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Qual è la differenza?
Qual è la differenza tra un "Contratto di abbonamento" (il contratto all'interno di uno specifico abbonamento) e la liberatoria dell'abbonamento: i Termini & Condizioni (che si trovano in Impostazioni > Liberatorie & Termini)?
Entrambi prevedono un testo da accettare. Ma il contratto di abbonamento ha delle impostazioni vincolanti (ad esempio, quanto tempo un cliente deve rimanere su un abbonamento prima di poterlo annullare).
Qual è l'esperienza del cliente?
Ogni volta che un cliente acquista un abbonamento autonomamente (self service), verrà richiesto di accettare la tua liberatoria per l'abbonamento — se hai aggiunto il testo per la tua liberatoria (da Impostazioni > Liberatorie & Termini). Questo stesso testo verrà mostrato per tutti gli abbonamenti quando il cliente seleziona la casella 'Registrandomi, accetto'.
Se hai anche abilitato un Contratto per quello specifico abbonamento, il cliente vedrà anche quel testo aggiuntivo del contratto visualizzato nello stesso pop-up.
E, se accetta i termini, sarà vincolato alle regole che hai impostato per quello specifico contratto (ad esempio, quante volte verrà rinnovato prima che possa annullare).
Qual è l'esperienza dello staff?
Ecco come impostare il tuo contratto di abbonamento e come la liberatoria dell'abbonamento (termini e condizioni) verrà visualizzata contemporaneamente. Questo video copre anche:
l'esperienza self service del cliente
come lo staff può vendere l'abbonamento:
di persona e far firmare il cliente di persona
al telefono, poi inviare al cliente il contratto da firmare via email
Come posso impostare una liberatoria per l'abbonamento?
Fai clic su Impostazioni > Liberatorie & Termini > modifica la liberatoria dei termini e condizioni dell'abbonamento utilizzando il menu a discesa > aggiungi il tuo contenuto e Salva.
Come posso impostare un contratto di abbonamento?
Fai clic su Abbonamenti > Abbonamenti & Pacchetti > modifica l'abbonamento utilizzando il menu a discesa > scorri fino a 'Contratto' (quasi in fondo) > attiva Allegare contratto.
Aggiungi il contenuto che la struttura deve approvare
Scegli il numero di rinnovi che il cliente dovrà effettuare sull'abbonamento prima di poterlo annullare
Poi scegli se il contratto si rinnoverà automaticamente.
Salva le modifiche quando hai finito e sei pronto.