Annullando una classe, questa rimane nel mio programma?
Sì. Annullare una classe la lascia visibile nel tuo programma rivolto ai clienti, mostrandola come annullata. Eliminandola, viene rimossa completamente dal programma.
Per annullare o eliminare una singola classe, fai clic su Classi > individua la classe > clicca sul menu a discesa a destra.
Visualizza le tue classi annullate, rimuovile o ripristinale
Momence nasconde le classi annullate nella tua dashboard per mantenere l’elenco delle classi ordinato e pulito.
Per visualizzare le tue classi annullate, fai clic su Classi > Programma > Filtri > clicca su Annullate > Applica filtro.
Se hai annullato accidentalmente una classe e devi ripristinarla, clicca sul menu a discesa a destra > clicca su Ripristina. Per rimuoverla, fai clic su Elimina questa classe.
Se hai un lungo elenco di classi annullate da rimuovere, puoi contattare [email protected] per richiederlo. Includi un elenco delle classi annullate da rimuovere con date, orari e un link alla pagina del tuo programma.
Eliminando un modello di classe si eliminano anche le classi create con quel modello?
Assolutamente no. Infatti, quando elimini un modello, verrà mostrato un messaggio che dice "Le classi create con questo modello verranno mantenute."
Annullare o eliminare una serie ricorrente di classi
Quando annulli o elimini delle classi, hai la possibilità di annullare o eliminare una singola classe oppure farlo per un’intera serie in blocco.
Per rimuovere un’intera serie, segui i passaggi sotto:
Fai clic su Classi > Programma > Opzioni > Raggruppa ricorrenti > clicca sul menu a discesa a destra della serie > annulla serie.
Puoi anche raggiungere la serie ricorrente desiderata trovando una delle classi della serie, aprendola e selezionando Visualizza serie.
Una volta nella serie ricorrente, seleziona "Azioni ⋮" e scegli "Annulla o elimina classe ricorrente".
Il pop up ti permetterà di annullare le classi dopo una determinata data, usando l’opzione 'solo classi dopo'.
Ripristina una classe annullata
Se hai appena annullato per errore una classe, puoi ripristinare la classe. Prima di farlo vale la pena notare che le iscrizioni precedenti non saranno reintegrate. La classe sarà semplicemente ripristinata con tutti i dettagli precedenti.
Per farlo, fai clic su Classi > Programma > Filtri (pulsante blu a destra) > clicca sulla casella Mostra annullate > poi Applica filtro > clicca sul menu a discesa a destra della classe annullata > scegli 'ripristina'.
Prenotazioni cliente
Cancella un cliente da una classe
Individua la classe da Classi > Programma > scorri fino all’elenco clienti > clicca il menu a discesa a destra del cliente > poi clicca su Cancella prenotazione.
Scegli se accreditare i clienti / se notificarli / segnare come cancellazione tardiva.
(Per decidere cosa succede in caso di cancellazione tardiva, vai su Impostazioni > Policy cancellazioni > scorri a cancellazione tardiva > aggiungi regole per addebiti automatici in caso di cancellazioni tardive).
Ripristina un cliente in classe
Dalla pagina dei dettagli della classe, clicca sulla scheda Annullati > individua il cliente > clicca il menu a discesa a destra del suo nome e clicca su Ripristina.
Cancella un cliente da una serie di classi ricorrenti
Se hai prenotato un cliente nella serie di classi sbagliata, ecco come cancellarlo.
Individua la prossima classe a cui è iscritto che lo mostra come "non pagato". (clicca su Classi > Programma). A destra del loro nome clicca sul menu a discesa > scegli "Cancella prenotazione ricorrente".
Questo li cancellerà da questa classe e dalla serie rimanente. Se c’è una classe iniziale a cui erano iscritti e che hanno già pagato, dovrai cancellarli da quella con la normale opzione di annullamento, disponibile nello stesso menu a discesa.
Cambia l’abbonamento che un cliente ha usato per prenotare una classe
Se hai prenotato un cliente in una classe usando un pacchetto classi o un abbonamento e ne ha un altro a cui vuoi spostare questa prenotazione, vai sulla classe in questione.
Individua il cliente > clicca sul menu a discesa accanto al suo nome > clicca su 'cambia abbonamento utilizzato'.
Nota: "Cambia abbonamento utilizzato" sarà disponibile solo se il cliente è stato prenotato con un "pacchetto classi" o un "abbonamento" (e ha un secondo abbonamento (o pacchetto) su cui spostare questa prenotazione).
Se un cliente è stato prenotato in una classe con: "contanti", "crediti in denaro", "paga dopo", una "gift card" o come "gratuito", questa opzione "Cambia abbonamento" non sarà visibile.
Successivamente, scegli il nuovo abbonamento su cui spostare questa prenotazione e invia.
Il nuovo metodo di pagamento aggiornato sarà ora visibile.