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FAQ sui servizi - Appuntamenti

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Scritto da Erin
Aggiornato oggi

Prezzi dei servizi di appuntamento

Prezzo per servizio

Questo viene impostato durante la creazione di un servizio (Appuntamenti > Servizio > Nuovo servizio).

Controlla i prezzi dei servizi per insegnanti specifici

Puoi farlo da Appuntamenti > Servizi > clicca direttamente sul servizio > accanto al membro dello staff, clicca il menu a discesa a destra > modifica prezzo insegnante. Questo controlla il prezzo del servizio quando prenotato con questo insegnante.

Livelli di prezzo

I livelli di prezzo ampliano la logica spiegata sopra — ti permettono di applicare tariffe diverse ai clienti in base al livello di competenza del tuo staff nell'eseguire quello specifico servizio. Ecco come impostarli.

Crea i tuoi livelli di prezzo

Vai su Appuntamenti > Servizi > Livelli di prezzo. (Es. senior, junior, apprendista).

Abilita livelli di prezzo per servizio

Modifica un servizio > scorri fino a Prezzi & Clienti > attiva 'Specifica prezzi per livello.' Imposta i prezzi per livello per quel servizio.

Assegna livelli allo staff per ogni servizio

Salvando verrai indirizzato alla pagina dei dettagli del servizio, dove vedrai un elenco di membri dello staff assegnati a questo servizio. Clicca sul nome di un membro dello staff. Clicca il pulsante Azioni (in alto a destra) > modifica 'Livello di prezzo appuntamento' > Salva modifiche.

La programmazione ora mostrerà ai clienti i livelli di prezzo in base a ciò che è stato assegnato per insegnante.

Nota: puoi sempre sovrascrivere una tariffa livello specifica dalla pagina dettagli del servizio. Basta modificare la tariffa dell'insegnante (usa il menu a discesa a destra del nome) e modifica tariffa. Questo può essere fatto se hai un insegnante che supera anche il tuo livello di prezzo senior e vuoi fare un'eccezione una tantum.

Visualizza / modifica tutti i livelli di prezzo esistenti

Clicca Appuntamenti > Servizi > Livelli di prezzo > Gestione prezzi in blocco.

Sedi

Modifica le sedi di un servizio esistente

Per controllare dove possono avvenire i servizi esistenti, clicca Appuntamenti > Servizi > clicca sul servizio.

Seleziona Sedi > Modifica sedi.

Disattiva 'Assegna tutte le sedi' (a meno che tu non lo desideri)

Poi scegli quali sedi > clicca su Applica modifiche.

Domande personalizzate

Aggiungi domande personalizzate a uno specifico servizio di appuntamento

A volte uno specifico servizio richiede una domanda specifica. Una domanda che non faresti per un altro servizio.

Per aggiungere una domanda visibile al cliente per servizio, clicca Appuntamenti > Servizi > trova il servizio e clicca il menu a discesa a destra > clicca Modifica

Scorri in fondo > Aggiungi una domanda personalizzata > Salva

I clienti vedranno ora questa domanda in fase di check-out quando si servono autonomamente.

Impostazioni di programmazione

Limita le prenotazioni dei servizi di appuntamento tramite tag

Ora puoi limitare la prenotazione di specifici servizi di appuntamento tramite tag.

In altre parole, se hai taggato un gruppo speciale di clienti e vuoi garantire che solo questo gruppo possa prenotare quel servizio di appuntamento, ora puoi restringere la prenotazione solo a questi individui.

Per fare questo, clicca Appuntamenti > Servizi > trova il servizio > clicca il menu a discesa a destra > clicca Modifica

Poi scorri fino a 'Chi può prenotare?' > attiva 'Limita la prenotazione ai clienti con specifici tag' > scegli quali tag appena sotto (usa la freccia del menu a discesa a destra per mostrare i tag esistenti).

Crea un servizio di appuntamento che consente più clienti

Clicca Appuntamenti > Servizi > Crea > Servizio

Imposta il numero massimo di clienti.

Imposta il prezzo e valuta se il prezzo è per cliente (o no – in questo caso dovrebbe essere molto più alto).

Infine, valuta se il servizio necessita di più insegnanti e se vuoi che sia obbligatorio.

Salva al termine e assegna il servizio alle bacheche di appuntamento a cui si applica.

Clicca Bacheche > poi seleziona una bacheca.

Poi clicca Servizi > Assegna servizio.

Consenti appuntamenti sovrapposti

I servizi di appuntamento possono essere programmati in modo che si sovrappongano. E puoi impostare esattamente quando quella sovrapposizione può essere programmata.

Ad esempio, puoi utilizzare questa funzione per, ad esempio, l'Agopuntura, dove potresti dover stare con il cliente solo per i primi 30 minuti dell'appuntamento per discutere le sue esigenze e inserire gli aghi, e poi il resto dell'appuntamento il cliente resta da solo nella stanza per assorbirne i benefici.

Questo ti permette di iniziare il prossimo appuntamento del cliente mentre quello precedente è ancora in corso, permettendoti di ottimizzare il tuo tempo e profitti.

Per iniziare a usare questa nuova opzione, clicca su Appuntamenti > Servizi > seleziona un servizio > Modifica > sotto Clienti & Programmazione, seleziona Consenti sovrapposizione.

Limita il numero massimo di prenotazioni contemporanee

Modificando un servizio troverai un campo per impostare il massimo di prenotazioni contemporanee per bacheca appuntamenti.

Questo serve per scenari in cui puoi gestire solo un numero limitato di clienti alla volta.

Puoi attivare questa opzione sotto Appuntamenti > Servizi > Seleziona servizio > Modifica > scorri fino a 'Condizioni di prenotazione' > attiva Limita max. prenotazioni contemporanee.

Nota: questo servizio richiede di abilitare la sovrapposizione degli appuntamenti per sede e staff. Puoi farlo modificando una bacheca e attivando queste due impostazioni.

Di seguito, Rachel tiene una lezione di arrampicata di gruppo dove ha prenotato 3 clienti per lo stesso servizio.

E poiché il numero massimo di prenotazioni contemporanee è impostato a 3, le verrà mostrato questo messaggio tentando di prenotare un quarto cliente per lo stesso servizio e allo stesso orario.

Prodotti

Collega prodotti ai servizi di appuntamento

Se un cliente prenota un servizio di appuntamento a cui hai assegnato un prodotto retail, l'insegnante assegnato vedrà un'icona verde del prodotto il giorno dell'appuntamento.

Per aggiungere un prodotto a un servizio, clicca Appuntamenti > Servizi > modifica un servizio tramite il suo menu a discesa.

Scorri fino a Prodotti e clicca 'Aggiungi prodotto'.

Seleziona il prodotto e conferma.

Nota: assicurati che ci siano sufficiente quantità nella sede dove si svolgono gli appuntamenti. Puoi farlo cliccando su Configurazione Studio > Prodotti retail selezionando un Prodotto e scorrendo alle quantità attuali per sede.

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