Questo articolo spiega come integrare la tua azienda su Momence. Per garantire un onboarding senza problemi, ti consigliamo di seguire questi passaggi nell'ordine indicato.

Per esempio:

Stripe è un processore di pagamento di terze parti che si integra con Momence per ricevere pagamenti dai tuoi clienti. Offre ai clienti l'opzione di salvare la propria carta e invia i pagamenti sul tuo account stripe.

Importante:

Scopri di più su questa limitazione cliccando sul seguente link: https://help.momence.com/en/articles/9167318-why-do-i-need-to-create-a-new-stripe-account-to-get-paid-by-momence

Se la tua precedente piattaforma utilizzava Stripe e ora devi revocarne l'accesso a Stripe,

accedi al tuo account Stripe > clicca su Impostazioni (in alto a destra) > poi sotto Impostazioni Azienda, in Team e Sicurezza, clicca su App autorizzate, individua la vecchia piattaforma e clicca revoca.

Puoi scegliere se queste commissioni sono assorbite dal cliente oppure no.

Per aggiornare questa impostazione, clicca Impostazioni > sotto Account host, clicca Info. Poi attiva o disattiva le impostazioni sulle commissioni.

Passaggio 1: collega Zoom

Per collegare Zoom, in Momence, clicca su App e integrazioni > Integrazioni > Zoom > clicca Connetti Zoom > inserisci le tue credenziali di login Zoom.

Passaggio 2: disattiva l'impostazione PMI su zoom.us

Poi accedi a zoom.us > clicca su Impostazioni > disattiva l'impostazione per 'usa ID riunione personale quando pianifichi una riunione

Passaggio 3 (opzionale): in Momence, valuta impostazioni aggiuntive per le classi online

Torna in Momence e scegli se desideri abilitare i check-in automatici. Se attivato, verifica se qualcuno tra i registrati è entrato nella chiamata e lo segnala automaticamente come presente, risparmiandoti questo passaggio.

Valuta anche di abilitare l'invio automatico delle registrazioni ai partecipanti. Nota: questa impostazione richiede che registri ogni lezione su zoom che desideri inviare successivamente al customer. Es. quando avvii la lezione su Zoom, clicca il pulsante di registrazione e questa verrà poi inviata a tutti i partecipanti.

Le sedi possono essere create da Configurazione Studio > Sedi e stanze.

E puoi scegliere quale account stripe associare a questa sede.

Quando crei una stanza o uno spazio all'interno di una sede ti verrà chiesto di selezionare una sede "padre".

Il testo blu sopra relativo a zoom si riferisce a questo -- dopo aver collegato il tuo account zoom tramite (App & Integrazioni > Integrazioni di terze parti > Zoom), quando crei nuove lezioni, troverai un'opzione simile a questa. Nessuna stanza richiesta.

Per aggiungere una bio e un logo, clicca Impostazioni > Info.

Carica entrambi e salva in fondo alla pagina.

Per visualizzare l'anteprima dopo il caricamento, apri l'app mobile clienti oppure clicca sul tuo logo in alto a sinistra > poi "la tua pagina".

Consiglio: sull'app mobile il tuo logo verrà racchiuso in un cerchio, quindi le immagini quadrate o circolari funzionano meglio.

Per aggiungere una liberatoria, clicca Impostazioni > Liberatorie & Termini

Momence ti offre opzioni di liberatoria predefinite tra cui scegliere. Seleziona il tipo di liberatoria > inserisci il tuo contenuto e Salva.

Puoi anche creare un nuovo tipo di liberatoria personalizzata cliccando su "Nuova Liberatoria".

Dove è possibile per i clienti accettare le liberatorie?

In tre modi possibili.

Nel POS, puoi:

Per le liberatorie per bambini, se stai portando avanti la prenotazione del genitore nel POS e stai prenotando per il tuo bambino, il pulsante liberatoria accanto al nome del bambino mostrerà la liberatoria bambino da firmare.

Clicca e vedrai l'opzione per far firmare il genitore di persona.

Quando i clienti si servono autonomamente

Se il clienti sta passando dalla propria pagina di checkout per effettuare un acquisto, gli verrà chiesto di accettare tramite una checkbox. La liberatoria che visualizzano dipenderà da ciò che stanno acquistando.

Le liberatorie abbonamento vengono mostrate quando si acquista un abbonamento.

Le liberatorie cliente saranno mostrate ai clienti che si registrano a una lezione.

Le liberatorie bambino appariranno al genitore che prenota per i propri bambini come in questo esempio. In questo esempio, Julie sta prenotando per suo figlio Ben.

Le liberatorie personalizzate possono essere firmate andando sul profilo di un cliente, e sotto il nome cliccando su Liberatorie personalizzate. Da qui puoi farle firmare di persona o inviare il link via email.

Dopo puoi tornare in questa sezione dove vedrai un link che indica che la liberatoria è stata firmata. Se lo clicchi vedrai a cosa hanno acconsentito e la data/ora della loro firma.

Per scegliere la tua policy di annullamento clicca Impostazioni (in basso a sinistra) > Policy di cancellazione

Per andare direttamente alla creazione delle regole di addebito automatico, clicca qui.

Poi scegli la tua preferenza di policy di annullamento sia per le classi che per gli appuntamenti. Poi imposta il "termine di accredito per gli annullamenti".

Esempio:

Nella foto sotto,

Questo significa che:

Successivamente, imposta un "periodo di annullamento tardivo". Questo ti consente di tenere traccia dei clienti che annullano troppo tardi (cerca nei tuoi report 'annullamenti tardivi'). Ti permette anche di aggiungere regole che addebitano automaticamente per annullamenti tardivi e assenze.

Dopo aver impostato il periodo di annullamento tardivo (ad es. 60 minuti), clicca "Aggiungi nuova regola".

Successivamente, analizzeremo ogni sezione di questo menu a tendina e cosa significa.

Poi scegli quando verrà addebitata la penalità. Prova a passare il mouse sul punto interrogativo per una spiegazione di ogni opzione.

Nota come la lingua del tooltip cambia per ogni opzione ("Ogni", "Minimo" & "Esattamente") quando cambi il campo "numero di volte".

Infine, scegli il periodo di valenza passata di questa regola: x giorni/mesi, o...

... scegli di considerare solo il periodo di rinnovo abbonamento specifico (ad es. se il rinnovo è mensile, la regola sarà valida solo per quel periodo, poi si riattiva con il rinnovo successivo.

Poi imposta la penalità che verrà addebitata e clicca su Crea regola.

Nella pagina account staff (clicca Impostazioni > Gestione staff > Account staff) puoi:

Nella pagina insegnanti/istruttori (clicca Configurazione Studio > Insegnanti / Istruttori) puoi:

Il video qui sotto copre tutto quanto sopra, oltre a come:

Questo illustra come aggiungere tariffe per gli insegnanti che danno lezioni e appuntamenti. Queste tariffe vengono pagate per ogni lezione o appuntamento.

Per impostare tariffe orarie -- ad esempio per il ruolo di reception o chiunque timbri l'entrata e l'uscita, clicca Impostazioni > Account staff. Queste tariffe orarie possono essere sommate a tutte le altre tariffe nello Stipendio combinato.

Le tariffe per chi dà lezioni o appuntamenti possono essere create in diversi modi, usando tariffe base o divisione percentuale, per citarne alcuni.

Per iniziare, clicca Configurazione studio > Tariffe > Aggiungi tariffa.

Dalla pagina Aggiungi Tariffa troverai che ogni sezione contiene un punto interrogativo su cui passare il mouse. Questo mostra una spiegazione di come funziona l'opzione di pagamento.

Una tariffa base è quanto l'istruttore riceve per fare lezione, indipendentemente dal numero di clienti iscritti.

Paga per cliente aggiunge un importo aggiuntivo per ogni cliente che si presenta. (nota: puoi scegliere di usare solo la paga per cliente senza una tariffa base se preferisci)

Una divisione percentuale si basa sul ricavo totale della lezione e ti permette di dividerlo con l'insegnante, il quale riceverà la percentuale che elenchi qui.

Per una panoramica più approfondita su come funziona ogni sezione, guarda il video qui sotto.

Questo precompila la tariffa insegnante ovunque venga pianificato, indipendentemente da cosa insegna. Puoi sempre modificare la tariffa dopo la precompilazione.

Per impostarla clicca Configurazione Studio > Insegnanti > clicca sul menu a tendina a destra dell'insegnante > Modifica.

Impostare una tariffa predefinita universale per ogni insegnante può far risparmiare tempo nella programmazione, ma impostare tariffe predefinite per quando quell'insegnante dà determinate lezioni e appuntamenti semplifica molto la programmazione.

Ancora più importante, ti assicura di non dover ricordare chi viene pagato quale tariffa quando stai programmando -- dopo aver assegnato un insegnante a una specifica lezione o appuntamento si auto-compila la tariffa predefinita scelta per questo scenario.

Prima di programmare le tue lezioni e i tuoi appuntamenti, puoi controllare quale tariffa si auto-compilerà per un insegnante assegnato a una lezione:

• una lezione generata da un modello specifico

• ogni servizio appuntamento programmato in una bacheca appuntamenti specifico

• un servizio specifico programmato in una bacheca appuntamenti

Ciascun caso sopra annullerà la tariffa predefinita impostata. In altre parole, è come dire 'Hey Momence, assegna questa tariffa predefinita quando programmo questo insegnante ovunque, tranne:

(Es. quando questo insegnante è assegnato ad una lezione creata da uno specifico modello, assegna questa tariffa)

Clicca configurazione studio > clicca sul menu a tendina a destra > clicca Dettaglio.

Nelle tariffe predefinite dei modelli di lezione, clicca il menu a tendina a destra, poi Modifica tariffa.

Per impostare la tariffa default di un insegnante clicca Configurazione Studio > Insegnanti > modifica insegnante

(Tutti gli appuntamenti prenotati per questo insegnante su questa bacheca riceveranno in automatico questa tariffa -- a meno che non sia stata assegnata una tariffa default all'insegnante per il servizio specifico)

Per impostare una tariffa default su una bacheca appuntamenti specifica clicca su > Bacheca appuntamenti> clicca sulla bacheca

Poi modifica la tariffa default dell'insegnante.

Per impostare una tariffa predefinita per uno specifico servizio di appuntamento, fai clic su Appuntamenti > Servizi > fai clic sul menu a tendina a destra del servizio > fai clic su Dettaglio Servizio.

Poi modifica la tariffa di pagamento dell'insegnante, come qui.

Per versare lo stipendio, fai clic su Configurazione Studio > Tariffe di pagamento > fai clic sul pulsante Versa stipendio in alto a destra.

Ti verrà chiesto se vuoi vedere il report degli stipendi per lezioni o appuntamenti. Avrai quindi la possibilità di impostare i parametri data prima di scaricare il report.

Se desideri un report che includa classi, appuntamenti, salari orari e mance, utilizza il report stipendio combinato, che si trova in Analytics > Reports > Stipendi staff.

***Importante: se hai intenzione di creare lezioni online, assicurati di aver prima collegato zoom. Troverai i passaggi per questo all'inizio di questo articolo.

I modelli di lezioni ti permettono di:

Per creare un modello e una serie ricorrente da quel modello,

fai clic su Lezioni > Programma > Nuova lezione > Serie ricorrente > Nuovo modello (+ pulsante).

In questo video, creeremo un abbonamento che:

Per iniziare, fai clic su Abbonamenti > Abbonamenti/Pacchetti > Abbonamenti

Dagli un nome > assegnagli un prezzo (per l'addebito mensile) > nelle Impostazioni durata scegli "intervallo assoluto" per abbonamenti con rinnovo > seleziona un mese. Nota: "intervallo specifico" è per date di inizio e fine fisse. Es. 1 gennaio - 31 marzo.

Attiva questa impostazione di rinnovo automatico.

In fondo alla pagina scegli a cosa può essere destinato questo abbonamento.

Fai clic su Crea, poi scegli se renderlo pubblico cliccando su Abbonamenti/Pacchetti > e attivando l'interruttore "In evidenza al checkout".

Fai clic su Studio set-up > Prodotti al dettaglio > Crea nuovo prodotto

Fai clic su Configurazione Studio set-up > Modelli transazionali > seleziona il modello interessato.

Per rendere i tuoi Modelli transazionali più personali, fai clic su Trascina & Rilascia > Aggiungi contenuto

Poi inizia a trascinare dentro i contenuti.

Fai clic su Impostazioni > Offerte > Branding.

In fondo alla pagina di checkout troverai i campi per modificare font e testo.

Il chiosco self check-in ti consente di eliminare la necessità di registrare i tuoi clienti alla lezione. Mostra tutte le lezioni previste oggi tra cui i clienti possono scegliere. Una volta che selezionano la prossima lezione per cui si sono registrati, vedranno un interruttore accanto al loro nome.

Per iniziare, fai clic su App e integrazioni > App Store > attiva Chiosco Self Check-in