Consenti ai clienti di prenotarsi in una serie di classi ricorrenti
Es. dove vengono prenotati in tutte le future classi di questa serie, fai clic su Classi > Programma > individua la classe per la quale desideri abilitare questa opzione > fai clic sul menu a tendina alla sua destra > Modifica modello classe.
Scorri fino in fondo > fai clic su Altre impostazioni > Consenti ai clienti di prenotarsi nell'intera serie
Fai clic su Salva e ti verrà richiesto se desideri aggiornare tutte le classi nella serie o solo le classi dopo una certa data.
Ora i clienti self-service vedranno questa opzione al check-out.
Check-in automatico
I check-in servono per monitorare la presenza e le assenze. Il 'Check-in automatico' ti fa risparmiare tempo quando le persone stanno pagando una classe che sta per iniziare.
Come funziona?
Se sai che tutti quelli che stai per registrare per la classe devono anche essere segnati come presenti, abilita il check-in automatico e si occuperà di questo secondo passaggio per te. Si trova in una lista della classe appena sopra l'elenco delle iscrizioni sul lato destro.
Aggiorna il prezzo di una classe in crediti
Se offri la maggior parte delle tue classi a 20$, e stai per programmare una classe da 40$, potresti voler considerare di aumentare il costo per classe in crediti dal valore predefinito di 1 credito a 2 crediti.
Fai clic su Classi > Programma > individua la classe > modifica la classe usando il menu a tendina alla destra > scegli se modificare solo questa classe individuale o il modello.
Nota che modificando il modello potrai aggiornare tutte le classi create da quel modello. La modifica della serie non ti permette di cambiare il prezzo in crediti.
Scorri fino a 'Altre impostazioni' in fondo e aggiorna il prezzo in crediti classe.
Il cliente sceglie il prezzo / Prezzo a scala mobile
Il prezzo a scala mobile è un'opzione che puoi scegliere quando imposti il prezzo di una classe. Lo vedrai elencato accanto all'opzione di prezzo 'Fisso' predefinita.
Può essere visto come un'opportunità di donazione per i clienti con maggiori mezzi per restituire, oppure come un'offerta più inclusiva, permettendo anche a chi normalmente non può permetterselo di partecipare.
Per utilizzarlo, imposta il limite inferiore e superiore e Salva modifiche.
I clienti ora vedranno una barra a scala mobile durante il check-out. Il marcatore parte dal centro dell'intervallo, permettendo ai clienti di trascinarlo dove si sentono a proprio agio a pagare.
Apparirà anche nel POS quando stai registrando i clienti per quella classe, consentendoti di chiedere al cliente quanto desidera pagare.
Mostra il conteggio delle visite del cliente nell'elenco prenotazioni della classe
Fai clic su Impostazioni > Configurazione generale > scorri fino a Varie. Impostazioni account > attiva Mostra conteggio visite nell'elenco prenotazioni della classe.
Impostazioni sede classe
Quando crei una classe puoi scegliere se è online o in presenza. Se è in presenza, avrai opzioni per scegliere tra le tue sedi in presenza.
Se è online, avrai due opzioni:
Consenti a Momence di generare automaticamente un nuovo link zoom sicuro per ogni classe futura (consigliato). Questo link verrà inviato via email prima della classe a tutti gli iscritti
Usa il tuo link zoom esistente che rimarrà lo stesso per ogni classe futura
Selezione del posto nelle classi
Questo permette ai clienti di scegliere dove sedersi prima della classe. Per creare una classe con selezione del posto, segui i normali passaggi di creazione classe > Classi > Programma > nuova classe > scegli un modello se necessario.
Nomina la classe, imposta il numero massimo di partecipanti, la durata, assegna un insegnante e la sede. Poi scorri fino a Selezione del posto, espandi il menu e abilita la selezione del posto.
Se non hai già creato una stanza, fai clic su 'Aggiungi nuova stanza' e aggiungi tanti posti quanti il numero massimo di partecipanti che hai inserito prima. Valuta di aggiungere oggetti come porte per aiutare i clienti a orientarsi nella scelta del posto.
I clienti saranno invitati a scegliere un posto al momento dell'iscrizione. Puoi testare la loro esperienza dopo aver creato la classe cliccando sul link iscrizione che apparirà sulla pagina dettagli classe.
Restrizioni
Richiedi prenotazione della classe solo con abbonamenti
Per abilitare questa funzione, clicca su Classi > Programma > modifica la classe > scorri fino a Impostazioni aggiuntive > sotto 'Limita chi può prenotare e quando' attiva 'Richiedi prenotazione solo con abbonamento' > Salva modifiche.
Finestre di prenotazione accesso anticipato
Le Finestre di prenotazione accesso anticipato ti permettono di dare ai clienti VIP finestre di prenotazione anticipata rispetto agli altri. Questo si realizza tramite i tag. Tagghi un gruppo, poi decidi di quanto prima possono prenotare una specifica classe rispetto a tutti gli altri.
Se hai già assegnato un tag a un gruppo speciale di persone, puoi quindi limitare la prenotazione dalla Classe, o dalle Impostazioni del Modello Classe, specificamente nel Menu Impostazioni aggiuntive.
Fase 1 è assegnare i tag ai tuoi abbonamenti.
Fai clic su Abbonamenti > Sottoscrizioni > Pacchetti > seleziona l'abbonamento > clicca su Modifica Dettagli > scorri fino in fondo e clicca su Aggiungi Tag. Per semplicità, valuta di usare lo stesso tag su tutti gli abbonamenti.
Nota: se l'abbonamento ha già un tag assegnato, vedrai una funzione 'Modifica Tag' dall'anteprima abbonamento senza dover modificare l'abbonamento stesso.
Fase 2 è limitare la prenotazione a livello di classe.
Fai clic su Azioni > Modifica > scorri fino a Impostazioni aggiuntive > Limita chi può prenotare e quando > Limita prenotazioni ai clienti con specifici tag.
Una volta attivata questa impostazione, seleziona la casella accanto al tag che vuoi impostare e poi avrai l'opzione di permettere a quei membri taggati di prenotare.
Avrai le seguenti scelte:
in qualsiasi momento
all'inizio del mese/settimana
oppure da un periodo specifico che selezioni
Crea tutte le finestre di restrizione prenotazione che desideri.
Nota come sopra puoi impostare una finestra specifica anche per i non membri. Per farlo, attiva Consenti anche ai clienti senza tag di prenotare e scegli la preferenza temporale.
Crea una scadenza per le vendite delle classi
Una scadenza bloccherà le vendite nelle ore o nei giorni precedenti l'orario di inizio. Al momento della scrittura, è possibile farlo da due posti: il modello e la classe individuale. Attualmente non è possibile farlo a livello di serie di classi.
Per apportare queste modifiche, fai clic su Classi > Programma > scegli una classe > poi modifica il modello o la classe individuale.
In entrambi i casi, troverai il menu di chiusura vendite nella sezione 'Altre impostazioni' in fondo alla pagina.
Consigli utili:
Imposta un numero negativo di minuti per consentire la prenotazione dopo l'inizio della classe. (ad es. -10 permette di prenotare 10 minuti dopo l'orario di inizio).
Per chiusure di un giorno intero, usa i seguenti valori: 1440 = 24 ore, 2880 = 48 ore, 4320 = 72 ore.
Limita i clienti a 1 prenotazione per classe/sessione
Fai clic su Impostazioni > Configurazione generale > scorri fino a Varie. Impostazioni > attiva Limita le sessioni a 1 prenotazione per cliente. > Salva modifiche.
Aggiungi una domanda personalizzata a una classe / visualizza le risposte nella lista iscrizioni della classe
Le domande personalizzate ti permettono di porre domande importanti ai tuoi clienti prima della classe e di dare ai tuoi insegnanti un'anteprima delle risposte prima dell'inizio.
Per impostare questa funzione, individua una classe e usa il menu a tendina alla sua destra per modificarla > scorri fino alla sezione inferiore chiamata Impostazioni aggiuntive > sotto Domande personalizzate clicca su Aggiungi Domanda > aggiungi la tua domanda e Salva.
I clienti ora vedranno questa domanda nel check-out per questa classe. E gli insegnanti che visualizzano la pagina dettagli classe vedranno che la lista iscrizioni ora contiene la risposta del cliente.
Messaggistica
Utilizza un messaggio di benvenuto
Il messaggio di benvenuto ti permette di creare un messaggio personalizzato speciale per ogni classe che viene inviato ai tuoi clienti tramite email di conferma. Sono necessari due passaggi per configurarlo.
Importante: per applicare queste modifiche a tutte le classi in una serie, modifica il Modello associato a questa classe. Al momento della scrittura, modificare la classe singola aggiornerà solo quella classe.
Scrivi il contenuto del messaggio nella pagina di modifica della classe o del modello
Individua la classe > clicca su Modifica classe/modello dal menu a tendina a destra > scorri fino a Impostazioni aggiuntive > apri Messaggio di benvenuto > aggiungi il messaggio > Salva.
Poi, in Modelli transazionali, aggiungi la Variabile 'Messaggio di benvenuto'
Fai clic su Configurazione Studio setup > Modelli transazionali > cerca il modello di conferma classe e aprilo.
Copia la variabile per 'messaggio di benvenuto' > incollala nel contenuto dove vuoi che venga inserito il messaggio che hai scritto al passo 1 > quindi Applica modifiche.
Nota: il messaggio di benvenuto verrà inviato solo al cliente che si iscrive a una classe dove hai inserito un messaggio di benvenuto.
Provalo!
Prima di testare, controlla nuovamente che il modello transazionale sia abilitato e che la sede elencata sul modello transazionale corrisponda alla classe a cui ti stai iscrivendo.
Iscriviti a una prossima classe che usa questo messaggio di benvenuto e controlla la tua casella di posta.
Personalizzazione
Personalizza i colori della tua pagina di check-out
Fai clic su Impostazioni > Offerte > Branding.
