Per creare un codice sconto, fai clic su Studio set-up > Codici sconto > Crea > Assegna un nome, poi compila i campi richiesti. Ecco una spiegazione di ciascuno.

Tipo di sconto: se è una percentuale di sconto o un valore fisso di sconto

Limite di utilizzo: se sarà limitato a un solo utilizzo per persona (o più)

Limite di rinnovi dell'abbonamento autorinnovante: se questo codice sarà applicabile agli abbonamenti, indica a quanti rinnovi sarà limitato.

Scadenza: scadrà? Se sì, aggiungi la data. Se no, lascia il campo vuoto

Si applica a: Si applica a tutto? Oppure solo a specifici articoli -- assicurati di usare i menu a discesa per selezionare quali articoli.

Se non riesci a utilizzare il codice sconto di un cliente, puoi verificarne le impostazioni da Studio Setup > Codici sconto.

Verifica che l'articolo su cui stai cercando di utilizzarlo sia elencato tra gli articoli a cui si applica.

Verifica che i limiti di utilizzo o le date di scadenza siano corretti. Se occorre apportare modifiche, fai clic su Azioni > Modifica.

Controlla le impostazioni del limite di utilizzo. Questo cliente potrebbe aver già utilizzato questo codice sconto, superando così il limite.

Le regole di prezzo offrono sconti ai clienti che hanno assegnato un tag.

Una regola di prezzo in pratica comunica a Momence “guarda, per chiunque stia acquistando qualcosa, controlla se ha questo tag specifico e, se sì, applica uno sconto di x importo su questi articoli specifici (o su tutti gli articoli)”.

Puoi controllare quanto sconto viene applicato e su quali articoli (es. forse vuoi che questa regola di prezzo si applichi solo alle classi, ai prodotti, agli appuntamenti).

I tag sono come etichette. Possono essere utilizzati per designare gruppi speciali di persone, come VIP o chi ha un abbonamento speciale. I tag sono anche utili per filtrare i report.

I passaggi base per creare una regola di prezzo sono:

Crea un tag

(Fai clic su Impostazioni > sotto Clienti, fai clic su Tag > Crea Tag)

Tagga i clienti

Puoi farlo in questo modo:

Crea una regola di prezzo

(Fai clic su Impostazioni > Offerte > Regole di prezzo)

Provala

Aggiungi una persona (magari un cliente di test se ne hai uno) all'abbonamento tramite POS o dalla pagina abbonamento > poi, da POS, vendigli un articolo coperto dalla regola di prezzo. Osserva lo sconto applicato automaticamente.

Sì, si applicano. Si applicano anche quando stai facendo il conto a qualcuno tramite POS. Vedrai una percentuale di sconto o un valore scontato assoluto. Nel POS, avrai anche la possibilità di rimuovere la regola di prezzo prima di continuare con la vendita.

In breve, semplifica l'assegnazione dei tag.

Supponiamo che tu abbia due abbonamenti. Vuoi offrire sconti sui prodotti ai clienti che hanno questi abbonamenti.

Se c'è la possibilità che i clienti abbiano entrambi gli abbonamenti, valuta di assegnare lo stesso tag a entrambi. Quindi crea una regola di prezzo che offre sconti a chi possiede quel tag.

No, se stanno utilizzando un abbonamento. Vedranno uno sconto solo se prenotano senza l'abbonamento (ad es. utilizzando una carta). Il motivo è che il cliente ha già pagato per l'abbonamento e i vantaggi previsti.

Ad esempio, se un abbonamento dà diritto a 10 crediti classe al mese e il cliente acquista una classe utilizzando quei crediti, Momence non può scontare un singolo credito classe.

Quindi, se il cliente effettua la registrazione in autonomia per una classe e ha ancora crediti disponibili, dovrà cliccare su 'Prenota senza abbonamento' per vedere la tariffa scontata.

Le strutture spesso usano le regole di prezzo per offrire sconti sul prezzo drop-in ai membri che esauriscono i crediti. Quindi, se non vedono l'opzione di utilizzare l'abbonamento, possono sempre cliccare su 'Prenota senza abbonamento' e ottenere comunque la tariffa scontata, finché l'abbonamento non aggiunge nuovi crediti.

Un altro esempio comune riguarda gli sconti sui prodotti per chi ha un abbonamento.

Fai clic su Abbonamenti > Abbonamenti e Pacchetti > scegli la scheda per Abbonamenti o Pacchetti > fai clic su Opzioni > Mostra Tag.

Sì, da Clienti > Elenco clienti > fai clic su Opzioni > mostra tag.

Dal profilo del cliente, fai clic su Attività > Pagamenti > individua il pagamento > fai clic sul menu a discesa a destra del pagamento > mostra dettagli di pagamento.

Evita di avere più regole di prezzo rivolte allo stesso articolo.

Supponiamo che tu abbia due regole di prezzo:

Una cerca il tag x e applica uno sconto del 10% sui tappetini yoga.

Un'altra cerca il tag y e applica uno sconto del 10% sui tappetini yoga.

Se un cliente ha sia il tag x che y, riceverà uno sconto del 20% sui tappetini yoga.

La soluzione qui è quella di:
• rimuovere una di queste regole di prezzo; oppure

• semplificare i tag (es. tagga tutti gli abbonamenti e i clienti con un solo tag)

Se un cliente ha segnalato che non riceve lo sconto atteso da una regola di prezzo, prova questi passaggi:

Visualizza la regola di prezzo: fai clic su Impostazioni > Regole di prezzo > fai clic sulla regola di prezzo.

In una finestra separata, controlla i tag del cliente (elenco clienti > opzioni > mostra tag > cerca il cliente).

Cose da controllare:

Nota:

Effettua eventuali modifiche e riprova la transazione in POS (aggiungi il cliente e l'articolo che voleva acquistare). La regola di prezzo ora dovrebbe essere visibile.

A partire dalla fine del 2024 non accettiamo più referral di strutture. Dal suo lancio, il programma ci ha aiutato a crescere grazie al supporto della nostra community e siamo profondamente grati a ogni cliente che ha condiviso il nostro prodotto con amici, familiari e colleghi.

La decisione di interrompere il Programma Referral avviene mentre evolviamo la nostra strategia di crescita e ci concentriamo su nuovi modi di offrire valore e coinvolgere la nostra community.

Siamo estremamente riconoscenti per l'entusiasmo che i nostri clienti hanno dimostrato negli anni e non vediamo l'ora di continuare ad aggiungere valore alle vostre esperienze quotidiane.

Il nostro obiettivo è continuare a sviluppare funzionalità sempre migliori per automatizzare tutto ciò che è amministrativo, aiutandoti a consolidare tutto su un'unica piattaforma e a tornare a concentrarti su ciò che conta di più.

Per impostare i referral clienti, fai clic su Marketing > Referral clienti > imposta i criteri su cosa i tuoi clienti riceveranno.

Ecco come funzionano i referral:

Dopo l'attivazione della funzionalità referral, un tuo cliente esistente potrà trovare un referral link da condividere con i suoi amici. I referral link saranno visibili nella loro app mobile e sul web.

Se un cliente condivide questo referral link con un nuovo potenziale cliente, il nuovo potenziale cliente riceverà ciò che hai indicato alla riga 1.

Se il nuovo potenziale cliente spende quanto hai indicato alla riga 2, il cliente che ha fatto il referral riceverà ciò che hai impostato alla riga 3.

Quando condividono i link con gli amici, i clienti potranno vedere un'anteprima di ciò che riceveranno. Ad esempio:

"Il tuo amico riceverà 10,00 $ crediti. Poi, una volta che spenderà 20,00 $ con NYC yoga, riceverai 10,10 $ crediti."

La riga 3 include un toggle speciale che permette di applicare in automatico i crediti in denaro premiali ai rinnovi dell'abbonamento del cliente.

(es. se il cliente che ha effettuato il referral ha un abbonamento attivo, questa opzione applicherà la ricompensa e sconta automaticamente il prossimo rinnovo per l'importo della ricompensa.)

Sì, il nostro articolo onboarding clienti contiene una spiegazione.

Importante: se vuoi limitare la prenotazione di una singola classe specifica, dovrai modificare una classe esistente. Se hai una serie di classi che deve avere una limitazione sulla prenotazione, modifica invece il modello. Così potrai applicare queste modifiche a tutte le classi create da quel modello in un colpo solo.

Per limitare la possibilità di prenotare una classe specifica solo a determinati clienti che hanno uno specifico tag abbonamento, segui questi passaggi:

Passo 1: Crea un tag abbonamento: Fai clic su Clienti > Tag > Aggiungi nuovo tag > seleziona Tag abbonamento

Passo 2: Assegna il tag a un abbonamento: Fai clic su Abbonamenti > Abbonamenti e pacchetti > seleziona un abbonamento > modifica dettagli > scorri fino alla sezione Tag e seleziona il tag da assegnare

Passo 3: Aggiorna una classe o un modello classe per accettare prenotazioni solo dai clienti con questo tag abbonamento

Per il percorso del modello, fai clic su Classi > Modelli classe > modifica un modello dal menu a discesa (o creane uno nuovo)

Poi:

Per il percorso della classe, fai clic su Classi > Classi in programma > seleziona una classe > fai clic su Azioni > Modifica classe > scorri fino in fondo.

Poi:

In breve, i tag ti permettono di filtrare.

Molti report includono menu a discesa filtro per i tag, permettendoti di vedere solo le categorie di vendita che hai taggato. Es. Classi Vinyasa vs. Classi Yin. Oppure un abbonamento rispetto a un altro.

Ad esempio, nel report vendite totali troverai un menu a discesa in alto a destra chiamato "seleziona un tag".

Per creare e assegnare nuovi tag, fai clic su Clienti > Tag > Crea nuovo tag > Assegna un nome > scegli a cosa può essere applicato > scegli se trasformarlo in un badge cliente > poi aggiungi un'etichetta personalizzata e un colore per tale badge.

Esempio:

Se crei un tag per un abbonamento; poi assegni questo tag a quell'abbonamento (dalla sua pagina Modifica); allora tutti gli utenti di quell'abbonamento avranno quel tag/badge che appare nell'elenco iscrizioni alle classi.

Ora puoi taggare in blocco i tuoi clienti direttamente dal tuo CRM.

Ecco come: fai clic su Clienti > Elenco clienti > seleziona chi taggare utilizzando le caselle di controllo accanto a ciascun nome > fai clic su Aggiungi tag.

Consiglio pro: se hai in mente un gruppo con caratteristiche comuni e vorresti vederlo elencato per facilitarne il tagging, prova i filtri Segmentazione clienti (quel pulsante blu a destra). Salva e assegna un nome al filtro al termine, quindi fai clic sul segmento per visualizzare l'elenco > usa la casella di controllo in alto a sinistra per selezionare tutto > fai clic su Aggiungi tag.

Se stai guardando la lista di iscrizione a una prossima classe e vuoi sapere chi sono i VIP o chi necessita di attenzioni speciali, puoi avvisare gli insegnanti taggando i clienti in anticipo.

Il loro tag e il relativo badge compariranno accanto al loro nome in anticipo, così sarà chiaro chi è chi.

Per aggiungere un tag a un cliente, fai clic su Clienti > Elenco clienti > scegli il cliente > fai clic su Azioni > Modifica Tag Cliente > scegli un tag o creane uno nuovo da assegnare.

I tag cliente possono essere applicati solo ai clienti.

I tag abbonamento possono essere applicati solo agli abbonamenti.

Perché è rilevante questa distinzione?

Il motivo principale è che questi due tipi comuni di tag sono spesso usati con le Regole di prezzo -- che applicano automaticamente sconti se qualcuno ha un tag specifico.

È comune che le strutture vogliano offrire sconti ai clienti sugli abbonamenti. E, per risparmiare tempo, queste strutture possono taggare un intero abbonamento tramite un tag abbonamento. Così tutti i clienti partecipanti a quell'abbonamento avranno quel tag abbonamento. Questo è più veloce che taggare tutti i clienti singolarmente con i tag cliente.

Le strutture possono creare una sequenza marketing che aggiunge automaticamente un tag a ogni cliente che esegue un determinato comportamento. Ad esempio, se un cliente acquista un abbonamento, viene taggato automaticamente con un tag associato a una regola di prezzo. Per saperne di più su come funzionano le sequenze e le loro funzionalità aggiuntive fai clic qui.

Quindi, a meno che tu non stia già utilizzando le sequenze per il tagging automatico dei clienti, considera di risparmiare tempo durante la creazione delle regole di prezzo usando il tag abbonamento. Potrai sempre rimuovere rapidamente questi tag in seguito se deciderai di provare le Sequenze.

Ecco come impostare una regola di prezzo usando un tag abbonamento.

Per scoprire come funzionano le sequenze e come far crescere la tua attività, fai clic qui.

Fai clic su Clienti > Tag > Nuovo tag > Assegnagli un nome che ti aiuti a ricordarne il significato.

Fai clic su Marketing > Sequenze > Crea > come Trigger scegli Visita Classe e imposta il conteggio > considera 'al check-in' per una conta più accurata > fai clic su Crea.

Poi fai clic su Aggiungi step > Aggiungi azione > imposta l'azione per taggare il cliente e scegli il tag che hai creato.

Modifica la classe o il modello > scorri fino a 'Limita chi può prenotare' > scegli il tag > Salva. Ripeti questo passaggio per tutte le classi/modelli che richiedono questa restrizione.

Questa sequenza e impostazione di restrizione cercherà tutti i clienti che raggiungono il traguardo, li taggherà e consentirà loro la prenotazione della classe.

Poiché la sequenza considera solo i clienti che raggiungono ora il traguardo, dobbiamo estrarre un elenco di clienti che lo hanno già superato utilizzando i Segmenti Cliente.

Filtra per visite > Salva il segmento

Poi seleziona il segmento per visualizzare l'elenco e fai clic sulla casella in alto a sinistra per selezionare tutti i clienti > fai clic su 'Aggiungi tag' e scegli il tag creato.

Puoi creare pacchetti o abbonamenti acquistabili solo dai clienti con uno specifico tag. Tipicamente questo tag deriva da uno specifico abbonamento, ma può arrivare anche da altre tipologie di tag.

In questo articolo, tratteremo come:

Per iniziare, tagga prima l'abbonamento (fai clic su Abbonamenti & Pacchetti > modifica i tag abbonamento)

Nel pop-up, crea e assegna un nuovo tag o assegnane uno esistente > Invia. Poi crea il pacchetto/abbonamento acquistabile solo dal gruppo con tag assegnato.

In impostazioni aggiuntive > attiva 'Limita acquisto ai clienti con tag specifici' e scegli il tag appena assegnato.

Infine, dalla pagina indice degli abbonamenti, assicurati che abbonamento o pacchetto siano "in evidenza al check-out" così che siano visibili ai clienti nel check-out.