Per annullare un abbonamento con rinnovo automatico, fai clic su Clienti > cerca e seleziona il cliente > nel loro profilo, sotto Panoramica, individua l’abbonamento e fai clic sul menu a discesa a destra > fai clic su Annulla rinnovo.

Per programmare la cancellazione dell’abbonamento di un cliente, fai clic su Clienti > Elenco clienti > cerca e seleziona il cliente.

Individua l'abbonamento > clicca sul menu a discesa a destra > clicca su Annulla rinnovo

Nel menu a comparsa, fai clic su Programma > Scegli una data / ora > fai clic su Programma

Se hai annullato accidentalmente il prossimo rinnovo di un cliente e l'abbonamento è ora impostato per scadere, puoi annullare questa azione utilizzando lo stesso menu a discesa usato per cancellarlo. Per farlo,

Vai al profilo del cliente > clicca su quel menu a discesa a destra dall'abbonamento > clicca su Annulla cancellazione rinnovo

Ti verrà chiesto di riattivare l'iscrizione nella data originale di cancellazione o da oggi.

Per impedire ai clienti di annullare i loro abbonamenti con rinnovo, vai su Impostazioni > Configurazione generale > scorri fino a Varie. Impostazioni account > attiva l’interruttore per 'Disabilita la possibilità per i clienti di annullare i propri abbonamenti con rinnovo (sovrascrive le impostazioni individuali dell’abbonamento)'

Scorri fino in fondo e clicca su Salva

Per impostazione predefinita, i clienti possono annullare i propri abbonamenti se non sono vincolati a un abbonamento tramite contratto. Se l’interruttore menzionato sopra è attivo, non potranno più annullare autonomamente.

Qualsiasi membro che desideri annullare dovrà contattare direttamente lo studio.

Potresti non aver incluso questo abbonamento o pacchetto del cliente nelle tue regole di assenza. Le regole/penali per assenze sono associate ciascuna a un singolo abbonamento o pacchetto.

Quindi, controlla quale abbonamento o pacchetto ha utilizzato il cliente (dal suo profilo cliente fai clic su Attività > cronologia > trova la prenotazione > identifica quale abbonamento è stato utilizzato).

Poi verifica se è incluso nelle tue regole (Impostazioni > Clienti > Policy di cancellazione). Se non è elencato lì, assicurati di creare una regola per quell’abbonamento. Verifica se ce ne sono altri elencati nella tua pagina indice abbonamenti (Abbonamenti > Abbonamenti e Pacchetti) che devono anch’essi essere aggiunti come regola.