, analizzeremo ogni sezione di questo menu a comparsa e cosa significa.

Successivamente, scegli quando verrà applicata la penalità. Prova a passare il mouse sopra il punto interrogativo per una spiegazione di ogni opzione.

Nota come la descrizione al passaggio del mouse cambia per ciascuna opzione ('Ogni', 'Minimo' e 'Esattamente') a seconda del valore inserito nel campo 'numero di volte'.

Consiglio: Cambiare il numero da 1 a 2 può aiutare a rendere più chiaro il risultato. (cioè. 'La penalità verrà applicata ogni 2a mancata presenza' invece di 'La penalità verrà applicata ogni 1a mancata presenza'. "Ogni 1 volta" significa semplicemente "a ogni mancata presenza".

Infine, scegli se questa regola deve considerare un determinato numero di giorni/mesi precedenti, oppure...

... scegli di considerare solo il periodo di rinnovo specifico dell'abbonamento (ad esempio, se è un rinnovo mensile, la regola si applicherà solo a quel periodo e poi ripartirà con il rinnovo successivo).

Quindi imposta la penalità che verrà applicata e clicca su Crea regola.

Abbiamo eliminato la necessità di seguire manualmente e riprovare addebiti per i clienti a cui non è stato possibile addebitare la carta.

Se attivi questa opzione, Momence tenterà automaticamente di eseguire di nuovo il pagamento sulla carta del cliente fino a tre volte se il primo pagamento fallisce per una commissione di no-show o cancellazione tardiva.

Per attivare questa impostazione, vai su Impostazioni > Politica di cancellazione > Impostazioni > Abilita tentativi di addebito automatici. Da lì, potrai regolare il numero di giorni tra i tentativi di pagamento non riusciti come preferisci. Nota che questa impostazione può essere attivata sia per le classi che per le commissioni appuntamenti.

In altre parole, come posso fare in modo che le lezioni schedulate da questo template abbiano una politica di cancellazione diversa dalla politica generale che ho impostato da Impostazioni > Politica di cancellazione?

Per modificare la politica di cancellazione di un template, clicca su Classi > Template Lezione > trova il template e clicca sul menù a tendina a destra > Modifica.

Scorri in fondo, clicca su Politica di cancellazione > attiva Override

Scegli le tue impostazioni > Salva.

Ti verrà chiesto se applicare questa modifica a:

Le Regole create nella pagina della politica di cancellazione "generale" sono disponibili anche per classi e template -- qualora avessi bisogno di impostare una politica diversa.

Per sovrascrivere una politica di cancellazione per una classe o un template di classe, modifica uno dei due e scorri fino alla sezione 'Politica di cancellazione'.

Ricorda che, modificando un template, puoi applicare le modifiche a tutte le classi future create da quel template.

Per sovrascrivere una politica di cancellazione per una classe o un template, vai su uno dei due > clicca sul menu a tendina > clicca su Modifica e scorri in basso.

Ricorda che, modificando un template, puoi applicare le modifiche a tutte le classi future create da quel template.

Nuove regole possono essere create prima nella pagina della politica di cancellazione generale (da Impostazioni > Politica di cancellazione). Puoi tenere queste regole disattivate o attivate dalla pagina della Politica di cancellazione generale, quindi attivarle dalla pagina della Politica di cancellazione Override.

Dopo aver creato la regola nella pagina Politica di cancellazione generale, individua la classe o il template > usa il menu a tendina per modificare la classe > scorri in fondo > clicca la freccia per la politica di cancellazione.

Dopo aver apportato modifiche che sovrascrivono la tua politica di cancellazione principale, apparirà un segno di spunta verde per indicare che la politica della classe o del template è stata sovrascritta.

24 ore dopo la fine della lezione. Se un cliente non risulta presente entro tale termine, sarà considerato assente.

Non al momento.